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ホテル エルシエント京都八条口のクチコミ･お客さまの声
部屋3
初めてこちらのホテルを利用しました。駅から近く便利で立地はよかったです。部屋やバストイレは古く少々狭かったですが、きれいでしたので清掃が行き届いていると感じました。ただフロントの対応やサービスは最初から最後まで最悪でした。チェックイン前に荷物を預かって頂いたんですが、対応したフロントの態度が悪かったです。笑顔もなく不機嫌そうな話し方で声も小さかったです。またその時、隣にいた男性と女性の従業員の私語も気になりました。せめてお客さんから見えないところで聞こえない様にして欲しかったです。チェックインの時にホテルやシステムについて最低限の説明（アメニティーがフロントにあること、エレベーターの場所、外出時のカードキーの管理方法、門限、チェックアウトの時間）がありませんでした。部屋に説明が書いた紙があるので全て読めば分かることですが、最低限のことは最初に説明すべきです。アメニティーが部屋にないのに気が付いたのは、部屋着に着替えた後でした。チェックアウトは荷物を預けた時に対応して頂いた方と同じでしたが、やはり態度も同じで悪かったです。今回の旅で嫌な思いをしたのは、このホテルの対応やサービスだけでした。近隣のホテルと比べて従業員のレベルは確実に低いと思います。もう嫌な思いをしたくないので、2度と利用する気はありません。
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このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。今回、チェックイン前のお荷物の お預かりから、チェックイン、チェックアウトと、私どもの失礼な対応、大変申し訳ございませんでした。お客様と接する全てのシーンで、このような印象を与えてしまったことを 深く反省するとともに、再発防止に努めてまいります。不快な思いのままご宿泊いただいたこと、また、せっかくのご旅行の気分を、害されたこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。 フロント 塗師
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部屋3
投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ
初めてこちらのホテルを利用しました。
駅から近く便利で立地はよかったです。
部屋やバストイレは古く少々狭かったですが、きれいでしたので清掃が行き届いていると感じました。
ただフロントの対応やサービスは最初から最後まで最悪でした。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたんですが、対応したフロントの態度が悪かったです。
笑顔もなく不機嫌そうな話し方で声も小さかったです。
またその時、隣にいた男性と女性の従業員の私語も気になりました。
せめてお客さんから見えないところで聞こえない様にして欲しかったです。
チェックインの時にホテルやシステムについて最低限の説明（アメニティーがフロントにあること、エレベーターの場所、外出時のカードキーの管理方法、門限、チェックアウトの時間）がありませんでした。
部屋に説明が書いた紙があるので全て読めば分かることですが、最低限のことは最初に説明すべきです。
アメニティーが部屋にないのに気が付いたのは、部屋着に着替えた後でした。
チェックアウトは荷物を預けた時に対応して頂いた方と同じでしたが、やはり態度も同じで悪かったです。
今回の旅で嫌な思いをしたのは、このホテルの対応やサービスだけでした。
近隣のホテルと比べて従業員のレベルは確実に低いと思います。
もう嫌な思いをしたくないので、2度と利用する気はありません。
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このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。
今回、チェックイン前のお荷物の お預かりから、
チェックイン、チェックアウトと、私どもの
失礼な対応、大変申し訳ございませんでした。
お客様と接する全てのシーンで、このような印象を
与えてしまったことを 深く反省するとともに、
再発防止に努めてまいります。
不快な思いのままご宿泊いただいたこと、
また、せっかくのご旅行の気分を、害されたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 塗師