この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はご希望の禁煙室が満室であったため、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また、喫煙室につきましてもご意見を賜り、誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の品質改善に活用させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。