この度は、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

まず、ご朝食の件では、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当日は、かなり混雑して多くのお客様にご迷惑をかけたようです。
レストランには、今後、このような事がないように、料理の内容も含め、
検討させていただきます。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、たくさんのお客様に
ご好評いただいております。
また、お気づきの点など、ございましたらお気軽にお申し付けください。

これからも、エルイン京都をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

パソコンがお使いいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
お困りのことがございましたら、できる限りの対応をさせていただきますので、
お気軽にフロントにお申し付け下さい。

これからもエルイン京都をよろしくお願いします。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、客室空調の操作方法がわかりにくく、お客様にゆっくりとお休み頂けませんでした事、大変申し訳なく、反省しております。

館内の空調システムは、いわゆるエアコンではございませんで、時期により暖房、冷房を一定範囲内で温度調節して頂けます。

ご希望の温度に近づきますと、一時運転を停止いたしまして、温度差を関知致しますと、再起動するものでございます。

少しややこしい内容で、申し訳ございませんが、是非次回、ご利用頂けるようであれば、お気軽に従業員にお尋ね下さいませ。

また、毛布の貸し出しもございますので、フロントにお申し付け下さい。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食バイキングの内容が、お客様に合いませんでした事、残念に感じております。

今回、お客様から頂きましたご意見を大切にし、今後、一人でも多くのお客様に喜んで頂けますよう、メニューや対応を検討させていただく所存にございます。

また、機会がございましたら、エルイン京都を宜しくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

エルイン京都は今年で１３年目を迎えるホテルでございます。
１０年目を機に、主にインターネットの環境強化、サービスの提供作業を早くする為のカウンター拡張をさせて頂きました。

その際、バスルームは工程外でございましたので、今回は大きさそのままでございます。

ＬＡＮ接続に関しましては、ご案内不足で失礼致しましたが、フロントにて貸し出し用のケーブルを適当数ご用意しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご感想を拝見させていただきました。

お客様方には、より使いやすく、利便性の良いホテルである事が、立地を活かしたエルイン京都一番の理想でございます。

まだまだ、改善出来る所はあると考えておりますので、是非是非、今後もお客様のお声をお聞かせ下さいませ。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

いつもエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

こちらこそ、都度ご利用下さってます事、大変有り難く思っております。

これからも、お客様のお役に立てるエルイン京都でありたいと思いますので、リクエスト、ご要望などございましたら、ご遠慮なくお寄せ下さいませ。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご多忙の中、貴重なご感想賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

暖かみのあるホテルは、まさに私共の目指してます所でございますので、対応は勿論、客室の内装含め、皆で検討させて頂きます。

お客様にお頼りするのも恥ずかしい事では、ございますが、何か良いご提案などございましたら、是非エルイン京都までお寄せ下さいませ。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想下さいました事、重ねてお礼申し上げます。

ホテルの長所を伸ばしていけますよう努めて参りますので、今後ともエルイン京都を宜しくお願い申し上げます。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、当ホテルの清掃不備で、お客様には多大なご迷惑とご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

その他、お褒めいただけた事もございましただけに、誠に遺憾に感じており、今後の対応を徹底検討させていただきたいと思います。

お客様に喜んで頂けるホテルでなくてはいけませんので、今後さらに良くなりますよう改善の努力をさせて頂きますので、今後ともエルイン京都を宜しくお願い申し上げます。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室により細やかな備品をご用意出来れば、皆様にもっと喜んで頂ける事かと存じます。

今後、皆様のご意見を参考にさせて頂き、より良い環境を作れればと思いますので、また次回の機会もご意見賜れますと幸いにございます。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、ご不便をおかけし、お客様に不快感を与えてしまいました事、お詫び申し上げます。

その他を好評いただけてただけに、本当に申し訳なく、残念に感じております。

エルイン京都はシングル主体のビジネスホテルでございます。
是非、お客様のご用途に応じてご利用くださいませ。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

エルイン京都のある駅側は、京都駅八条口側や駅の裏側と言った表現をされる事も多々ございます。

ご移動もご不便でなかったとの事で、お役に立てました事、嬉しく感じております。

是非、次回もエルイン京都をご利用下さいませ、
お客さまからのご予約、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夜間の物音がしたとの事で、ご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。
物音は、館外（外の道路や、駅）でしたでしょうか？もしくは客室前の通路などの話声でしょうか？

是非、次回ご予約頂く際のでも、ご相談下さいませ。ご用意させていただくお部屋の位置を変える事など、対応させて頂きます。

ズボンプレッサーに関しましては、現在、各階に３台（客室の少ないフロアーは２台）
ご用意しております。

ご利用の際、見当たらないようでしたら、お手数ですが他のフロアーの物をお使い下さいませ。
また、増設する事も今後は検討させて頂きたいと思います。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、フロント対応等で好評を頂いたにも関わらず、他の事でご迷惑をおかけし、結果、満足のゆくご宿泊をご提供出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。

客室だけでなく、ロビーもレストランもお客様にご利用いただくスペースである事の意味を踏まえまして、今後の参考にさせて頂きたく思います。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お返事が遅くなり申し訳ございません。
まず、今回のご宿泊に際し、多大なご迷惑をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今回のような事はホテルとして、決してあってはならない事でございます。

お客様に大きな不安感を与えてしまい、安心してお泊り頂くお時間をご提供出来ませんでした事、担当部署との連携方法を含めて、反省、改善させていただきます。

事の重大さを考えますと、もっとお叱りを受けて当然でございます。
以後、反省を元に良いホテル創りをしていきますので、次回の機会がございましたら、エルイン京都をご利用いただけると幸いに思います。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

エルイン京都をご利用いただき ありがとうございました。

喫煙できる部屋だから、タバコ臭があっても良いことは決してなく、ご指摘のとおりです。

フロントに、お声掛けいただいていたら お部屋を お代わりいただく事も含め対応させていただきたかったのですが 残念です。
結果として 清掃の不備で２泊の滞在中、我慢をしていただいたこと、大変申し訳なく 心よりお詫び申しあげます。

次回の ご利用に際しては このようなことのないように お客様情報（ゲストヒストリー）に記載し、ご予約をお待ちいたします。

今後とも よろしくお願い申しあげます。

　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　フロント　森下

ご利用と ご指摘を 心より感謝申しあげます。

ご指摘の点は 返す言葉がないほどの重みを感じています。

清掃オペレーションはホテルの最重要部門で、フロントとの関係性も含め不断の努力をしてきたつもりでしたが、残念でなりません。

あわせて、フロントのソフト面の ご指摘も真摯に 受けとめています。

ご指摘を日々のオペレーションに生かすべくスタッフ一同、努力してまいります。

今後とも、「マイホームな お宿」エルイン京都を 宜しくお願い申しあげます。

書き込み回答の時期を逸しましたこととあわせて 衷心より お詫び申しあげます。

　　　　 　　　　　担当支配人 田辺 真一

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

おかげさまで、エルイン京都の立地の良さは、皆様に好評いただいております。

駅に近い立地、通年変動のない宿泊料金がエルイン京都の魅力でございますので、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はエルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様の夢を壊すようなお返事で、大変申し訳なく感じますが、エルイン京都客室のバスルーム（シングル）は全て同じ広さでございます。

配置に関しましても、上階だから広い部屋があると言う訳でもなく、各階ほぼ同じ客室配置をしております。

階層のご希望などございましたら、ご予約の際にお伝え下さいませ。なるべくご希望に添った形でご用意させて頂きたく思います。

では、次回のご予約ご来館、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント　森下