Thank you for staying at El Inn Kyoto.
We are looking forward to seeing you again.

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルから、当ホテルを選んでいただき、
ありがとうございます。

今回、温水便器の水槽の件では、ご迷惑をおかけし、
申し訳ございませんでした。
ご自身で調整までしていただいたようで・・・
水槽部分の部品を交換させていただきました。
ご滞在中に交換が出きればよかったのですが、
わたくしどもの確認不足で、重ねてお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき、ありがとうございます。
これからも、お客様方のお声を参考に、
よりよいホテルを目指してまいりますので、
今後とも「エルイン京都」をよろしくお願いします。
また、お気づきの点など ございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。

おかげさまで、恵まれた立地は多くのお客様に
よろこんでいただいております。
今回、良い印象をお持ちいただけたようで、
うれしく思いますが、、、
洗面所の換気の件では、残念な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
ご感想を参考に、なにか改善策がないか
検討してまいります。

お忙しい中、ご感想をいただき
ありがとうございます。
これからも、従業員一同 お客様方に
「よかった」と思っていただけるよう
努めてまいりますので、今後とも
エルイン京都 をよろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

また、ご感想をいただき、ありがとうございます。
早朝の新幹線のご利用とのことでしたが、
ゆっくりお休みいただけましたか？
わたくしどもが、立地面で少しだけ
お役にたてたようで、うれしく思います。

限られたことしかできませんが、
これからも、お客様方に満足いただけるよう
従業員一同、努めて参りますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いいたします。

また、お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

いつも、エルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、わたくしどもの不手際により、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

原因を申しあげますと、お客様のお部屋にて、設備的な確認事項がございましたが、チェックイン時にもかかわらず、客室係より、その返事がまだきていない状況で、別の係に確認をさせていたとのことです。
お客様に安全にお泊まりいただくための確認事項でしたもので、回答を待ちましたが、別の係からの回答も、思わぬ時間がかかったようで、結果、キーのお渡しが遅くなったようです。

瞬時に、別のお部屋で対応するなり、お客様にご迷惑がかからないような対応が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。

また、フロント全体が、愛想がなかったとのことで、、、不快な思いのままご宿泊いただいたこと、心よりお詫び申しあげます。

今回の、いくつかの反省点をふまえて、従業員一同再発防止に、また過去にご利用いただいたよい印象をお持ちいただけるよう、努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、京都駅最寄りの改札までは、徒歩２分程です。

コンビニも、徒歩３分程のところにございますので、フロントにてお問い合わせ下さい。
向かいのアバンティや、京都駅内にも、飲食店はございますので、便利かと思います。

また、お気づきの点など、ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともエルイン京都をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

私どもの心ない対応に気分を害されたこと、深くお詫び申し上げます。
度重なる、失礼な対応　大変申し訳ございませんでした。

ご指摘を、真摯に受け止め、今後　このような失礼がないよう、
従業員一同、努力してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

この度はエルイン京都をご予約、ご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、当ホテルの清掃不備で、お客様には多大なご迷惑とご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

その他、お褒めいただけた事もございましただけに、誠に遺憾に感じており、今後の対応を徹底検討させていただきたいと思います。

お客様に喜んで頂けるホテルでなくてはいけませんので、今後さらに良くなりますよう改善の努力をさせて頂きますので、今後ともエルイン京都を宜しくお願い申し上げます。

では、次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　森下

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
京都の桜が満開のタイミングに合い、またホテルでもゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。ご朝食、大浴場にもご満足いただき大変光栄です。
ぜひまた京都にお泊りになる際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地を気に入っていただき、リピートしていただきましたことを心より嬉しく光栄に存じます。ぜひまた今後ともご愛用いただけますことをお待ち申し上げております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご朝食につきまして、混雑のためゆっくりとお食事ができなかったとのこと、申し訳なく思っております。限られたスペースではありますが、混雑を緩和し、ゆったりとお食事をお楽しみいただける方法を検討してまいります。今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申しあげます。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。頂いたご意見は社内で共有し、フロントの接客につきましては、笑顔でお迎えできるようフロントサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地につきましてご満足いただけたようで、嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。清掃時に気づいた際は駆除しておりますが、この度は不快なご滞在となり心苦しく存じます。同様のことがないよう細心の注意を払いますが、次回よりお客さまに差支えがなければ遠慮なくフロントまでご連絡いただければ結構です。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は折角ホテル エルシエント京都にご宿泊いただいたにもかかわらず、従業員の対応により不愉快なご気分にさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。どの様な状況でも、お客さまが快適にお過ごしいただけるよう努めることが、私どもの使命でございます。頂いたご意見を社内で共有し、二度とこのようなことがないよう、従業員教育に努めさせていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。担当：藤澤

この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食での混雑ではご迷惑をお掛けししましたが、楽しく京都観光をご満喫いただけたとのことで安心しております。引き続き改善に努めてまいりますので、機会がございましたら、またホテル エルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。担当：奥原

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。次回はぜひレストランもご利用いただけますと嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：奥原

この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ご記載の京都市観光協会の電子地域クーポンは、残念ながら当ホテルではお取り扱いしておりません。ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。引き続きお客様にご満足いただけるよう、様々なサービスのご提供を検討してまいりたいと思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：奥原

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場では、お寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもごゆっくりお寛ぎいただける時間をご提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お泊まりいただきましたお部屋は、19平米のスタンダードツインでございます。
ご宿泊のプランにもよりますが、少し広めのツインもございますので、次回ご宿泊いただける際は、ご検討いただければ幸いでございます。
これからも、快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤