このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルの中から、当ホテルを選んで
いただき、ありがとうございます。

折角 ご利用いただいたのに、今回わたくしどもが
心がけている対応が出来ず、不快な思いを
させてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、従業員一同
「笑顔でおもてなし」を再確認いたしました。

不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、
ご感想をいただき、ありがとうございます。
また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
これからも エルイン京都 をよろしくお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　 　フロント　塗師

Thank you for staying at El Inn Kyoto.

This location is convenient for sightseeing
as Kyoto Station offers access to the
Shinkansen, JR, Kintetsu and subway lines.
Also, a bus stop for the airport bus line is
located right by the hotel (for Itami
(Osaka) Airport and Kansai Airport, offering
good access for airports as well as the
train lines.
With 512 rooms in total, this hotel is a
great choice for a relaxing stay whether
on business or pleasure. You will feel right
at home!

We are looking forward to seeing you again.

Thank you for staying at El Inn Kyoto.

This location is convenient for sightseeing
as Kyoto Station offers access to the
Shinkansen, JR, Kintetsu and subway lines.
Also, a bus stop for the airport bus line is
located right by the hotel (for Itami
(Osaka) Airport and Kansai Airport, offering
good access for airports as well as the
train lines.
With 512 rooms in total, this hotel is a
great choice for a relaxing stay whether
on business or pleasure. You will feel right
at home!

We are looking forward to seeing you again.

Thank you for staying at El Inn Kyoto.

We have plenty of comfortable rooms to
accommodate a large number of visitors
whether in Kyoto for business or pleasure.

We are looking forward to seeing you again.

Thank you for staying at El Inn Kyoto.
We are looking forward to seeing you again.

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルの中から、当ホテルを
選んでいただき、ありがとうございます。

まず、レストランの対応では 残念な思いを
させてしまい、大変、申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、レストランスタッフ
ならびにフロントスタッフには、厳重注意を
いたしました。

折角、よい印象をお持ちいただいたのに、
一日のスタートの時点で、不快な思いをさせて
しまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
従業員一同、お客様の立場に立ったサービスを
心がけるよう、今後 努めてまいります。

残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、
ご感想をいただき ありがとうございました。
また、お気づきの点など ございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
これからも「エルイン京都」をよろしくお願いします。

　　　　　　　　 　　　　　 　 フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルから 当ホテルを
見つけていただき、ありがとうございます。

今回のご利用、立地を含め
良い印象をお持ちいただけたようで？
わたくしどもも、うれしく思います。
これからも、立地に甘んじることなく、
従業員一同「よりよいホテル」を目指して
まいりますので、今後とも エルイン京都を
よろしくお願いします。

お忙しい中 ご感想をいただき
ありがとうございました。
また、お気づきの点など ございましたら
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　 フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルの中から 当ホテルを
選んでいただき、ありがとうございます。

折角、当ホテルを選んでいただいたのに・・・
外の音が気になられ、ゆっくりお休みいただけず、
ご迷惑をおかけし 申し訳ございませんでした。
また、朝食もあまり食べるものがなかったようで、
重ねてお詫び申し上げます。

設備的な部分での早急な対応は難しいですが・・・
お声を参考に、今後の向上に努めてまいります。

こちらこそ、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき ありがとうございました。
これからも 従業員一同、お客様方に快適に
お過ごしいただけるよう 努めてまいりますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

いつも、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございます。

おかげさまで立地には恵まれておりますので、
ビジネス・観光を問わず、多くのお客様方に
便利に？ご利用いただいております。

お風呂とベッドの件では、残念な思いをさせて
しまい、申し訳ございませんでした。
ご感想を参考に、今後検討してまいります。

お忙しい中、ご感想をいただき
ありがとうございます。
これからも、お客様方に快適に
お過ごしいただけるよう
つとめてまいりますので、今後とも変わらず、
「エルイン京都」を、よろしくお願いします。

また、お気づきの点や ご希望など
ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用も、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　 フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。
また、数あるホテルから 当ホテルを選んでいただき、
重ねてお礼申し上げます。

おかげさまで、恵まれた立地は多くのお客様に
よろこんでいただいておりますが・・・
今回、インターネットの件ではご不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。
機器の接触不良が原因のようで、機器の交換を
させていただきました。

ご不便をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき、ありがとうございました。
これからも、お客様方のお声を参考に、従業員一同
「よりよいホテル」を目指してまいりますので、
今後ともエルイン京都を よろしくお願いします。

また、お気づきの点 などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　 フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、数あるホテルから 当ホテルを選んでいただき
ありがとうございます。

今回 ご利用いただいた、ソファ付のお部屋は
当ホテルおススメのお部屋タイプです。
加湿器付き湯わかしもこちらのお部屋タイプの
備品の一つです。
良い印象をお持ちいただけたようで？
わたくしどもも うれしく思います。

ドライヤーは、設置場所は良かったようですが・・・
パワー不足とのことで、ご不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。
お声を参考に、今後ご要望に添えるよう、
検討してまいります。

お忙しい中、ご感想をいただき
ありがとうございます。
これからも、お客様方のお声を参考に
「よりよいホテル」を目指してまいりますので、
今後とも エルイン京都 を よろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

この度は、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

今回、ユニットバスでは、窮屈な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
設備的な物の早急な対応は難しいですが、
ご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき ありがとうございます。
お客様方のお声を参考に、今後の向上に努めて
まいりますので、これからも、エルイン京都を
よろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき、
ありがとうございました。

今回のご利用、良い印象をお持ちいただけたようで、
わたくしどもも、うれしく思います。

せっかくよい印象をお持ちいただけたのに、
チェックアウトの際は、慌ただしい思いを
させてしまい、申し訳ございませんでした。
客室係には、清掃の際のノックの仕方を含め、
注意をするよう、指示いたしました。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
ご感想をいただき、ありがとうございました。
これからも、お客様方のお声を参考に、従業員一同、
よりよいホテル目指してまいりますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

また、ご感想をいただき、ありがとうございます。
早朝の新幹線のご利用とのことでしたが、
ゆっくりお休みいただけましたか？
わたくしどもが、立地面で少しだけ
お役にたてたようで、うれしく思います。

限られたことしかできませんが、
これからも、お客様方に満足いただけるよう
従業員一同、努めて参りますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いいたします。

また、お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付けください。
次回のご利用を、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

おかげさまで、立地には恵まれておりますので、
多くのお客様方に、よろこんでいただいております。

今回、おやすみいただくにあたり、
物音などで、ゆっくりお休みいただけなかったこと
心より、お詫び申しあげます。

その他の点では、良い印象を
お持ちいただけたようなだけに・・・
わたくしどもも、残念でなりません。

早急な対応は、難しいかと思いますが、
ご意見を参考に、検討してまいりたいと思います。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
ご感想をいただき、ありがとうございました。

お客様に エルイン京都が お役に立てなかったこと、
衷心より お詫び申しあげます。
今後とも、益々のご活躍をお祈り申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

今回、バスでのご到着とのことでしたが、
地下道をかなり歩かれたとのこと、
わたくしどもの、ご案内不足でしたら、
申しわけございません・・・

京都駅には、たくさんの出口がございますので、
初めてのお客様は、迷われるかも知れませんね・・・
当ホテルの、ＪＲの最寄りの改札口は、
八条東口でございます。

ご感想のように、ご利用の交通機関によって、
出口が異なりますので、ご不明な点がございましたら、
ご遠慮なく、お問い合わせ下さいませ。

スタッフの対応、清掃につきましては、
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お言葉を励みに、これからも、お客様方に
よろこんでいただけるよう、従業員一同、
努めてまいりますので、今後とも、
エルイン京都をよろしくお願いします。

また、お気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

また、ご感想をいただきありがとうございます。
これからも、お客様方のお声を参考に、
よりよいホテルを目指してまいりますので、
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いします。

また、何かお気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただき
ありがとうございました。

また、ご感想をいただきありがとうございます。
おかげさまで、立地には恵まれておりますので、
多くのお客様方によろこんでいただいております。

以前と比べると、増えたのですが、
駅周辺の飲食店は、多くはございませんね・・・
ご希望のお店等ございましたら、お調べしますので
フロントにお尋ね下さいませ。

また、何かお気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。

次回のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

このたびは、エルイン京都をご利用いただきありがとうございました。

おかげさまで立地には恵まれておりますので、多くのお客様方に、ご好評いただいております。

これからも、お客様方のお声を参考に、よりよいホテルにしていきたいと思いますので、今後とも、エルイン京都をよろしくお願いします。

また、何かお気づきの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さい。
次回のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師

いつも、エルイン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、わたくしどもの不手際により、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

原因を申しあげますと、お客様のお部屋にて、設備的な確認事項がございましたが、チェックイン時にもかかわらず、客室係より、その返事がまだきていない状況で、別の係に確認をさせていたとのことです。
お客様に安全にお泊まりいただくための確認事項でしたもので、回答を待ちましたが、別の係からの回答も、思わぬ時間がかかったようで、結果、キーのお渡しが遅くなったようです。

瞬時に、別のお部屋で対応するなり、お客様にご迷惑がかからないような対応が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。

また、フロント全体が、愛想がなかったとのことで、、、不快な思いのままご宿泊いただいたこと、心よりお詫び申しあげます。

今回の、いくつかの反省点をふまえて、従業員一同再発防止に、また過去にご利用いただいたよい印象をお持ちいただけるよう、努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも、エルイン京都をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　塗師