子どもを連れての旅行でした。
露天風呂付客室を利用したくて今回お得なプランで宿泊しました。
露天風呂は、源泉かけ流しで凄くよかったです。
身体の芯から温まることができました。
お部屋はきれいでした。
お部屋の冷蔵庫にシャンパンとフルーツが準備されており、とても美味しかったです。
ウェルカムで抹茶のサービスは良かったです。

夕食は、会場雰囲気が
宴会場を無理やり個室扱いの感じで
20畳くらいにテーブルといすでした。
事前連絡でベビーチェアーを確認して
畳の部屋なので必要ないとの話だったので驚きました。
ベビーベットは準備していただいていたので助かりました。
ベビーチェアーもすぐ用意していただけたので良かったです。
しかし　事前連絡での電話は何の確認だったのかと疑問を感じました。

露天風呂が
隣の部屋の露天風呂に入っている方の話と入浴しているのがすごく近く感じました。
段差があり身長が大きいと屈んで露天風呂に出るようになっていました。

空気清浄機やクモの巣と清掃が行き届いてない所が目立っていました。
部屋の玄関に生けている花が朝には全部散っていたのには　びっくりでした。


全体的には　温泉に入れてのんびり出来たので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お盆に、332のジュニアスイートに宿泊。
部屋風呂から綺麗な満月と星が見え、なるほどお部屋の名前の由来はこれかと思いました。
真夏の虫が多い時期ですが、3階だからか気にならず、大の字になって入れる大きな浴槽で良かった。ただ、シャワールームからお風呂へは段差があり、子供やお年寄りは注意が必要です。
かみのやま温泉は、葉山館、古窯、名月荘に次いで4ヵ所目でしたが、部屋と若い人の接客は一番良かった。
ここからは改善点。
1. 5大特典プランで14時チェックインでしたが、5分前にフロントに行くもまだ部屋の準備が出来ていないとのこと。最初からガッカリで先が思いやられましたが、15分過ぎにお部屋に通されました。やっつけでアメニティを準備したのか、濡れたタオルを入れるビニールの袋の間から陰毛が…前の宿泊客の使い回しでしょうか。気になったら全てが気になるもので、ウェルカムフルーツも使い回し、食べ残しなのでは？と気になり、夫は全く手をつけませんでした。
2. 貸切風呂も付いてるプランでしたが、こちらから言って予約したり、色浴衣も付いてるプランでしたが全く案内されず利用出来なかったり、ラウンジにワイン飲みに行けば空っぽで、言わないと交換してくれないし、こちらから言わないと何もしてくれないのは、残念でした。1人1万円なら仕方ないかと諦めますが、それなりの値段の接客を求めます。
3. 部屋のシャワーですが、プッシュしてお湯が出る面倒なタイプで…ハード面は今更改善のしようがありませんね。
4. 夕食会場はスリッパ脱ぐタイプの個室でしたが、スリッパがごちゃごちゃで誰のか分からず気持ち悪かった。クリップで部屋番号書いた紙を挟むとか、スリッパ自体に部屋の名前書いておくとかして欲しい。個室入口には○○様と名字が…個人情報丸出しで今時珍しい。部屋番号か部屋の名前を書いておくべき。お忍びでの利用は無理ですね。色々気になり個室じゃないほうが良かったかも。
5. 朝食バイキングは、ご飯がべちゃべちゃでせっかくのつや姫が台無しでした。こんなに不味いご飯を食べたのは、山形で初めてです。
6. 部屋のバスタオルを持っていく方式なら、湯かごは必要です。スイートだけでも置いておくべき。
色々書きましたがソフト面が改善されれば良いお宿になるかと思います。機会があればまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

Jrスイートプランで泊まりましたが部屋は新しくキレイで広さもあり、ベッドも気持ち良い！客室露天風呂も予想より大きく、ゆったりと長い時間楽しめました。部屋から続く洗い場の作りも使いやすくてGOODです。ワインのウェルカムドリンクや抹茶のサービス、部屋の冷蔵庫にデザートのサービスなどもあり、さらに子供向けに花火のプレゼントもあるなどうれしい事がたくさんあって大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

7月31日に泊まりました。源泉かけ流しの露天風呂付の部屋でした。食事もおいしく接客もよかったですが温泉の性質が源泉かけ流しを感じてお風呂に入ることはできませんでした。大浴場は掃除が行き届いておらず髪の毛が気になりました。
また部屋のベットの隅のほうに髪の毛が多数落ちていてとても不快なおもいをしました。
せっかく新しくきれいな部屋なのにもう少し掃除が行き届いていたほうがいいと思す。
セールで１９８００円（税抜き）で宿泊したので値段相応という感じでしたが、正規の値段では宿泊しようとは思いません。
全体的にはよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

７月３０日に宿泊しました。料理がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

Jrスイート、露天風呂付客室を利用したくてこちらを宿泊しました。
露天風呂は、源泉かけ流しで凄くよかったです。
広さは、大人2人は入っても十分な広さでした。
お湯の温度が温めでしたがゆっくりはいることができ、身体の芯から温まることができました。
温度は、スタッフの方が源泉の量を調節下くださるとの事で、熱めが良い方は調節してもらうと良いと思いますよ。
お部屋もきれいでした。二人ならこの広さでも良いかなと思います。子供を連れていくときはもう少し広いお部屋にしようと思いました。
お部屋の冷蔵庫にシャンパンとフルーツが準備されており、とても美味しかったです。
フルーツは、夕食後に部屋に戻ってからいただきました。
Wi-Fiが利用できたので、便利でした。
夕食は、個室食となっており山形牛のお肉がとても美味しかった！！
アワビも、他の温泉で食べたものより大きく美味しかった！！

なので、全体的に高評価でまとめました。

ただ、改善点してほしい点は、
夕食の味付け
会場（個室）の雰囲気（せっかく美味しいい料理を雰囲気のある所で食べたかった
床のカーペット
食後のデザート（山形のフルーツを使った物とか）
料理が次があるならば教えて欲しいです。

隣の部屋の露天風呂に入っている方の話と入浴しているのがすごく近く感じました。


ただ、露天風呂には椅子も置いてあり、1人、雨音と月明かりと足湯をゆっくり堪能できました。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

全体的に良かったです。
満足しており、また行きたいと思います。
露天温泉付き客室を利用する人はゆっくりしたいと考えていると思われるので、欲を言えば朝食も個室対応がより良かったです。
あくまでも欲を言えばです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

料理がおいしく量もちょうどよかった。おばんざいがあって、山形芋煮が今までたべたことのないおいしさでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

観光地に近く楽しめました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋も部屋付き露天風呂も、シャンパンとフルーツのサービスも最高でした。
ただ、食事が残念。決めた時間に個室に入るも案内もなく、係からは声がかからず、こちらから
声をかけてやっと気が付いたかのような対応。釜炊きのご飯だったので、固形燃料に火をつけてから
食べられるのは30分後。私たちはアルコールが飲めないのでご飯はすぐに頂きたかったです。
いろいろなお客様がいると思いますので食事のタイミングは事前に確認してほしかったです。
朝食も、主人が時間前に並んでいたので良かったのですが、7：00には既に行列が。席がなく
困っている人もいたようです。ということで食事の面が残念ですが、お部屋、お風呂は最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

jrスイートに泊まりました。お部屋がとても素敵で露天風呂もついていてゆっくりと贅沢な時間を過ごすことが出来ました。従業員の方々がとても親しみやすく感じが良かったです。ただ夕食時席まで案内されたままずっと放置されやっと気が付いてくれたかと思ったら周りの方には料理の説明があったのに私たちには特になく飲み物の注文の時もごもごも何を言っているのかよくわからなくてそこまではとっても気持ちよく過ごしていたのに楽しみにしていた夕食がものすごく気分が悪いスタートになってしまいました。ぜひまた泊まりたい！と思うのですが夕食の時のことを思い出し気になりちょっと考えてしまいます…その点が無ければとても楽しく過ごさせていただきました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

空いてる日だったからかお得なプランなのに更に部屋のグレードアップまでしてもらえました。広くて綺麗な立派なスイートで半露天も眺めがありました。サービスも徹底しており、料理も価格相応のものでした。
上山温泉は全体に寂れてる感じがしますが頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

Jr.スイート最高でした！ 露天風呂満喫できました！ またいきたいです。
ただ食事のタイミングがちょっと早いかな… 鍋の火を入れるタイミングを聞いてほしかったです。最初につけられるとせっかくのお料理をバタバタと食べなきゃならなくて…もうちょっとゆっくり食べたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

かみのやま温泉は3回目であづま屋さんは初めての宿泊でした。ウェルカムシャンパンをはじめとしたサービス面、お部屋の感じも大変よかったです。夫婦2人共に温泉大好きで源泉掛け流しの温泉、お部屋付きを選んであちこち行きますが、残念な事にこちらの部屋付き温泉は源泉掛け流しなのに熱すぎて水で薄めずには入れませんでした。ある温泉宿では温泉蛇口を湯船からズラして排出させて湯を冷まして適温で入れる工夫をされてました。しかしそれ以外は本当に良いお宿でした。お肉料理がご自慢の宿なのに私が苦手を伝えると最大限の別料理を対応して頂き有り難く、とても美味しかったです。限定プランでしたが温泉を工夫して頂ければ通常料金でもリピートしたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

当方もサービス業なので些細な事に気づいてしまって申し訳ありませんが、チョット残念な所があったので今後の期待を込めて総合評価4点の満足とさせて頂きました。
リニューアルでお部屋が新しくなった為に目だってしまうのかもしれませんが、清掃の際ブラインド周辺も確認した方が良いかもです。

上記以外は何も問題も無く、滞在中はスタッフの方々のおかげでのんびりさせて頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

出張に最適でした。着いてすぐ、ワインが飲めるのもよいです。
晩御飯はなくても、近くに面白いマスターの居る、バーがあるので十分です。
また機会があれば、行きたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

ロビーでの抹茶やウェルカムドリンクやワイン、お部屋でのフルーツ盛り合わせやシャンパンのサービスが素敵でした。

客室露天もとても良く、お部屋も綺麗でゆっくり過ごすことができました。
仕方ない部分ではあるかもしれませんが、隣の部屋の露天風呂からの会話やお湯が溢れる音など丸聞こえなのでその点だけが残念でした…

久しぶりの温泉旅行でしたが良い思い出ができましたありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

露天風呂付き客室に泊まりました。
露天風呂付き客室のなかでは宿泊料金が安いと思います。

良かったと感じたところ
チェックイン時の抹茶
サービスのシャンパンとフルーツ盛り
接客
部屋にＴＶ2台
です。

食事は子供も大人とほぼ同じメニューでした。今まで泊まった旅館ではお子様メニューだったので、たまには大人と同じ食事になり良かったと思います。

宿泊予約前に口コミを見ましたが、指摘された点が改善されているところもあり好感が持てました。

機会があればまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

露天付客室に泊まりました。
二回目でしたが、部屋もキレイ＆お風呂は大きくて最高でした！（多分150cm代の人なら寝たまま浮かべるくらいかと）
ご飯も前回より好みのメニューになっていた気がしました（笑）
肉づくしでよかったです。
ラウンジのコーヒーが切れていたり、朝食の時コーヒーが切れていたり、コーヒーが運だけ悪かったですが（もちろんすぐ対応していただけました！感謝）また行きたいです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月