こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-02-24 09:07:58
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投稿日：2023-02-24 08:57:54
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投稿日：2023-01-17 17:53:06
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投稿日：2023-01-17 17:30:39
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投稿日：2023-01-17 17:24:52
総合3
ＭｉｃＪさんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
部屋のリニューアルが必要。晩酌きっぷ付きプランを予約していたが、こちらから言わないと全く案内がない。大浴場の案内表示もわかりにくく、ドアが閉まっていて、部屋の鍵で開けようしても開かず、ボーイに尋ねたら別の専用鍵をもらわなかったかと言われ、フロントに電話したら、引き戸になっています、と（笑）。皇室御用達かもしれないが、サービスの温かみが感じられない。
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この度は折角ご宿泊いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のプラン特典のご案内、施設利用時の注意点の案内不足はフロント係への指導不足であり誠にお恥ずかしい限りです。
浴場のドアのご案内、プラン特典のご案内についてはフロント係で早速議題提出し、改善して参ります。
次回ご利用いただけた際にはご満足いただけるよう従業員一同努力して参ります。
貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。