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新ロイヤルホテル四万十のクチコミ･お客さまの声
総合4
いつもお世話になっております広めのお部屋に変更頂き、快適に過ごせました。ありがとうございました。気になる点が二つ。一つは、お部屋の椅子...木が割れているのか、ミシミシ鳴るし座り心地も悪かった点。もう一つは、このプランに記載のあった加湿器はお部屋にありましたが、エステシートやこだわりアメニティのサービスは、特に受けられなかった点。
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日頃より新ロイヤルホテル四万十をご利用頂きまして誠に有り難うございます。この度は室内の椅子およびプラン特典ご提供の不手際により不愉快な思いをさせてしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を基に室内の備品を早急に点検させて頂きます。また、特典に付きましては、もう一方の女性限定プランと見誤っており、お渡しすることなくご案内をしてしまいました。誠に申し訳ございません。このような結果にも関わらず大変恐縮ではございますが、次回ご利用の際に今回の特典をお渡ししたく存じますので次回は特典なし、もしくは別の特典付きプランでご予約頂ければ幸いです。今後はこの様なことが無いよう二重三重のチェックに努めますのでどうかご容赦下さいませ。お忙しい中、お知らせ頂きまして有り難うございました。今回の件に懲りられること無く、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
いつもお世話になっております
広めのお部屋に変更頂き、快適に過ごせました。ありがとうございました。
気になる点が二つ。
一つは、お部屋の椅子...木が割れているのか、ミシミシ鳴るし座り心地も悪かった点。
もう一つは、このプランに記載のあった加湿器はお部屋にありましたが、エステシートやこだわりアメニティのサービスは、特に受けられなかった点。
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日頃より新ロイヤルホテル四万十をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
この度は室内の椅子およびプラン特典ご提供の不手際により不愉快な思いをさせてしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を基に室内の備品を早急に点検させて頂きます。また、特典に付きましては、もう一方の女性限定プランと見誤っており、お渡しすることなくご案内をしてしまいました。誠に申し訳ございません。このような結果にも関わらず大変恐縮ではございますが、次回ご利用の際に今回の特典をお渡ししたく存じますので次回は特典なし、もしくは別の特典付きプランでご予約頂ければ幸いです。今後はこの様なことが無いよう二重三重のチェックに努めますのでどうかご容赦下さいませ。お忙しい中、お知らせ頂きまして有り難うございました。今回の件に懲りられること無く、次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。