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新ロイヤルホテル四万十のクチコミ･お客さまの声
総合2
12月９日に宿泊しました。結婚式や講演会などのイベントホールがある、四万十市では老舗高級ホテルのイメージで、今回の旅割キャンペーンが無ければ気軽にビジネス利用では泊まることが出来ない価格帯なので、楽しみにしていました。910号室でしたが、テーブルの上のコンセント周りのホコリ、床の絨毯のナッツ類の欠片、ユニットバスと絨毯の境目にたまる髪の毛‥掃除スタッフの見落としなのか、しばらく使っていない予備部屋なのか、残念でした。さらにショックだったのは、浴室のタオルハンガーにかけられていたフェイスタオルで顔を拭くと30センチくらいの黒髪１本が顔に貼り付き、感触に青ざめたこと。そして、アイロンがけされた室内着の浴衣を着ると、合わせた襟から胸元が一部内側に折れており、広げようとすると固いごはん粒が３つ程くっついていました。フェイスタオルと浴衣のクリーニングで、髪の毛とごはん粒を落としきれてない‥洗濯スタッフの方の視力低下を心配します。朝食付きプランでしたが、クロワッサンやシフォンケーキ、沢山のフルーツが準備されていて、朝から贅沢で幸せな気分になりました。
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過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。この度は折角のご利用にもかかわらず、清掃の不備により不快な思いをさせてしまいました事、まずはお詫びを申し上げます。タオルや浴衣等のリネン類に関しましては専門のクリーニング業者に委ねておりますが、細かくチェック出来ておらず誠に申し訳ござません。お部屋内の清掃も含め頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことが無いよう館内で共有し改善に努めさせていただきたく存じます。また多くの不手際が重なったにもかかわらず、朝食や接遇に関しましては高い評価を頂戴し恐縮致しております。お客様に於かれましては今回の件に懲りられることなく又の機会にもご利用頂ければ幸いです。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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新ロイヤルホテル四万十（高知県）
2.0
投稿日：2022-12-11 15:59:17
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総合2
DIONYSOSさんの 新ロイヤルホテル四万十 のクチコミ
12月９日に宿泊しました。結婚式や講演会などのイベントホールがある、四万十市では老舗高級ホテルのイメージで、今回の旅割キャンペーンが無ければ気軽にビジネス利用では泊まることが出来ない価格帯なので、楽しみにしていました。910号室でしたが、テーブルの上のコンセント周りのホコリ、床の絨毯のナッツ類の欠片、ユニットバスと絨毯の境目にたまる髪の毛‥掃除スタッフの見落としなのか、しばらく使っていない予備部屋なのか、残念でした。さらにショックだったのは、浴室のタオルハンガーにかけられていたフェイスタオルで顔を拭くと30センチくらいの黒髪１本が顔に貼り付き、感触に青ざめたこと。そして、アイロンがけされた室内着の浴衣を着ると、合わせた襟から胸元が一部内側に折れており、広げようとすると固いごはん粒が３つ程くっついていました。フェイスタオルと浴衣のクリーニングで、髪の毛とごはん粒を落としきれてない‥洗濯スタッフの方の視力低下を心配します。朝食付きプランでしたが、クロワッサンやシフォンケーキ、沢山のフルーツが準備されていて、朝から贅沢で幸せな気分になりました。
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過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
この度は折角のご利用にもかかわらず、清掃の不備により不快な思いをさせてしまいました事、まずはお詫びを申し上げます。
タオルや浴衣等のリネン類に関しましては専門のクリーニング業者に委ねておりますが、細かくチェック出来ておらず誠に申し訳ござません。お部屋内の清掃も含め頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことが無いよう館内で共有し改善に努めさせていただきたく存じます。
また多くの不手際が重なったにもかかわらず、朝食や接遇に関しましては高い評価を頂戴し恐縮致しております。
お客様に於かれましては今回の件に懲りられることなく又の機会にもご利用頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。