このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間のお食事会場の混雑につきましては大変不快な思いをさせてしまい、失礼を致しました。お客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。