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伊東温泉 ハトヤホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
かねてより一度は行ってみたいと思っており年末に２泊させていただきました。結果なんとも評価しがたい状況でした。昭和のリゾート感は十分楽しめましたが、時期的に館内はかなりの混雑で特に食事のバイキングは大渋滞でした。一日目の反省から二日目は時間をずらしたことで若干落ち着いて食事出来ました。昭和の建物なので施設の老朽化は否めませんが清掃は行き届いていました。残念なのは部屋の浴槽にお湯を溜めようとしましたがどこか漏れているらしく溜まりませんでした。極めつけは室内の水漏れ・・夜中に天井から水が落ちてきて驚きました。午前２時半の部屋移動となりました。翌朝は車の運転もあるのに熟睡できず・・この件でご対応いただいた夜勤であろうスタッフの方、ありがとうございました。このスタッフの方に免じて評価は３とします。こんなことがあったのに翌朝チェックアウト時の女性スタッフからは謝罪もなしでなんとも残念な気分。
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このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、施設の不具合や水漏れによるお部屋移動など深夜に大変なご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。あらためて施設の点検や清掃の徹底を行い、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう改善に努めさせて頂きたいと存じます。またチェックアウト時の対応につきましてもスタッフが至らず重ねてお詫び申し上げます。接客につきましても教育を徹底し、スタッフ間の引継ぎが損なわれぬよう再確認して参りたいと存じますそのようななか、夜勤スタッフ（ハトヤ消防隊）へのお気遣い溢れるお言葉を頂戴し、感謝に堪えません。まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ
かねてより一度は行ってみたいと思っており年末に２泊させていただきました。結果なんとも評価しがたい状況でした。
昭和のリゾート感は十分楽しめましたが、時期的に館内はかなりの混雑で特に食事のバイキングは大渋滞でした。一日目の反省から二日目は時間をずらしたことで若干落ち着いて食事出来ました。
昭和の建物なので施設の老朽化は否めませんが清掃は行き届いていました。
残念なのは部屋の浴槽にお湯を溜めようとしましたがどこか漏れているらしく溜まりませんでした。
極めつけは室内の水漏れ・・夜中に天井から水が落ちてきて驚きました。
午前２時半の部屋移動となりました。翌朝は車の運転もあるのに熟睡できず・・
この件でご対応いただいた夜勤であろうスタッフの方、ありがとうございました。
このスタッフの方に免じて評価は３とします。
こんなことがあったのに翌朝チェックアウト時の女性スタッフからは謝罪もなしでなんとも残念な気分。
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このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、施設の不具合や水漏れによるお部屋移動など深夜に大変なご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
あらためて施設の点検や清掃の徹底を行い、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう改善に努めさせて頂きたいと存じます。
またチェックアウト時の対応につきましてもスタッフが至らず重ねてお詫び申し上げます。
接客につきましても教育を徹底し、スタッフ間の引継ぎが損なわれぬよう再確認して参りたいと存じます
そのようななか、夜勤スタッフ（ハトヤ消防隊）へのお気遣い溢れるお言葉を頂戴し、感謝に堪えません。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。