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伊東温泉 ハトヤホテルのクチコミ･お客さまの声
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SNSで見てからずっと行ってみたいと思っていたので今回念願叶って宿泊することができました。全体的にレトロな雰囲気がありながらラグジュアリーでとても素敵な旅館でした。車で行ったのですが、駐車場が満車で停める場所を聞くために電話したところ、案内するから入り口の前に来るよう言われました。しかし、坂の上まで上がって入り口の前に車を停めても目があっているエントランスの方々は誰1人出てこず、こちらから中に入って声をかけました。その上、駐車場の場所の案内はとても簡潔で、なぜ電話で言ってもらえなかったのか疑問を感じました。またWiFi有りとのことでしたが、部屋では使えず、一回のロビーの一角のみでしか繋がらないようでした。内装で宿を選んだため、そこにイメージとの差異を感じることはありませんでしたが、対応が少し残念でした。他の施設も利用したいので、また来たいとは思いますが長期の宿泊は難しいような気がしました。
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このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。「ずっと行ってみたいと思っていた」とのお言葉を頂戴しただけでなく、とても素敵な旅館とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、ご来館時の駐車場案内時にフロントの対応や説明が未熟であったせいでお客様にお手数をおかけしてしまい、忸怩たる思いでございます。頂戴したご意見を今後に活かし、スタッフの接客教育を再確認して参りたいと存じます。またお言葉のようにWi-Fiはロビーでのみお使いいただけます。フロントにてＰＷの書かれた用紙をお渡しいたしておりますので、ご利用の方はフロントへお申しつけくださいませ。まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ
SNSで見てからずっと行ってみたいと思っていたので今回念願叶って宿泊することができました。
全体的にレトロな雰囲気がありながらラグジュアリーでとても素敵な旅館でした。
車で行ったのですが、駐車場が満車で停める場所を聞くために電話したところ、案内するから入り口の前に来るよう言われました。しかし、坂の上まで上がって入り口の前に車を停めても目があっているエントランスの方々は誰1人出てこず、こちらから中に入って声をかけました。その上、駐車場の場所の案内はとても簡潔で、なぜ電話で言ってもらえなかったのか疑問を感じました。
またWiFi有りとのことでしたが、部屋では使えず、一回のロビーの一角のみでしか繋がらないようでした。
内装で宿を選んだため、そこにイメージとの差異を感じることはありませんでしたが、対応が少し残念でした。
他の施設も利用したいので、また来たいとは思いますが長期の宿泊は難しいような気がしました。
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このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。「ずっと行ってみたいと思っていた」とのお言葉を頂戴しただけでなく、とても素敵な旅館とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご来館時の駐車場案内時にフロントの対応や説明が未熟であったせいでお客様にお手数をおかけしてしまい、忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、スタッフの接客教育を再確認して参りたいと存じます。
またお言葉のようにWi-Fiはロビーでのみお使いいただけます。フロントにてＰＷの書かれた用紙をお渡しいたしておりますので、ご利用の方はフロントへお申しつけくださいませ。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。