日頃ハトヤグループをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

娘さんが姉妹ホテルサンハトヤをお好きでおられるとのことで、リピートしていただき大変嬉しく存じます。ハトヤホテルは昭和の建物でございますので、レトロで落ち着いた雰囲気ではあるのですが、最新の施設でお出迎えすることが叶いません。そのため清潔さをこころがけ接客に力をいれておりまして、その接客についてお褒めいただだき、スタッフ一同とても励みとさせていただきました。
なおサンハトヤの接客もご満足いただけるものとなるよう、スタッフ教育を再確認してまいりたいと存じます

温水プールは大浴場と同じ天然温泉を使っておりますので、何気に健康にも良い事が自慢です。ハトヤホテルにご宿泊のお客様は姉妹ホテルサンハトヤのプールや温泉もご利用いただけますので、娘さんがサンハトヤをご希望のおりにはぜひ両方の施設をお楽しみくださいませ。

また機会がございました下りには海側眺望のお部屋もお試しいただければと存じます（海隣の立地のサンハトヤの眺望とは異なり、上から見下ろす景色としての海眺望となります）

あたたかく気遣いの籠ったお言葉の数々に甘えることなく、これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
重ねて御礼申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
昭和のアイドルという過分なお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、身を引き締めております。
お言葉のように当ホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお客様をお迎えすることは叶いませんが、レトロな雰囲気を活かして、お客様にお寛ぎいただける空間をご提供できればと願っております。
私どももバズるよう祈りつつ、またのご来館をこころよりお待ち申し上げております

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
バイキングでは海鮮物のお刺身などに力を入れておりますが、ご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
また、せっかく海側眺望のお部屋を御予約いただいたからには、高台からの伊東の街並みや海景色を楽しんでお帰り頂きたいと願っております。
こちらも良かったとおっしゃって頂き、胸をなで下ろしております。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございまして折にはまたぜひ足をお運びくださいませ。
あたたかいご感想をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
小室山のつつじは丁度見ごろを迎えた時期かと存じますが、花の様子はいかがでございましたでしょうか。東海館も昔ながらの旅館様式を楽しめるスポットでございますので、松川沿いを散策しながら観光なさるにはとても良い場所かと存じます。
東海館の歴史には負けますが、当ホテルも昭和のホテル建築として昔ながらのレトロな雰囲気をお楽しみ頂きつつ、ご滞在中はくつろいでお過ごし頂ければと願っております。
人気のお写真エリアである渡り廊下やタワー棟の柱などをお気に入りいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
また効能が自慢のかけ流し湯もご堪能いただき何よりでございました。

お客様のあたたかいお言葉に甘えることなく、次回お越しの際にも楽しんでお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋からご覧いただく伊東の街並みと海景色は如何でございましたでしょうか。眺望も良かったとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
ただ、お部屋風呂の温泉ではたいへんお待たせしてしまいました。
各部屋源泉から管で引き込んでいるため、当日の気温やお部屋の位置（源泉からの距離）によってはお時間が15～20分かかってしまうことがございます。温泉ご利用の際にはお早めにお湯を流し始め、お湯が安定してから栓をして浴槽に貯めて下さるようお願い致しております
もちろん大浴場のご利用もお勧めでございます。

またハトヤオリジナルグッズのご購入にも重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在のお客様にゆったりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、日々試行錯誤を重ねておりますが「特別な体験が多々できるにも関わらずリーズナブルなお値段」といったお言葉をお客様より頂戴し、スタッフ一同感謝と感激で震えております。
またお越しいただけるとのことで、これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。「ずっと行ってみたいと思っていた」とのお言葉を頂戴しただけでなく、とても素敵な旅館とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご来館時の駐車場案内時にフロントの対応や説明が未熟であったせいでお客様にお手数をおかけしてしまい、忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、スタッフの接客教育を再確認して参りたいと存じます。

またお言葉のようにWi-Fiはロビーでのみお使いいただけます。フロントにてＰＷの書かれた用紙をお渡しいたしておりますので、ご利用の方はフロントへお申しつけくださいませ。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお迎えをすることは叶いませんが、レトロな雰囲気を活かして落ち着いた空間をご提供できればと願っております。

また当ホテルの天然自噴かけ流し湯の温泉や海鮮バイキングをご満喫いただけたご様子で何よりでございました。お客様のお喜びの声が私どもにとりまして何よりの励みとなります。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
重ねて御礼申し上げます。

このたびはご夫婦でハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはお部屋が空いていればご当日でもご予約を承っておりますので、突然思い立ってのご旅行などにもお勧めでございます。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、またぜひ足をお運びくださいませ。
お越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのＣＭをご記憶いただいているのみならず、実際に足をお運びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋や海鮮バイキングにつきましてはおおむねご満足いただけたご様子でスタッフ一同胸をなで下ろしております。
ただ、大浴場での清掃がお時間帯により行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました。
早速清掃担当に申し伝えまして、清掃巡回のサイクルをあげることができないか改善に務めさせて頂きたいと存じます。
お客様から頂戴するご意見・ご感想は、スタッフにとりまして大変励みとなります。
ご意見を糧に、今後ともより良いサービスを目指してまいりたいと存じます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの浴衣は、浴衣置き場からお客様ご自身でサイズの合うものをお選び頂きお持ちいただくシステムとなっておりますが、タイミング悪く丁度良いサイズのお浴衣の用意が整わない時間帯でございましたようで大変ご迷惑をおかけいたしました。
大浴場や温泉卓球を全力で楽しむには、やはりベストフィットな浴衣は必須かと存じます。
ご指摘の件につきましてはさっそく担当に申し伝えまして、改善に努めさせて頂きたいと存じます。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は、冷え性や神経痛・関節痛、消化器系・疲労回復に特に効能が高いとお客様よりご好評をいただいております。
日ごろのお疲れを当ホテルの温泉で癒していただけたなら、私どもといたしましてもこれほど嬉しい事はございません。
またサザエを含む海鮮バイキングもご満喫いただけたご様子でなによりでございました。
あたたかい応援のお言葉を糧に、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
重ねて御礼申し上げます。

日頃ハトヤグループをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
当ホテルは高台にございますため、お車でお越しの方は坂を上るときに驚かれるかもしれません。そのぶん上から見下ろす伊東の街並みや海景色の眺望は良いですので、機会がございました折にはぜひ海側眺望のお部屋などをお試しくださいませ。
また天然自噴のかけ流し湯をご満喫いただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
実際にお泊りになられたお客様ならでの細やかなご感想をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お食事会場ではご不便をおかけいたしましたご様子で忸怩たる思いでございます。
そのようななか、お子様はお楽しみになられていたとのお言葉を頂戴し胸をなで下ろしております。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
昨今はお1人様旅行を楽しまれるかたも多く、日頃のお疲れを天然自噴のかけ流し湯でゆったり癒して頂ければと願っております。
そのようななか「1人でも気兼ねせず過ごせる」とおっしゃって頂き大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択・ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。「昭和の大規模ホテル」というジャンルにおいて伊豆地域のトリを担当させていただき光栄でございます。
平日ご利用の場合、プールや温泉などの施設をのびやかにご利用いただけることが多く、お勧めでございます。ご当日は二桁組のそこそこの人数のお客様がおられましたが、他のお客様との行き合わせがあまりなかったということは、宿泊部屋の動線配置が上手くいっていたのかもしれません。
館内散策がお好きなお客様には宿泊棟の多い当ホテルは回り甲斐があるかと存じます。

なお、お部屋には残念ながらWi-fiのご用意がございませんので、ロビーにてご利用下さいませ（フロントにてWi-fiのパスワードをお渡ししております）
また、一泊朝食付きのセルフプランや、訳ありお値引き系のセルフプランではセルフプランということでお布団をご自身で敷いて頂いておりますが、スタンダードなプランではホテル側で敷かせて頂いておりますので、ご予算や宿泊スタイルに沿ってセルフプランとスタンダードプランのご選択をしていただければと願っております。
シャワーキャップ・カミソリ・くし・綿棒など一部のアメニティはフロント渡しとなりますので、必要なかたはお気軽にお申しつけ下さいませ。

お写真撮影ではハトヤホテルを「エモい」とおっしゃっていただき、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備ではございませんが、当時のおもむきを残した内装など、レトロな雰囲気を活かしてお客様にお寛ぎいただくべく、今後もスタッフ一同精進を重ねてまいります。

ご意見を糧に、今後ともより良いサービスを目指してまいりたいと存じますので、機会がございました折にはまたぜひ足をお運びくださいませ。

ご感想だけでなく綺麗な円形通路のお写真を載せてくださいましたこと、オリジナルグッズのご購入にも重ねて御礼申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご当日はお部屋に空きが出ましたため、海側眺望のお部屋でご用意をさせていただきましたが、お部屋からの夕焼け空や伊東の海景色をご満喫なされたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の施設でお客様をお迎えすることは叶いませんが、そのぶん清潔さを心掛け、レトロな雰囲気を活かした寛ぎの空間をご提供出来ればと願っております。
この度はお客様に過分なほどのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みとさせていただきました。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。あたたかいご感想をありがとうございました。

日ごろハトヤホテルをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。
２度目のご宿泊も当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子でなによりでございます。
お客様のお喜びの声がスタッフにとりまして何よりの励みとなります。これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

日頃ハトヤホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
７年ぶりのご来館ということで、印象が多少変わられていたとのことですが、バイキングの味や天然温泉などは変わらずご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
夏休み期間のなかでも平日は穴場でお客様もそれほど多くなく、プールや温泉を落ち着いて広々とお使いになりたいかたにはお勧めでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。