このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
「感動しきりの旅になりました」との温かいお言葉にスタッフ一同たいへん励まされております。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
「非日常な空間を味わえて大満足」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。ことにお子様が楽しんで下さったご様子で何よりでございました。
お客様のお喜びの声がスタッフにとりまして何よりの励みとなります。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
まずはお布団敷きについての不備がございましたことをこころよりお詫び申し上げます。
スタンダードプランのお客様のお布団は、お食事の間にスタッフがお部屋へお伺いをして敷かせて頂くサービスとなっております。
混雑具合により遅れることはございますが、セルフとなることはございませんので、そのような場合にはフロントへ布団敷状況確認のご連絡を下さいませ。

そのような事がございましたにも関わらず、お食事や清掃につきまして温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
あらためて作業工程の再確認を行い、不備のないようスタッフ教育を徹底して参りたいと存じますので何とぞご容赦下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お気持ちのこもった口コミを頂戴し、私どもも大変うれしく存じます。
またハトヤサブレご購入にも御礼申し上げます。人気のお品のため、ハトヤホテルの売店で売り切れてしまっていたのですが、姉妹ホテルサンハトヤへもお立ち寄りになられるとのことで、そちらでご購入いただけたご様子で何よりでございました。今後は出来るだけ品切れのないよう務めさせていただきます。

「大満足」というお客様のお喜びの声はスタッフにとりましても何よりの励みとなります。
ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるサービス提供をめざし、今後も精進して参りたいと存じます
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルの天然自噴のかけ流し湯は、疲労回復や関節痛に効能が高いとお客様よりお褒めのお言葉を多く頂戴いたします。深夜でもご利用いただけますので、ぜひ遅いご到着のかたもゆったりお楽しみ頂ければと願っております。
また撮影などもお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様のまたのハトヤグループの利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
当ホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお迎えすることは叶いませんが、そのぶん清潔さをこころがけ、レトロな雰囲気を活かして寛ぎの空間をご提供できればと願っております。
そのようななか、あたたかいご感想を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また温泉旅行にはつきものの卓球や海鮮バイキングもお楽しみいただけたご様子でなによりでございました。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍以降、化粧水などの共用アメニティは下げさせて頂いておりますが、お客様のご意見は真摯に受け止め、改善課題として検討して参りたいと存じます。
なお、カミソリや櫛やシャワーキャップ等のアメニティにつきましてはフロントにてご用意を致しておりますのでお声がけ下さいませ。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
昭和のホテル建築の雰囲気をご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のあたたかいご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
重ねて御礼申し上げます。

日頃ハトヤホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお出迎えすることが叶いませんが、そのぶん清潔さをこころがけ、レトロな雰囲気の良さを活かしてお客様にお寛ぎいただければと願っております。
夏休み期間と比べると混雑度も低いですので、秋の行楽シーズンのご旅行もお勧めでございます。
お客様の温かい応援のお言葉を糧に、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
「小さい頃から泊まりたかった念願のハトヤ」とおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく思うと同時に、身の引き締まる思いでございます。
ご当日は伊東の花火大会が開催されるお日にちでございましたが、ご家族皆さまでご満喫頂けたご様子で何よりでございました。
頂戴したご意見を今後に活かし、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
あたたかいご感想をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
施設故障のため、現在修繕中の側のお風呂を修繕スタッフが入れるよう男性用に固定してさせていただいておりますが、そのため男女風呂の入替がなく、お客様にはご迷惑をおかけいたしております。
ハトヤホテルご宿泊のお客様は姉妹ホテルサンハトヤの温泉および露天風呂を無料でご利用いただけますので、ぜひサンハトヤの温泉もご活用いただければと存じます。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤサブレを気に入ってご購入下さったとの事で、担当スタッフも大変嬉しく存じます。またサンハトヤのプールをご満喫頂けたご様子で何よりでございました。
ただ、山中とはいえお部屋に虫が出てしまい、大変失礼をいたしました。スタッフをお呼びいただければ対応をさせて頂いております。また虫よけ用の液体ベープのお貸出しがございますので、ご希望のお客様はフロントへお申しつけ下さいませ。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは市内の高台にございますため、眺めは良いのですが坂下の町やコンビニへ徒歩でご移動なさる場合には脚力を要します。電車でお越しの方は、ぜひマイクロバスなどを上手くご活用下さいませ。
なお、恐れ入りますが飲食物のお持ち込みはご遠慮を頂いております。よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。ありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
日頃のお疲れを当ホテルの温泉で癒していただけたのでしたら、私どもも大変うれしく思います

ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますため最新の施設とは申せませんが、その分清潔さを心掛け、レトロな雰囲気を活かしてお寛ぎいただける空間をご提供できればと願っております。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
眺望につきましては山側・町側などお好みも分かれるかと存じますが、海側のお部屋など眺望指定のお部屋のご用意もございますので、ぜひお試しいただければと存じます。

また、お部屋の温泉は源泉から引いておりますため、冬場などの寒い期間はお湯が安定して届くまでお時間がかかります。ハトヤホテル楽天予約頁の「★よくあるご質問★」にお部屋の温泉について「安定してお湯が出るまでに１０～１５分程お時間がかかります。恐れ入りますがお湯になってから栓をして頂くようお願い申し上げます」とご案内をさせて頂いておりますが、判りにくかったようでご不便をおかけいたしました。

なお、ゲームセンターは外部業者の委託エリアになりますが、店員は制服を着用しており就労時に大浴場に入ることはできません。当ホテルはチェックイン前でも朝の８時半から大浴場やプールを利用可能でございまして、先着のお客様による利用かと存じますのでご安心下さい。
ちなみに朝同時刻より姉妹ホテルサンハトヤの施設もチェックイン前から無料利用できる特典がございます。機会がございました折には両方の温泉をお楽しみくださいませ。

頂戴したご意見を今後に活かし、お客様にご不安や誤解を招かぬようご案内の徹底やご安心いただけるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは市内の高台にございますため、眺めは良いのですが、お車でお越しの方は坂道に驚かれる方もおられるかと存じます。
地図につきましては、宜しければ楽天トラベルの当ホテル内「地図・アクセス」のgoogleマップにくわえまして「アクセス・送迎」の方の当ホテルまでの案内地図（135号線からの道順付の周辺マップ）もご覧いただき、参考にしていただければ幸いです。
なお、送迎ルートは坂自体は1番急な箇所もございます。ご道筋案内をご希望の場合にはフロントへお尋ねくださいませ。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびは数あるホテルのなか、ご家族皆さまでハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。ＣＭをご記憶頂いているのみならず、実際に足をお運びくださいましたこと大変嬉しく存じます。
また「おおむね満足」「子供たちも大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同胸をなで下ろしております。
屋内プールは通年を通してご利用いただける温泉プールとなっておりますが、お日にちやお時間帯によりましては比較的空いた状態でご利用いただけますので、お子様にはお勧めのエリアとなります。またハトヤホテルへご宿泊のお客様は姉妹ホテルサンハトヤのプールや温泉も無料でご利用いただけますので、ぜひ両ホテルのプール・温泉の違いをお楽しみいただければと願っております。

ハトヤホテルは昭和の建物でございますため、皆さまを最新の設備でお迎えすることは叶いませんが、そのぶん清潔さや接客サービスに気を配り、お寛ぎいただける空間をご提供していく所存でございます。

お気遣いと目配りのある、お気持ちの籠ったご感想をありがとうございました。お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
残念ながら、設備の古さやバイキング会場での動線など諸々お客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
なお、二間のお部屋につきましては特別室のみでございまして、お客様ご予約の「７名定員和室・海側眺望」タイプのお部屋は全て和室一間（踏込み有り）となります。プラン案内も二間のお写真でご案内をさしあげているのは特別室だけとなっておりますので、恐れ入りますがご了承くださいませ。
そのようななか、フロントの接客をお褒め頂き、私どもも胸をなで下ろしております。頂戴したご意見を今後に活かし、まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、施設の不具合や水漏れによるお部屋移動など深夜に大変なご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
あらためて施設の点検や清掃の徹底を行い、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう改善に努めさせて頂きたいと存じます。
またチェックアウト時の対応につきましてもスタッフが至らず重ねてお詫び申し上げます。
接客につきましても教育を徹底し、スタッフ間の引継ぎが損なわれぬよう再確認して参りたいと存じます
そのようななか、夜勤スタッフ（ハトヤ消防隊）へのお気遣い溢れるお言葉を頂戴し、感謝に堪えません。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく年越しにハトヤホテルへお泊り頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。

なお、ハトヤホテルは風や地震による揺れを受け流し逃がすタイプの耐震設計となっております。そのため上層階のお部屋につきましては体感に敏感なかたは揺れがあるとお感じになることがあるかもしれません。静岡県の耐震・建築基準は他県よりも厳しく、その内容に合致した建築となっておりますのでご安心くださいませ。

お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。