日頃ハトヤホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
７年ぶりのご来館ということで、印象が多少変わられていたとのことですが、バイキングの味や天然温泉などは変わらずご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
夏休み期間のなかでも平日は穴場でお客様もそれほど多くなく、プールや温泉を落ち着いて広々とお使いになりたいかたにはお勧めでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
施設故障のため、現在修繕中の側のお風呂を修繕スタッフが入れるよう男性用に固定してさせていただいておりますが、そのため男女風呂の入替がなく、お客様にはご迷惑をおかけいたしております。
ハトヤホテルご宿泊のお客様は姉妹ホテルサンハトヤの温泉および露天風呂を無料でご利用いただけますので、ぜひサンハトヤの温泉もご活用いただければと存じます。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤサブレを気に入ってご購入下さったとの事で、担当スタッフも大変嬉しく存じます。またサンハトヤのプールをご満喫頂けたご様子で何よりでございました。
ただ、山中とはいえお部屋に虫が出てしまい、大変失礼をいたしました。スタッフをお呼びいただければ対応をさせて頂いております。また虫よけ用の液体ベープのお貸出しがございますので、ご希望のお客様はフロントへお申しつけ下さいませ。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは市内の高台にございますため、眺めは良いのですが坂下の町やコンビニへ徒歩でご移動なさる場合には脚力を要します。電車でお越しの方は、ぜひマイクロバスなどを上手くご活用下さいませ。
なお、恐れ入りますが飲食物のお持ち込みはご遠慮を頂いております。よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。ありがとうございました。

このたびは数あるホテルのなか、ご家族皆さまでハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。ＣＭをご記憶頂いているのみならず、実際に足をお運びくださいましたこと大変嬉しく存じます。
また「おおむね満足」「子供たちも大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同胸をなで下ろしております。
屋内プールは通年を通してご利用いただける温泉プールとなっておりますが、お日にちやお時間帯によりましては比較的空いた状態でご利用いただけますので、お子様にはお勧めのエリアとなります。またハトヤホテルへご宿泊のお客様は姉妹ホテルサンハトヤのプールや温泉も無料でご利用いただけますので、ぜひ両ホテルのプール・温泉の違いをお楽しみいただければと願っております。

ハトヤホテルは昭和の建物でございますため、皆さまを最新の設備でお迎えすることは叶いませんが、そのぶん清潔さや接客サービスに気を配り、お寛ぎいただける空間をご提供していく所存でございます。

お気遣いと目配りのある、お気持ちの籠ったご感想をありがとうございました。お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
日頃のお疲れを当ホテルの温泉で癒していただけたのでしたら、私どもも大変うれしく思います

ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますため最新の施設とは申せませんが、その分清潔さを心掛け、レトロな雰囲気を活かしてお寛ぎいただける空間をご提供できればと願っております。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
小さなお子さまとのご旅行をご家族皆さまでご満喫いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。幼児様用の備品がご家族のかたの助けとなったのでしたら幸いでございます。

お客様のお喜びの声がスタッフにとりまして何よりの励みとなります。
あたたかい言葉に甘えることなく、これからも快適にお寛ぎいただけるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存です。
またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
折角ご来館頂いたにもかかわらず、ご精算に関する行き違いがございましてまことに申し訳なく存じます。
入湯税につきましては地方ごとに料金がことなるため、楽天トラベルのシステム上決済済みのお客様につきましても現地払いとなっております。
予約サイトにてその旨をご案内させていただき、チェックイン時にも入湯税の現地払いにつきましてはご説明させていただいていたのですが、チェックアウト時の齟齬からお客様がご精算なくお帰りになられたためスタッフがご連絡をさせて頂きました。

お客様のご意見は真摯に受け止め、今後は誤解のないようチェック体制の強化とフロントスタッフの教育を徹底して参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの海鮮和膳を皆さまにご満喫いただけたご様子で、和食担当スタッフも大変励みとさせていただきました。
また最上階からの景色を眺めながら日頃のお疲れを癒して頂けたのでしたら何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
オフシーズン期間のご旅行は、館内施設なども混雑なく広々とご利用いただけますのでお勧めでございます。
オフシーズンといっても伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折にはまたぜひ足をお運びくださいませ。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きます。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
「感動しきりの旅になりました」との温かいお言葉にスタッフ一同たいへん励まされております。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
「非日常な空間を味わえて大満足」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。ことにお子様が楽しんで下さったご様子で何よりでございました。
お客様のお喜びの声がスタッフにとりまして何よりの励みとなります。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの海鮮和膳をご満喫いただけましたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。献立につきましては、海の物を中心に季節や仕入れ状況により変動いたしますが、野菜料理についてのご希望につきましては担当責任者へ申し伝えまして今後の参考とさせていただきたいと存じます。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間のお食事会場の混雑につきましては大変不快な思いをさせてしまい、失礼を致しました。お客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ホテルから伊東の海景色を一望する風景や、エスカレーター上部からのロビーの様子を美しくお写真におさめていただき、私どもも大変嬉しく存じます。
またご滞在中お食事や温泉をご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折にはまたぜひ足をお運びくださいませ。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
力を入れている接客面に関しておこころの籠ったお褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変励みとさせていただきました。
また、天然温泉をご満喫いただけたご様子でとても嬉しく存じます。ハトヤホテルの温泉は自家源泉５本のかけ流し湯で、神経痛・慢性消化器病・冷え性・疲労回復等に効能がございます。お客様の日頃のお疲れを流せたのであれば幸いでございます。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。