過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら設備不良がございましたことを心よりお詫び申し上げます。硫黄の影響により故障が発生した際には速やかに修繕を実施しておりますが、当日は土曜日のため、業者様も連絡がつかず、ストーブをお部屋入れさせて頂きました。配慮と説明が至らず、重ねてお詫び申し上げます。

そんな中でも良いホテルであった、また利用したいという投稿を拝読し、大変恐縮でございます。

お客様の期待を裏切ることのないよう、日々の設備管理を徹底し、お客様が再訪の際には前回よりもさらに良かったと感じていただけますように精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

mare131 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
評価の高いお声を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、まだまだ至らぬ点が多くございますので、お客様から頂戴しました温かいお言葉に甘えることなく、日々お客様をお迎えする準備やサービスを向上して参ります。

mare131 様の再訪を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

おんちさん 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。御食事や温泉など、各所お褒めの言葉を拝読し、大変光栄に存じます。しかしながらタオルに関しまして悲しい思いをされたとの事で申し訳ございません。
クリーニング業者と密に連絡を取り合い、お客様が気持ちよくご利用いただけますように改善致します。

お客様から頂戴しました温かいお言葉を励みにこれからもスタッフ一同、より良い施設創りに取り組んでまいります。

おんちさん様のお帰りをお待ちしております。

鳴子風雅
支配人 松清

Tk3515 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。各所、至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。物音につきましては調査致しましたが、物音を確認することができませんでした。これからも引き続き注視してお客様がお困りになることがないように致します。

この度、頂戴しました貴重なお声をもとに、より良い施設創りに取り組んでまいりますのでTk3515様のお帰りをお待ちしております。

鳴子風雅

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。再訪したい宿の一つになったというお声を拝読し、大変光栄に存じます。

Wi-Fiにつきましては、硫黄の影響により利用が困難な状況となっており誠に申し訳ございません。機器が届き次第、皆さまが快適にご利用頂けますように対応致します。

次回、お越しの際にもご期待に応えられますように励んで参りますので再訪頂けます日を心よりお待ちしております。

鳴子風雅
支配人 松清

この度は鳴子風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。Wi-Fiにつきましては、硫黄の影響により、フロント、レストラン以外ではご利用が頂けず、申し訳ございません。現在、機器を取り寄せておりますので、届き次第お部屋でも皆様が快適にネット環境をご利用頂けますように改善して参ります。

貴重なお声を寄せて頂き、誠にありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
全体的に評価の高いお声を拝読し、光栄に存じます。また、他のお客様にもご配慮いただき、恐縮でございます。コーヒーにつきましては、鳴子という硫黄が強く、機械が壊れる地域ではコーヒーマシンの導入は困難ではございますが、美味しいコーヒーをお召し上がりいただくため、コスタコーヒーを導入致しました。先日導入致しましたのでスタッフの分量調整など、不慣れな点もあったかと存じます。管理不足で誠に申し訳ございません。今一度、スタッフに共有を行い、美味しいコーヒーをいつでもお召上がり頂けますように改善致します。

お子様が大きくなられた際や、季節を変えて再訪頂けます日を心よりお待ちしております。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かった、また利用したいと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって、おもてなしの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かった、また利用したいと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって、おもてなしの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

うえうえ前進 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。温泉につきましては40℃～42℃にて設定、管理しておりますが不備がございました事をお詫び申し上げます。

早急に確認を行い、温度センサーや機器の修繕を実施し、皆さまが快適にご利用頂けます温度を保てるように改善させていただきます。

また鳴子温泉にお越しの際には再訪頂けますと幸いに存じます。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅に御宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当館は鳴子温泉駅から徒歩5分に位置しておりますが、静寂に包まれており、食事や温泉を愉しんで頂ければ日々の喧騒を忘れ、静かにゆっくりとお寛ぎ頂けるかと存じます。

また鳴子温泉の旅行を思案する際に当館が候補に挙がるよう、これからもお客様ひとり一人を大切にし、満足してお帰り頂くよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅 松清

ft234 様
過日は鳴子風雅に御宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、共有スペース内のエアコンが作動しておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
硫黄の影響により、共有スペースのエアコンが複数故障しておりますが、現在は一部ではございますが、スポットエアコンを導入いたしました。
今後も、暑い日が続いておりますので客室以外でも快適にお過ごし頂けるように改善させて頂きます。

そんな中でも、『いつか、また来たいと思います』というお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。お客様からの温かいお言葉を励みに、より良い施設創りに努めて参りますのでft234 様の再訪を心よりお待ちしております。

鳴子風雅 松清

take9996384 様

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またスタッフについても評価の高いお声を拝読し、重ねて御礼申し上げます。スタッフにもお客様からのご投稿を共有し、より一層、来館頂く皆様に最高のおもてなしができるように励んで参ります。

take9996384様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

鳴子風雅 松清

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
これからも一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
評価の高いお声を拝読し、大変光栄に存じます。1階ラウンジにご用意しておりますコーヒーが冷めていたとの事で申し訳ございませんでした。スタッフによる確認を強化し、いつご利用いただいても、温かい状態を保てるように改善致します。

お客様より頂戴しましたお言葉を励みにこれからも最高のサービスに努めてまいります。

ご投稿、ありがとうございました。

鳴子風雅 松清

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
これからも一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

温泉や御食事、スタッフのサービスつきまして評価の高いご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の通り、鳴子では硫黄の環境により、設備面の故障や劣化、Wi-Fiの不調などが多くございます。
そんな鳴子の硫黄とうまく調和しながら、お客様がご宿泊の際に設備面の劣化など、気にならずにお過ごしいただけますように設備保全に努めて参ります。

時節柄ご自愛くださいませ。

鳴子風雅 松清

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
ご滞在中はご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かった、また利用したいと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって、おもてなしの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 支配人 大ヶ生

hymmrr5959 様
この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
いただいたご意見をもとに、これからも一人でも多くのお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
hymmrr5959 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 支配人 大ヶ生

この度は数ある旅館の中より、鳴子風雅へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿、高評価も頂戴し大変恐縮でございます。
ご滞在中もお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思います。
これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かった、また利用したいと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって、おもてなしの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

鳴子風雅 支配人 大ヶ生