過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をご選択いただいたにも関わらず、設備管理に不備がございましたことをお詫び申し上げます。

次回は食事も設備も良かったと感じて頂けますよう日々精進してまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

鳴子風雅

jj.wing 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。評価の高いお声を拝読し大変光栄に存じます。次回は朝食の量もご満足いただけますように励んでまいりますので次回のお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

ひろりん7 1963 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。次回は食事の量もご満足いただけますように料理長と協議の上、日々改善に努めてまいります。その他、至らぬ点もあったかと存じますがこれからも鳴子にお越しの皆様の思い出を彩ることができますよう励んでまいります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、これからも少しずつ改善していき、皆様が快適にお過ごしいただけますように取り組んでまいります。

今年は暖冬のため、あまり雪景色を見る機会が少なかったですが、是非来年もお立ちより頂けます日を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。これからもご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけますよう、取り組んでまいりますので是非、またのご宿泊をお待ちしております。

鳴子風雅
支配人 松清

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊頂き、ありがとうございました。
しかしながら、当日はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。逸品料理につきましては確認不足により、提供ができておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ステーキにつきましてはミディアムレアで提供しておりますが、今後の方針につきましては料理長と協議致します。

また、お部屋の写真が現在の雰囲気と異なり、ガッカリされたというお言葉を拝読し、至らぬ点を痛感しております。

取り急ぎお部屋のご案内に、窓は現在すりガラスになっている旨の説明を追記致しました。これからは御食事や客室、共用部などイメージ写真と乖離が出ないように、写真の更新や文言などの修正を行い、お越し頂く皆様が笑顔でお帰り頂けますように、そして期待に沿えますように精進してまいります。

設備面、サービス面共に私の管理、教育不足によりご投稿者様の大切な一日を彩ることができず、誠に申し訳ございませんでした。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。鳴子では曜日によって空いているお店が少ないことがございます。当日はご夕食のお店などお困りになるかとなくご利用が頂けましたでしょうか。

当館では料理長が四季折々の趣向を凝らした御食事をご用意しておりますので是非、再訪くださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお声を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。
鳴子温泉には皆様、湯治や温泉でのリフレッシュを目的に来られる方が多いかと存じます。上記の点や、当館のコンセプトやお客様のニーズなどを鑑み、関係各所と協議を行い、さらにご宿泊頂く皆様に喜んでいただける施設になるように取り組んでまいります。

お客様の再訪を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、当日はエアコンの音により、ごゆっくりお休み頂くことがかなわず、誠に申し訳ございませんでした。
業者に依頼しまして原因を早急に調査し、修繕いたします。

その他、設備面やサービス面も日々精進し、次回はすべてにおいて満足であったと感じて頂けますよう取り組んでます。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。すべてが思い出に残る旅ができたというお言葉を拝読し、大変光栄に存じます。またご利用の際には同じようにご満足いただけますように、これからも日々精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

この度は鳴子風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、当日は設備面、スタッフの対応に不備がございました事をお詫び申し上げます。当館は硫黄の影響により電化製品の不具合が起きる場合があり、その際にも迅速に対応できるようにご準備致しておりますが、お客様がご不安に感じた事、そしてお客様からのご連絡に対応する事ができず、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、何か事象が発生した場合にも迅速に対応し、お客様に丁寧にご説明をしてご安心してご宿泊頂くことが当館の努めでありますが、私の管理、教育不足でございました。誠に申し訳ございません。

頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後のより良い施設創りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。評価の高いお声を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますがお客様から賜りました温かいお言葉を励みにこれからも、ご来館頂く皆様が笑顔でお帰り頂けますように精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

ちびかり君 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。しかしながらサービス面ではご期待に添う事ができず、大変申し訳ございません。1階のウェルカムサービスでは皆様がお好きなタイミングでご利用頂けますようにご用意しておりますが、こちらでもスタッフのおもてなしを強化し、ご満足頂けますように各所と協議し、改善して参ります。

是非、次回も鳴子温泉にお越しの際には当館自慢の温泉でごゆっくりお寛ぎ頂けますと幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、ありがとうございます。しかしながら、サービスや設備面など各所、ご期待に添うことが叶わず申し訳ございませんでした。送迎サービスにつきましては当館では行っておりませんので誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。お客様より頂戴いたしました貴重なお声をもとにより良い施設創りのため、各所と協議し改善してまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

評価の高いお声を寄せて頂き、大変光栄に存じます。

まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもご来館頂く皆様が快適にお過ごし頂けるように日々精進して参ります。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂戴しましたお声を参考にし、これからも良い施設創りに取り組んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

mare131 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
評価の高いお声を寄せて頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、まだまだ至らぬ点が多くございますので、お客様から頂戴しました温かいお言葉に甘えることなく、日々お客様をお迎えする準備やサービスを向上して参ります。

mare131 様の再訪を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

おんちさん 様
過日は鳴子風雅にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。御食事や温泉など、各所お褒めの言葉を拝読し、大変光栄に存じます。しかしながらタオルに関しまして悲しい思いをされたとの事で申し訳ございません。
クリーニング業者と密に連絡を取り合い、お客様が気持ちよくご利用いただけますように改善致します。

お客様から頂戴しました温かいお言葉を励みにこれからもスタッフ一同、より良い施設創りに取り組んでまいります。

おんちさん様のお帰りをお待ちしております。

鳴子風雅
支配人 松清

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、お子様連れでお越しいただいた際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当館では3歳以上のお子様は大人同額でのご案内を致しております。チェックイン時に確認したところ3歳以上のお子様であるということで代金を頂きました。
ご理解いただけますと幸いでございます。

お子様料金の設定、お子様の受け入れを含めて検討し、ご宿泊頂く皆様が満足してお帰り頂けますように各所と連携し、改善致します。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

鳴子風雅
支配人 松清

過日は鳴子風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大人の隠れ家というに相応しいと、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

私の力不足でまだまだ至らぬ点もあるかとは存じますが、お客様から頂戴したお言葉を無駄にすることなく、お客様ひとり一人に当館のサービスを堪能して頂き、満足してお帰り頂くように日々努めております。

次回当館をご利用頂く際にも、また来たいと思って頂けるように致しますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。