この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

鳴子の街中全体が硫黄の臭いが充満しており、当館の真下に源泉が沸いている都合上、大変濃度の高い硫黄の芳しい香りがご堪能頂けます。
（人体に影響が出るほどではありませんが）
またこの辺りはお米が大変美味しく、一番美味しく召し上がれる土鍋での炊き立てスタイルでのご提供を採用しております。
サービスやお食事等お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
またお越し頂けるよう精進して参ります。またのご来館をお待ちしております。

鳴子風雅　矢野

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
良いご滞在となりましたこと、安堵しております。
当館オリジナルの風雅ワインは山梨県産でございまして、飲みやすいとご好評頂いております。
また、大変飲みやすいと従業員いちおしの鳴子の地酒もご用意出来るよう、只今奮闘中でございます。是非一度ご賞味頂きたいものです。

四季折々の旬の食材と真下に沸いた温泉をご用意して、またのお越しを従業員一同お待ちしております。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。

鳴子風雅　矢野

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いくお食事・ご滞在がご提供出来ましたこと、大変喜ばしく思います。
12月より冬メニューに変更となります。良い意味でまた違った鳴子風雅をご提供出来ますよう、日々検討して参ります。
四季折々の旬のお食事と真下に沸いた源泉をご用意して、またのお越しをお待ちしております。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。

鳴子風雅　矢野

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉、並びにご指摘を頂きまして大変光栄でございます。
ラウンジの本やお酒、売店に関しましては増やせるよう只今検討中でございます。
貸切風呂は排水管ではなく自然に流している都合上、シャンプー類の設置は控えさせて頂いております。
また、当館の真下に源泉が沸いており常に硫黄にさらされている都合上金属製品等は大変錆びやすく、電化製品は何時壊れてもおかしくない立地の為、Wi-Fiの電波も不安定となっております。何卒ご了承下さいませ。
ご指摘頂きました点に関しましては、改善していけるよう努めて参ります。またのお越しを従業員一同お待ちしております。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。

鳴子風雅　矢野

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
良いご滞在時間を御提供出来ましたこと、とても嬉しく思います。
お客様へより良い旅・より良い思い出づくりのお手伝いが出来るよう常日頃より考え、試行錯誤しているところでございます。「前回来た時より良くなったね。」と仰って頂けるよう、精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、お待ちしております。

鳴子風雅　矢野

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を頂きまして、恐縮でございます。
鳴子には、日本全国12種類のうち9種類の温泉が集まっており、色んな種類の温泉がお愉しみ頂けますので、湯めぐりもおすすめでございます。
またご来館下さいました際には、更に良くなったと仰って頂けるよう日々精進して参ります。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。


鳴子風雅　矢野

この度は数ある宿泊施設の中から鳴子風雅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安堵しております。
お客様にとって今回のご旅行が良い思い出になれば幸いでございます。
しかしながら、ご移動中に関しましてはせっかくのご旅行中に気分を悪くされてしまったようで大変申し訳ありませんでした。
送迎スタッフには今後このようなことがないよう伝えさせて頂きます。
また鳴子へ足をお運びの際にはぜひまた当館へご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅　古川

この度は数ある宿泊施設の中から再度鳴子風雅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます、
ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様からのお褒めのお言葉が我々の何よりの糧になります。
今後も慢心することのないよう、よりよいホテルを目指し日々努めて参ります。
冬時期には、また食事のメニューも変わります。雪見温泉にいらしてくださいね。
最近はぐんと気温も下がってまいりましたので、お身体ご自愛ください。
またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございました。

鳴子風雅　古川

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は色とりどりの色浴衣、五感でお愉しみ頂く会席料理にご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。

しかしながら、食事会場の照明位置、お飲み物オーダー、客室や浴場のクモの巣に関しまして大変ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
食事会場の照明に関しまして、お料理が更に美味しくお召し上がり頂けるよう照明位置や明るさ等、改善をさせて頂きます。
スタッフの接客に関しましても目配り、気配り、心配りができるよう教育徹底致します。
客室等清掃につきましては清掃時、客室チェック時に細目注意徹底致します。

季節の変わり目、くれぐれもお身体にご自愛くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉施設の中から当館をお選び頂き、大変嬉しく思います。

ご滞在中は大浴場通路の空調、ドリンクメニューに関しまして大変ご不便をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
現在ハイボールに関しましてはメニューに追加させて頂いております。

また季節を変えられて当館へと足をお運び下さいませ。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉宿の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はせっかくご予約を頂戴したにも関わらず、客室の清掃、露天風呂に関しまして大変ご不便をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。

客室清掃に関しましては清掃スタッフに申し伝えると共に客室確認作業のリストを作成し、見直しを早急に検討致します。
おタバコの臭いに関しましても客室確認時に消臭対応やお部屋の事前交換等、検討して参ります。

お忙しい中、口コミへご投稿頂き、誠にありがとうございました。
暑い日々が続きますのでくれぐれもお身体にご自愛下さいませ。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は当館の温泉、そして当館目の前にございます滝の湯、五感でお愉しみ頂くお食事にご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。

また季節を変えられて当館へと足をお運び下さいませ。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉施設の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はライブラリキッチンにて炎の演出がある和洋創作会席、地産地消に拘った朝食、何よりスタッフの応対にご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。

季節ごとにご夕食は変更がございますので、また季節を変えられてご来店をお待ちしております。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉施設の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は1階ライブラリスペースでのアルコール、コーヒー、客室の飲料、体に優しいこだわり朝食にご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
また、夕食時のクレープシュゼットはお客様の目の前でフランベ演出があり、皆さまから大変ご好評を頂いております。

しかしながら、フロント応対や、大浴場脱衣場、スムージーに関しまして大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
脱衣場に関しては今後の検討課題とさせて頂き、スムージーの量に関しては料理長、料飲スタッフと検討させて頂きます。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来店を従業員一同心待ちにしております。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉施設の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

口コミのご投稿からご満足頂けたご様子を伺え、何よりでございます。

ご滞在中は料理長自慢の五感で愉しむ会席料理、中でもステーキの炎の演出、デザートでのフランベは大変ご好評を頂いております。

また季節を変えられて当館へと足をお運びくださいませ。
この度のご来館、誠にありがとうございました。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉施設の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご予約を頂いたにも関わらず、お部屋ご案内時の接客態度、客室との連絡手段であるフリーフォン、お愉しみにされていた温泉大浴場、ご朝食の際にご提供差し上げている釜炊きご飯、せっかくのお愉しみなご滞在にも関わらず大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
お部屋へのご案内に関しまして話し口調を改め、心地よい心配りができるように徹底致します。フルーフォンに関しましても電波不具合が発生するため連絡手段を変更する等、検討して参ります。温泉大浴場に関しましてはチェックイン前、ご滞在中、今以上に温度、泉質の確認を行い、お客様にご満足頂ける温泉をご提供致して参ります。
ご朝食の釜炊きご飯につきましてはご飯の盛り方を料飲スタッフと共有し、見た目も美味しく仕上げるよう教育徹底して参ります。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉施設の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は寝心地に拘った、シモンズ社製のマットレスを使用した和ベットタイプの客室や料理長拘りの会席料理、ご朝食にご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。
しかしながら、温泉大浴場に関しましては大変ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。温度管理を細目注意徹底致します。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉施設の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご予約を頂いたにも関わらず、客室の清掃、設備の不備に関して大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
お部屋の押し入れ天井に関しましては早急に改善をさせて頂きます。客室清掃に関してもスタッフの教育を徹底して参ります。
おお食事を美味しくお召し上がり頂けたことがせめてもの救いでございます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お母様との特別な日に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は宮城の旬の素材を活かした会席コースにご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。

季節を変えられてご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
鳴子風雅　堀江

この度は鳴子風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数ある温泉施設の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は五感でお愉しみ頂ける会席料理、お体優しいこだわりのご朝食にご満足いただけたご様子が伺え、従業員一同安堵しております。
また、当館目の前にある滝の湯は鳴子温泉のシンボル的存在の共同浴場として大変ご好評を頂いております。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

鳴子風雅　堀江