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都ホテル 岐阜長良川（旧：岐阜都ホテル）のクチコミ･お客さまの声
立地3
シティーリゾートホテルとしての口コミです。（ビジネスホテルであれば、ここまでは書きません。） 今回の予約では禁煙、喫煙の希望の選択欄が無かったため、なにも記載せずに予約しました。 当日フロントにてチェックインを終え、部屋に入ってみると、タバコの臭いが充満！！喫煙ルームでした。即刻フロントに電話して部屋交換を申し出ると、『本日は満室で交換はできません。”禁煙希望”と備考欄に記載していませんでしたので。』と、宿泊者の不備を責めるともとれる対応ぶり。代わりに空気清浄機は持って来てもらえましたが。 こちらは子供連れでの予約です。備考欄に記載しなくても禁煙を予約しておくのが、高級ホテルの対応ではないの？と思ってしまいます。 また朝食（バイキング形式）も8時過ぎに食事場所に行ったのですが、ご飯、サラダ類、ミール、コーヒーがなく、”あまりものを並べています。”という状態でした。スタッフは何が忙しいのか、フロアを歩いているだけで、素早い補充をする様子は全く無く、フロアに居るコック？の様な人も目の前の料理が無いのに、補充する事すらしない。 数回利用していますが、今回が最も良くない印象を受けました。忙しかったのかどうかはわかりませんが、”もてなす”という配慮を欠いていると捉えざるを得ませんでした。
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この度は岐阜都ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、毎回のご利用に重ねてお礼申し上げます。せっかくお越しいただきましたのに、大変不快な思いとご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。フロントそしてレストランスタッフ共に、今回の件を深く反省し、お客様のお気持ちになってご対応をさせていただきますよう再度徹底いたしてまいります。何卒お汲み取りのほどよろしくお願いいたします。客室部 課長 浅野普司
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投稿者さんの 都ホテル 岐阜長良川（旧：岐阜都ホテル） のクチコミ
シティーリゾートホテルとしての口コミです。（ビジネスホテルであれば、ここまでは書きません。）
今回の予約では禁煙、喫煙の希望の選択欄が無かったため、なにも記載せずに予約しました。
当日フロントにてチェックインを終え、部屋に入ってみると、タバコの臭いが充満！！喫煙ルームでした。即刻フロントに電話して部屋交換を申し出ると、『本日は満室で交換はできません。”禁煙希望”と備考欄に記載していませんでしたので。』と、宿泊者の不備を責めるともとれる対応ぶり。代わりに空気清浄機は持って来てもらえましたが。
こちらは子供連れでの予約です。備考欄に記載しなくても禁煙を予約しておくのが、高級ホテルの対応ではないの？と思ってしまいます。
また朝食（バイキング形式）も8時過ぎに食事場所に行ったのですが、ご飯、サラダ類、ミール、コーヒーがなく、”あまりものを並べています。”という状態でした。スタッフは何が忙しいのか、フロアを歩いているだけで、素早い補充をする様子は全く無く、フロアに居るコック？の様な人も目の前の料理が無いのに、補充する事すらしない。
数回利用していますが、今回が最も良くない印象を受けました。忙しかったのかどうかはわかりませんが、”もてなす”という配慮を欠いていると捉えざるを得ませんでした。
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この度は岐阜都ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、毎回のご利用に重ねてお礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに、大変不快な思いとご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
フロントそしてレストランスタッフ共に、今回の件を深く反省し、お客様のお気持ちになってご対応をさせていただきますよう再度徹底いたしてまいります。何卒お汲み取りのほどよろしくお願いいたします。
客室部 課長 浅野普司