チェックインの時間が早まる事になり、ホテルに連絡したところ電話に出た男性は、かしこまりましたも何も無くしばらく無言。不思議に思って、お伝えした方が良いかなと思いましてと、私の方から再度お話ししました。
普通はご連絡ありがとうございます、かしこまりましたが普通かと思いますが…本当に高級なホテルの部類のスタッフの対応なのかと疑いました。
枕の追加もお願いしましたが、追加という事で良いですか？と、さも追加の料金が必要なような感じの悪い返答の仕方…その後フロントの方に電話を繋がれて、枕の追加の件了承して頂けましたが…はっきり言ってフロントの方に電話を繋がないと対応出来ないようなサービス内容でしょうか？
ホテルに勤めていたので、このレベルのホテルにこのような対応をされたことはとてもびっくりで残念でした。岐阜という立地のせいなのか、都ホテルブランドとは思えない対応でした。
部屋もとても狭く、お茶等が入っている引き出しは少し開いたままで、アメニティのブランドも思っていたより安っぽいものでした。掃除は綺麗にされていましたが、全体的に古い様に感じました。
ホテルで対応して頂いたスタッフの方の雰囲気は良かったです。朝ごはんは想像していたより寂しい感じがしました。
例え川沿いに宿泊したいとしても、他のホテルにしようと思ってしまいました。コストとサービスは見合わないと思いました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月