「Go To Eatキャンペーン初日の10月1日の宿泊でした。こちらもeatクーポンについてわからないのに、フロントの外国人の方による案内がよくわかりませんでした。接客していない日本人の職員はチラチラ見ているだけで助っ人に来てくれません。通常の案内であればよいかもしれません。でもキャンペーン初日だし、利用者側もよくわからない状況下でイレギュラーな事はやはり日本の方にお願いしたいと思いました。 対応していただいた外国人の方はとても親切で笑顔も素敵でしたが、日本人職員にがっかりです。ちなみに紙クーポンをいただきましたが、ホテル内での使用といわれました。（聞き返してもホテル内ということでした）岐阜市内なら使用できたのでは？と今も疑問です。 景色・ロケーション抜群です。お部屋もガラス窓もきれいでした。朝食会場スタッフの接客も最高でしたのに、残念です。
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
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投稿者さんの 都ホテル 岐阜長良川（旧：岐阜都ホテル） のクチコミ
「Go To Eatキャンペーン初日の10月1日の宿泊でした。こちらもeatクーポンについてわからないのに、フロントの外国人の方による案内がよくわかりませんでした。接客していない日本人の職員はチラチラ見ているだけで助っ人に来てくれません。通常の案内であればよいかもしれません。でもキャンペーン初日だし、利用者側もよくわからない状況下でイレギュラーな事はやはり日本の方にお願いしたいと思いました。
対応していただいた外国人の方はとても親切で笑顔も素敵でしたが、日本人職員にがっかりです。ちなみに紙クーポンをいただきましたが、ホテル内での使用といわれました。（聞き返してもホテル内ということでした）岐阜市内なら使用できたのでは？と今も疑問です。
景色・ロケーション抜群です。お部屋もガラス窓もきれいでした。朝食会場スタッフの接客も最高でしたのに、残念です。
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この度は都ホテル岐阜長良川をご利用頂きましてありがとうございました。ご旅行の宿泊先に当ホテルをお選びいただけたこと大変嬉しく存じます。今回、私どものスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。コメントを頂きましたスタッフの対応については心苦しい限りでございます。お客様の事を考えない対応であったと深くお詫び申し上げるとともに、今後同じことの起こらぬよう、お客様の立場からのサービスを常に意識するよう現場のスタッフへ徹底してまいります。
10月1日より開始されたＧoＴoトラベル地域共通クーポンの取り扱いに関しましては、ご指摘の通り、岐阜市内の他に隣接都道府県においても旅行中に限り使用は可能でございます。説明が至らなかったことでご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。誠に勝手ながら今回の件に懲りず、またお立ち寄り頂けましたら幸甚でございます。この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント小林