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都ホテル 岐阜長良川（旧：岐阜都ホテル）のクチコミ･お客さまの声
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チェックインイン後、駐車場に車を置きに行った主人を待っている間、フロントの係の方が「荷物はこちらにどうぞ」と言われたので台に置いてソファで休憩を取っていたら、勝手に別のフロント係の女の子が横向きに置いてある荷物を勝手に縦向きに手に取り、中に入っていたケーキをめちゃくちゃにされました。それは部屋で食べようと思って買ってきたケーキ。わざわざ横向きに大事に持ってきたのに、一瞬でめちゃくちゃ。たいして謝るわけでもなく「あっ」の次に発したのは小さな声で「すいません」のみ。ケーキはめちゃくちゃで不味くなっていたし、大変不愉快な思いをしました。手に取る前に、お客に確認をすべきでは？こちらのホテルは、綺麗なホテルでしたが人の教育やサービス点では最悪でした。
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この度は、私ども岐阜都ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回、折角遠方よりお越しいただきましたのに、私どもの不注意、心づかいの至らなさにより、ご不快な思いをお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたように、お客様のお手荷物をご移動する際には、お声掛けしご了解をいただいた上で、移動させていただくことが基本でございます。その基本が徹底されていなかったこと、またお客様にご迷惑をお掛けした際の対応について教育が不十分であったことを、深く反省する次第でございます。ご来館いただきましたお客様に、ご滞在をより良い記憶としていただけますよう、サービスの改善、スタッフの教育に努めてまいります。これに懲りられることなく、また岐阜へお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都ホテル 岐阜長良川（旧：岐阜都ホテル） のクチコミ
チェックインイン後、駐車場に車を置きに行った主人を待っている間、フロントの係の方が「荷物はこちらにどうぞ」と言われたので台に置いてソファで休憩を取っていたら、勝手に別のフロント係の女の子が横向きに置いてある荷物を勝手に縦向きに手に取り、中に入っていたケーキをめちゃくちゃにされました。
それは部屋で食べようと思って買ってきたケーキ。わざわざ横向きに大事に持ってきたのに、一瞬でめちゃくちゃ。たいして謝るわけでもなく「あっ」の次に発したのは小さな声で「すいません」のみ。
ケーキはめちゃくちゃで不味くなっていたし、大変不愉快な思いをしました。
手に取る前に、お客に確認をすべきでは？
こちらのホテルは、綺麗なホテルでしたが人の教育やサービス点では最悪でした。
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この度は、私ども岐阜都ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、折角遠方よりお越しいただきましたのに、私どもの不注意、心づかいの至らなさにより、ご不快な思いをお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたように、お客様のお手荷物をご移動する際には、お声掛けしご了解をいただいた上で、移動させていただくことが基本でございます。
その基本が徹底されていなかったこと、またお客様にご迷惑をお掛けした際の対応について教育が不十分であったことを、深く反省する次第でございます。
ご来館いただきましたお客様に、ご滞在をより良い記憶としていただけますよう、サービスの改善、スタッフの教育に努めてまいります。
これに懲りられることなく、また岐阜へお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。