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都ホテル 岐阜長良川（旧：岐阜都ホテル）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2012-03-08 11:11:25
3.0
投稿日：2012-03-01 08:25:04
5.0
投稿日：2011-12-21 07:29:32
2.0
投稿日：2011-12-13 22:40:32
立地5
207プレミアムさんの 都ホテル 岐阜長良川（旧：岐阜都ホテル） のクチコミ
12月11日に、1泊2日でお世話になりました。あまり期待せずに訪れました。チェックインの印象はとても感じ良く迎えて頂きました。プランの説明も分かり易く、とても満足でした。プールで泳いだり、ロビーで読書したり、おしゃれしてクリスマスツリーの前で写真を
撮って貰ったり、持ち込みのワインを開ける道具を貸して貰ったり、氷を持ってきてもらった、それは、色々なわがままを聞いてもらいました。一人旅でしたけど、積極的に行動し、楽しみました。楽しみにしていた朝食ですが、がっかり。
ルームサービスでの朝食でした。
トラブル発生。すぐ代わりを用意して貰ったのですが、謝りかたがフレンドリー過ぎて余計に気分を壊しました。が、気分を取り直して食事をとりました。チェックアウト迄、読書したり、楽しみました。チェックアウト時に、わがままを聞いて下さったフロントの彼女にお礼を言い、帰ろうとした所、男性の方が、朝食の事を申し訳 なかったと、謝って下さいました。折角の気分が台無しになったのは事実としても、二度と同じ事の無いようにお願いしました。その事を除けば、4つ、いえ5つ星のホテルだと思いますので、次回又お世話になりに伺います。宿泊する側もマナーをしっかり叩き込んでおきます。次回も宜しくお願い致します。
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このたびは、岐阜都ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのに、ルームサービスのお食事のクオリティー及び、スタッフの対応につきまして不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
さぞ、失望な思いをされたことと思います。心よりお詫び申し上げます。
今回の件は、レストランスタッフとともに今後の改善課題とさせていただき、お客様に快適にお寛ぎいただけるように努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
客室部 フロント・ゲストデスク
課長 浅野 普司