この度はロイヤルパークホテル高松に大きな期待を寄せてご利用頂きましたにも拘わらず、お客様のご期待に十分応えられない内容となってしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘を今後のサービス向上並びにホテル施設改善に向け活かして参りたいと存じます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

この度はロイヤルパークホテル高松をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルのお部屋と設備に関しまして大変満足というお言葉を頂戴出来ました事、大変うれしい気持ちでいっぱいでございます。また、フロントスタッフに対してもこのようなお言葉を頂けました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ラウンジスタッフの接客態度によりご不快な思いをさせてしまったことは、大変恥ずべきことであり、お詫びの言葉も見つかりません。いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にいつでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、ラウンジスタッフのサービスと振る舞いを見直して参ります。

このような失態を犯しておきながら、誠に勝手なお願いとなりますが、次回香川県にお越しの際に私どもに今一度、挽回の機会をいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。お客様のまたのお越しを心よりお待ちもうしあげております。

本日はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。


ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　川﨑

この度はロイヤルパークホテル高松にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。初めての四国旅行に、数あるホテルの中からロイヤルパークホテル高松をお選び頂けた事に感謝致します。

ご到着に際してはおもてなしの心が伝わる対応でお出迎え出来ていたにも関わらず、その後は重ねての失態、何とお詫び申し上げれば良いかと感じる程でございます。本当に申し訳ございませんでした。
仰る通り、コロナウイルスの影響でお客様方には大変なご不便をお掛けしている次第、にも関わらずホテルスタッフ側がおもてなしの心を忘れた対応を取るなど、あってはならない事態と強く感じております。該当のスタッフは勿論、その他全てのスタッフが今一度お客様への思いを新たに、日々業務に邁進して参りたいと思います。

また四国高松にお越しの機会がございました際には、改めてロイヤルパークホテル高松をご利用頂き、安心快適なひと時を実感して頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

先日はロイヤルパークホテル高松をご利用頂きましてありがとうございました。

お車の駐車に関しまして、ホテル駐車場が限られておりますので、先着順となっており満車の際にはホテルスタッフが提携しておりますコインパーキングへご案内させて頂いております。
お客様にはご不便をお掛けする形になってしまい申し訳ございません。

お部屋にございます浴室、シャワーカーテンにつきましては、匂いなどの確認が不十分で誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう早速状態のチェックを入念に行って参ります。

今後もお客さま目線で考えることを心がけ、お客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し努めて参ります。

どうかこれからもロイヤルパークホテル高松をお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　上原

いつもロイヤルパークホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のお時間の件でございますが、
貴重なご意見として確かに承りました。
お時間変更のお約束は出来兼ねますが、
今後の営業時間の参考にさせて頂きます。

ご出発前の朝のお時間は貴重なもの、
お泊り頂いたお客様がより良い
コンディションでご出発頂ける様に
私共にお手伝いが出来る事を
試行錯誤しながら精進致して参ります。
今後とも変わらずご利用頂けます様、
お願い申し上げます。

ロイヤルパークホテル高松
フロント　　花木

この度はロイヤルパークホテル高松を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、
重ねてお礼申し上げます。

ご指摘の空気清浄機に関しましては、
定期的な清掃と毎日の水補充を
心掛けておりますが、
今回のご意見を真摯に受け止め、
今一度チェックの見直しと清掃の強化を
行ってまいります。

御利用の際にご不快な思いを
させてしまいました事、
この場を借りてお詫び申し上げます。

再度ご来館いただいた際には
ご満足いただけるよう、
スタッフ一同心掛けてまいります。
ご意見ありがとうございました。

フロント　土屋

この度はロイヤルパークホテル高松をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘をいただきました、排水口に関しましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
早急に点検・改善を致しました。


これからも快適で清潔なお部屋をご提供出来ますよう、スタッフ一同、施設の品質管理や接客サービス向上、努力を継続してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　筒井

この度は、ロイヤルパークホテル高松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

今回、私どものお部屋についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。

今後もこの恵まれた設備のみに頼る事無く、接客サービスに磨きをかけ、次回は接客面でお褒めの言葉を頂けますよう努めてまいります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠井

この度は当ロイヤルパークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また気持ちのよい対応とのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
トイレの便座の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。日々の点検・メンテナンスを重視し、お客様に、より快適にご利用頂けますよう従業員一同努力して参ります。
また次回、高松にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　長尾

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

私どもの自信作!!のうどんマップ、「持って帰りたかった」のお言葉がいただけてスタッフ一同大変温かい気持ちになりました。お客様にそういっていただけることが、私どもの一番の励みになります。

これからもお客様のことを一番に考えたサービスを提供してまいります。

この度は、心温まるご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　白川

この度は、数あるホテルの中から連休中のご宿泊を当ホテルにご指名下さり誠に有難うございました。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。是非、次回も当ホテルのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　大仲

この度はGWの御宿泊を当ホテルにて賜りまして誠に有難うございました。また空気清浄機に関しまして大変不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。フィルター汚れに関しましては4月の下旬にて全部屋チェックはしていたのですが、再度部屋の確認及び清掃に入らさせて頂きます。
（フィルターに関しましては使用頻度の問題もあり完全に塩素がとれない事、ご理解ご了承くださいませ）
どうかこれに懲りず次回高松にて御用の際は是非当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
この度は大変失礼いたしました。

フロント　大仲

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。私共、ホテルで働く者にとってお客様に上質な空間を提供できた事が一番の喜びであります。まだまだ至らぬ点、多々在るかと思います。ぜひこれからも当ホテルをごひいき頂けます様に、また我々従業員一同、日々精進して参る所存でございます。次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　大仲

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
楽天トラベル様にはうどん付プランを含めまして、多様なプランをご用意致しましてお客様のお越しを心よりお待ちしております。
是非、次回も当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　大仲

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
シモンズベッドの寝心地はいかがでしたでしょうか。
是非、次回も当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　大仲

この度はロイヤルパークホテル高松をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

また香川にお越しの機会には、是非ご利用頂ければと思います。
ありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

この度はロイヤルパークホテル高松にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの頑張りをお褒め頂けたにも関わらず、建物施設面で心苦しい思いとなってしまった事をお詫び申し上げます。大型設備という側面、機敏なる改善改修が難しいところではございますが、チェックイン時の丁寧な説明等、お客様が少しでも快適にお過ごし頂ける工夫を重ねて参りたいと思います。

この度のご利用誠にありがとうございました。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

先日はロイヤルパークホテル高松にご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お電話の件でご不便をお掛けし申し訳ございません。どうしてもフロントで別のお客様への応対がある時は内線が取れないこともございます。その際は通常、手が空くとお部屋へコールバックするようにしておりますので、それまでお待ち頂けると幸いでございます。

お客様からのご意見をもとにいま一度スタッフ一人ひとりが日々の業務に努める姿勢を見直し、お客様が困ることの無いよう、より良いサービスの改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いとは存じますがまたの機会に当館のご利用をご検討頂けましたら幸いに存じます。

この度はご投稿を下さいまして有難うございました。

宿泊部　芥

この度は数あるホテルの中からロイヤルパークホテル高松をお選び下さいましてありがとうございました。

お部屋の空調設備につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。基幹設備につき早急な対応が難しい部分ではございますが、事前の使用方法ご案内等を徹底しながら少しでもお客様が快適にお過ごし頂ける様に今後努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　溝渕

この度はロイヤルパークホテル高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角、数ある高松のホテルの中からご利用いただきましたのに、当ホテルフロントスタッフのご案内したお店が、ご期待に添えますどころか、御不快な思いまでおかけしてしまい、本当に申し訳無く心よりお詫びを申し上げます。

本来であれば、スタッフが自信のあるオススメのお店をご紹介し、お客様に案内をしなければならないのですが、あいにく土曜日という事もあり、オススメのお店が全て満席だった為、同僚スタッフに良かったと聞いたお店をご紹介させて頂きました。しかしながら、このような結果となってしまい申し開きの術もなく忸怩たる思いでございます。

お客様の今回のご指摘を真摯に受け止め、私達１人１人が近隣の飲食店に関しまして、今まで以上に色々なお店に足を運び、「ロイヤルパークホテル高松のスタッフに聞けば安心」と言って頂けるのを目標に努力して参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、また次回高松にお越しの際には、ロイヤルパークホテル高松をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ロイヤルパークホテル高松
宿泊課　秦