この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

シェリピー様からのお電話、私が受けたことを覚えております。
シェリピー様に寄り添った対応もできておらず、お力にもなれず心から反省しております。
大変申し訳ございませんでした。

忘れ物があった場合、部屋清掃の者にフロントまで持って来て頂くのですが、その日は充電器の忘れ物がありませんでした。
担当にも確認もしましたが「充電器はなかった」とのことでしたので、「届いておりません」とお伝えいたしました。
その後も見つからず、「見つかったら着払い」とのことでしたのでご連絡もしておりませんでした。

シェリピー様への対応が不親切だった事、今更ながら痛感しております。
大変申し訳ありませんでした。
今後同じことの無いよう、努めてまいります。

またお越し頂ける機会がありましたら幸いです。



　　　ホテル石庭　八重尾