石和温泉　ホテル石庭クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

石和温泉　ホテル石庭 2013年08月15日 18:04:55: この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在をご満足して頂く事ができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたご飯につきましては、料理長に報告し、ご満足して頂けるご飯をご提供できますよう、現在検討中で御座います。

その他、フロント、仲居などのスタッフにつきましても、お客様に心からご満足して頂けますよう、ワンランク上のサービスを目指し、日々努力させて頂きたいと思います。

それでは、またのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

ご利用の宿泊プラン: 【今でしょ】ぶらり「おひとり様」～甲州の宿で過ごす「ひとり」贅沢時間、ビジネスにもどうぞ！
ご利用のお部屋: 【【天聖殿和室】ゴロリン畳とホッコリ障子の癒しのお部屋】

総合1

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投稿者さんの石和温泉　ホテル石庭のクチコミ

投稿者さん 2010年05月06日 14:51:31

GWに利用させていただきました。
18:45にお風呂の入れ替えがあります。10分ぐらい入ったところで従業員の方が来て
声をかけられても・・・。
確かに入り口には書いてありましたが、せめてチェックインの時や部屋に案内しくれる時一声かけてもらえれば入らないのに。
温泉自体は肌がつるつるするほど良いのにもったいないと思いました。
食事は皆さんの評価通り、フロントでは挨拶なし等、非常に残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年05月

石和温泉　ホテル石庭 2010年12月15日 17:03:47: この度は、GWの貴重な機会にホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からホテル石庭を選んで頂きましたこと、従業員一同とても嬉しく思っております。

また、クチコミのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ただ、お風呂の入れ替え時間の伝達の件、食事、フロントでの挨拶の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。至急、業務の改善を実施させて頂きます。

温泉の泉質につきまして、お褒め頂きまして誠にありがとうございました。当館の温泉は「美人の湯」としてご評価頂いております。

ご指摘頂きました内容に関しまして、従業員一同、改善業務を進めて参りますので、次回もホテル石庭をご利用して頂ければ嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

代表取締役社長　島津庄一郎

ご利用の宿泊プラン: 石和の地物会席と総檜展望露天風呂で癒されるひととき♪【1泊2食付き】
ご利用のお部屋: 【天聖殿和洋室】

総合1

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今まで泊まったホテルで一番最悪でした。
２泊しましたが、１泊目で２泊予約したことを後悔した。
最初、部屋に案内した仲居が最悪でした。その時点でもうこのホテルはダメだなという印象を受けてしまったので、その後は全てが悪く見えてしまいました。やはり接客業は最初が一番大事です。特にホテル・旅館はフロントや部屋案内の対応が大きく左右しますよ。
その仲居さん（髪の短いおばさん）は笑顔もほとんどないし説明もろくにしない。おまけに夕食の時間を聞かれた時、あまりお腹が空いてなかったので「１９時で」とお願いしたら、あからさまに嫌な顔をされました。あれは本当にありえない態度です！夕食を運んできた時も料理の説明なし。ホントに最悪でした。
２日目は違う仲居さんでしたが、その方はとても感じのいい人でした。
料理も最悪です。いくら安い宿泊プランでも限度があるでしょ。何が地物味覚祭プランなのか？説明もなければ、料理は何時間前に作ったの？ってくらい冷めてるし。ホームページに料理長さんが紹介されてますけど、こんな料理出して恥ずかしくないですか？
朝食もホテルのものとは思えないほどひどかった。普段食事を残すことがない私が朝食も夕食も半分以上残しました。こんなの初めてです。
それからホテルの老朽化がひどすぎる。でも、それを何とか綺麗に見せようという姿勢が全く感じられなかった。たばこ臭いし、汚すぎて少し気持ち悪くなってしまいました。布団を敷かずに寝れると思い和洋室にしましたが、ベッドのある洋室が汚すぎてとても寝る気にはなれず、和室に布団を敷いてもらい寝ました。滞在中、洋室は荷物置きでしか使いませんでした。ホームページの写真はいつのですか？ギャップがありすぎる。
沖縄からの楽しみの旅行だったのに、このホテルを予約してしまったことを後悔しています。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年01月

石和温泉　ホテル石庭 2010年12月15日 16:53:52: この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ただ、沖縄からお越し頂いたにも関わらず、私共の至らなさによって、料理やお部屋、仲居の対応に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

仲居につきましては、日々の基本的な教育を徹底することで、サービスの改善を実施いたします。

料理につきましても、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。料理長に説明の上、至急改善をさせて頂きます。

尚、年明けには館内リニューアルを予定しており、その中でレストランの新設を実施することで、料理内容や提供方法に関して改善を進めて参ります。

和洋室内の洋室のたばこの臭いと汚れにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。清掃業務に関して、至急改善をさせて頂きます。

今回のご滞在ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。従業員一同、猛省の上、改善業務にあたる所存でございます。

代表取締役社長　島津庄一郎

ご利用の宿泊プラン: 平日＆室数限定！☆お試し企画☆地物味覚祭プラン♪【1泊2食付き】
ご利用のお部屋: 【本館和洋室】

投稿者さんの石和温泉　ホテル石庭のクチコミ

投稿者さん 2009年03月23日 21:17:44

夕食は蟹づくし。もう十分と言うほどの蟹・蟹・蟹。ただ、天ぷら、茶碗蒸しは熱々のものを食べたかったです。部屋食でなくて、バイキングでもいいのではと思いました。お風呂は、時間によって入れ替え制だったのですが、片方だけでなく、両方に露天風呂があればいいですね。露天風呂は、湯加減はよかったです。ただ、ホテルの目の前がパチンコ店。窓の外をみると鯉がたくさんいる庭園とパチンコ店。ちょっとアンバランス。

【ご利用の宿泊プラン】
《贅沢三昧》焼きタラバ＆ずわいの蟹づくし満足プラン☆
本館和室

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石和温泉　ホテル石庭 2009年05月25日 17:42:26: この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
蟹づくし、御満足頂けましたでしょうか？
てんぷらと茶碗蒸しの件に付きましては大変失礼致しました。
今後このようなことがないよう、サービスを徹底して参ります。
バイキングでも良いとの貴重なご意見を有り難うございます。ご意見を今後のプランの参考とさせて頂きます。
ホテルの景観の件、大変申し訳ございません。
今後のリニューアルの際には、景観を工夫できるよう、検討させて頂きます。
今後とも、何卒、ご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。

ホテル石庭

投稿者さんの石和温泉　ホテル石庭のクチコミ

投稿者さん 2009年03月23日 16:01:35

お風呂の温度がぬるく、長く入りましたが
いまひつとでした。
全体的もう少し温度を上げた方がいいと思います

【ご利用の宿泊プラン】
☆最上級な贅沢を・・・☆石和の地物最上級会席を食す♪贅沢三昧＆お土産券付き（¥2,000）
天聖殿和洋室

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石和温泉　ホテル石庭 2009年05月25日 17:30:29: この度は、ホテル石庭に御宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
石和の地物最上級会席は、御満足頂けましたでしょうか？
お風呂の温度の件、期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後検討させて頂きます。
また、山梨へお越しの際には、是非ともホテル石庭に御宿泊頂ければ嬉しく思います。

ホテル石庭

投稿者さんの石和温泉　ホテル石庭のクチコミ

投稿者さん 2009年03月23日 15:56:54

3/20に宿泊しました
料理の品数や従業員のサービスは良かったです
只、夕食に出された天婦羅が冷めて、残念でした。
朝の朝食は良かったですが、ヨーグルトがなく
今度行くまでに、用意して下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
☆最上級な贅沢を・・・☆石和の地物最上級会席を食す♪贅沢三昧＆お土産券付き（¥2,000）
天聖殿和洋室

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石和温泉　ホテル石庭 2009年05月25日 17:28:44: この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご夕食の件に付きましては大変失礼致しました。
今後はお客様のご夕食時間を常に把握して、料理をお出しするよう徹底して参ります。
また、ご朝食時のヨーグルトの件に付きましても早急に検討してご用意出来るよう進めて参ります。
貴重なご意見誠に有難うございます。

ホテル石庭

投稿者さんの石和温泉　ホテル石庭のクチコミ

投稿者さん 2009年02月07日 20:21:52

場所がとても分かりやすく、迷わず到着できました☆

貸切風呂が半額で利用できるプランだったので利用させていただきました。

周りから見えないかが少し心配になりましたが気持ち良かったです♪

夕飯は凄いボリュームでお腹いっぱいになりました!

茶碗蒸しや天ぷら、お魚はあったかいのが食べたかったかなぁ～☆

お世話してくださった仲居さんが気さくな方で実家に帰ったようなあったかい感じがしました☆

朝食はバイキングを期待してたので違って残念でしたが…美味しくいただきました!

ありがとうございました☆

【ご利用の宿泊プラン】
石和の地物会席と総檜展望露天風呂で癒されるひととき♪【1泊2食付き】
本館和洋室

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石和温泉　ホテル石庭 2009年05月25日 17:16:30: この度は、ホテル石庭に御宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
ご滞在中、ゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子、私共も大変嬉しく思っております。
夕食の件、ご迷惑お掛けし申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。
露天風呂をお褒め頂き、大変有り難うございます。
露天風呂は、開放感を実現させる為、最大限に景色がお楽しみ頂けるよう工夫しております。外からは見えないようになっておりますので、ご安心下さいませ。
また、山梨へお越しの際には、是非ともホテル石庭に御宿泊頂ければ嬉しく思います。
次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル石庭

投稿者さんの石和温泉　ホテル石庭のクチコミ

投稿者さん 2009年01月26日 17:35:33

気付いたのが遅くチェックアウト時まで訊けなかったのですが部屋の鍵が無かった事と
(フロントに有った様なので到着時に渡し忘れられてしまったのでしょうか？)
露天風呂が外から見えそうな事が気になりました。
出来れば両方の浴室に露天風呂も有れば良いと思いますが
湯質と湯量は豊富で良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
♪秋の石和温泉ご家族旅行を応援♪湯ったりのんびりワイワイプラン☆
本館和室

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石和温泉　ホテル石庭 2009年05月25日 17:08:49: この度は、ホテル石庭に御宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
お部屋の鍵の件ですが、こちらの不手際で、大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同、改善して参ります。
温泉をお褒め頂き有り難うございます。
露天風呂は、開放感を実現させる為、最大限に景色がお楽しみ頂けるように工夫しておりますが、外からは見えないようになっておりますので、ご安心下さいませ。
今後とも、何卒、ご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。

ホテル石庭

投稿者さんの石和温泉　ホテル石庭のクチコミ

投稿者さん 2009年01月21日 20:33:33

　建物は全般に古さが感じられるものの、手入れされた庭園を見ると老舗を感じさせます。が、玄関ロビー、フロントの雰囲気がちょっと暗いでしょうか。
　値段が値段だけに失礼ながらそれなりと思って入館しましたが、部屋からの甲府市方面の眺めもよく、富士山も見え、感動でした。
　夕食は量もあり十分でした。この値段で、部屋食というのは大変だと思います。頭が下がります。
　大浴場もよかったです。
　朝食はバイキングを期待していましたが、宿泊者がわずかだったせいか、和食膳だったのは少しガッカリ。ホテル側の費用を考えるとこの方がいいのかも。しかし、朝食も量があり、良かったです。コーヒーのサービスがあればと思いました。
　値段からすれば、満足でした。また機会があれば・・・・

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント5倍還元】1月特別企画！☆地物味覚祭プラン☆【1泊2食付き】
本館和室

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石和温泉　ホテル石庭 2009年05月25日 14:00:15: この度は、数あるホテルの中から、ホテル石庭をお選び頂きまして誠に有り難うございます。
当ホテルに眺望にご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
食事をお褒め頂き、誠に有り難うございます。
コーヒーのサービスに関しましては、ご意見をありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後、検討させて頂きます。
玄関ロビーとフロントの雰囲気に関しましては、今後のリニューアル時の参考にさせて頂きます。
また山梨へお越しの際には、是非ともホテル石庭をご利用頂ければ嬉しく思います。
次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル石庭

投稿者さんの石和温泉　ホテル石庭のクチコミ

投稿者さん 2009年01月20日 20:47:09

久々の石和。ホテル石庭には初めて泊まりました。特に悪い所はないです。値段から考えれば十分だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント5倍還元】1月特別企画！☆地物味覚祭プラン☆【1泊2食付き】
本館和室

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石和温泉　ホテル石庭 2009年05月25日 13:50:11: この度は、ホテル石庭に御宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
ご滞在中、ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
悪い所がないとのご評価を頂き、大変有り難うございます。
今後とも、何卒、ご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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