この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

やったー！高評価をいただきました(*^^*)
ただ半分の項目が5をいただけたので
できれば総合も…（涙）
次回はいただけるように頑張ります！

そうなんです^_^
過去に多くのアレルギーをお持ちのお客様が来館され
ご安心してお召し上がりいただくために
作成いたしました！
『なんの成分が入ってるかわからないから
食べるの諦めよう』は寂しいですよね。
今後もお目を通していただきながら
お召し上がりください。

季節の変わり目で体調を崩しやすい時期ですが
どうぞご自愛ください(*^^*)

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

リピート宿泊でご期待されていたにもかかわらず
ご期待に添えることができず
大変申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただいたプランは
【支配人おすすめ】という大人気プランを元に
ゴールドアワード受賞の記念プランとして
ポイントを10倍付与させていただく
とてもお得なプランとなっております。

ずわい蟹と甲州鮑の煮貝がメインの
会席料理ですが
お口に合いませんでしたかね。。
私どもも現状に満足はせず
こういったお言葉を大切に
一品一品の味付けの見直しなどをし
一人でも多くの方が笑顔になれるお料理のご提供を
できるよう努めて参ります。

大変貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在中ごゆっくりとお楽しみいただけたようで
何よりです^ ^
が…本音を言えばやっぱり
『文句なしに大満足』の評価を
いただきたい！
当館もまだまだです（泣）

お客様のお言葉にもあったように
2月末まで改装工事を行い
足場やブルーシートが張られている状況でした。
お客様ファーストの精神なら
事前にご連絡をし
ご了承をいただくべきだったと
反省しております。

今後も改装工事を行う予定で
同じ状況になることも想定されますので
今回の教訓を活かし
心からの満足を味わっていただけるよう
努めてまいります！

この度はありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いた三大味覚プランは
『リーズナブルの中に
ちょっと贅沢を』をテーマに
作成しました！
ずわい蟹と甲州鮑の煮貝があると
ワクワクしますよね♪
コスパを考えたら
一番おすすめしたいプランでございます(^^)

ほとんどの項目が【5】を
頂いていたので
総合評価も・・・
なぬ
4ですかーーー。
改装中でご不便をおかけしたことも
マイナス評価でしたか。
大変申し訳ございませんでした。

今回の改装は2月末で完成予定で
現状より快適にお過ごし
頂けると思っております！

よし！次回はオール5を目指すぞー！
えいえいおー(*´∀`)♪

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

食事スタッフの対応で【5】！！
自分のことのように嬉しいです(*^_^*)
当館の食事スタッフは
ベテランの者が多く
ユーモア満点です！！
特に甲州弁が強めのスタッフは
本当に面白く
リピーターのお客様にも人気があります☆
お客様との関わりを大切にしておりますので
是非お気軽にお声掛けください！

お部屋の煙草の臭いで
ご迷惑をお掛けしました。
このご時世なので
そろそろ禁煙部屋に・・・
と思いつつも様々の部分を考慮すると
もう少しお時間がかかりそうです。

苦手な方は事前に消臭対応を
お伝えください。
そしてご滞在時に臭いを感じましたら
すぐにフロントへお伝えください。
消臭対応以外のご対応が可能な場合もございます。

『また機会があれば』
是非機会をお作りください！(笑)

またのご来館を
お待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

出張でのご利用とのことで、お仕事がお忙しい様ですね・・・。
お体ご自愛下さい。
batyan31様もご存じかと思いますが、当館の温泉は源泉かけ流しでございますので、日頃の疲れを癒すには最適です！！
是非広い温泉で時間を忘れてゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いです。

batyan31様のまたのお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は総合評価４点となってしまい、大変残念に思います・・・。
今回は【天聖殿　和室】のお部屋をご用意させて頂いたのですが、和洋室の方がチドリ221様はお好きでしょうか？
お部屋お任せプランの場合はなるべくお客様に合わせた客室をご用意しておりますが、空き状況によっては難しい場合もございます・・・。
どんなお部屋でもご満足頂けるには、まだまだ不十分な部分があると感じておりますので、更に様々な部分に目を向け取り組んでまいります！！

そして更なる課題は私の運の無さですね・・・。
何故こんなにもチドリ221様にお会いできないのかとても不思議です。
次回こそ、出勤日にお会いできるのを楽しみにしております。

12月からはまた冬メニューへと変わりますね（＾＾）
12月後半からはご予約もまだまだ受け付けておりますので、是非ご検討下さいませ！！

またのお帰りをお待ちしております。
段々肌寒くなってきておりますので、体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

jyunchan2525様の仰る通り、古さは少しずつ目立ってきております・・・。
古い設備と新しい設備の入れ替え等を少しずつ行っております。
去年は全室でWi-Fi使用可能となり、露天風呂の改修工事も行いました。
今後も少しずつではありますが、皆様に快適にお過ごし頂ける様取り組んでまいります。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館スタッフについてお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
今年４月から入社したスタッフを含め、スタッフ一同日々お客様に楽しく快適にお過ごし頂ける様努めております。
お客様のご意見から改善できた問題もございますので、是非何かございましたら教えて頂けますと幸いです。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

なかなか気軽に旅行ができない状況がもう２年以上続いております。
一人旅の方が気を遣わず自分のペースで移動できるので気楽で良いかもしれません(*^^*)

台風接近の中、お天気もあまり良くなく雨の中歩いてお越しになったとのこと。
駅から当館までは少々距離があり、徒歩１５～２０分程かかってしまいます。
駅へ１８時までにご到着の場合はお迎えも行っております。
今回はお目をお通しいただけなかった様でございますが、プラン内容の説明欄にて「送迎について」という項目を設けて説明を記載させて頂いておりますので、ご一読くださいませ。

お風呂もお気に入り頂けたご様子でなによりです。
露天風呂はken0630様の仰る通りあまり大きくない為、３～４名様程でゆったりお入り頂ける大きさでございます。
当館の大浴場・露天風呂は源泉かけ流しとなっており、湯量も石和温泉ではトップクラスを誇っております。
最上階にある【展望大浴場】の為、遠くの山々まで見通す事ができ、開放感を味わって頂けます。

お食事はお口に合うものだったようでなによりです。
天婦羅は作り置きせず、お客様がお食事処にご到着されてから揚げているのですが、冷めてしまっていたのでしょうか。
温かいものは温かくお出しできるよう、今後も工夫してまいります。
ken0630様にお気に入り頂けたお吸い物は土瓶蒸しでございますね。
当館では秋限定でお出ししております。
山梨の地酒である七賢もお気に入り頂けたのですね。
七賢以外にも、当館では春鶯囀と谷桜もご用意しております。
是非一度ご賞味ください。

お部屋の消臭に関しましては対応をさせて頂きましたが、ken0630様にとっては気になる臭いが残ってしまっていたとのことで申し訳ありませんでした。
また、お部屋の清掃も不十分でありご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも伝えさせて頂き、早急に改善致します。

ken0630様に何度もリピートして頂ける様、今後も精進して参ります。
体調を崩されないよう、お気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

クチコミ投稿２つして下さっていただのですね！
ありがとうございます(*^^*)

今回のお部屋は本館ではなく天聖殿のお部屋でございました。
お風呂へ行くにはエレベーターのお乗り換えが必要となり、移動には少々不便ですね・・・。
空き状況によってお客様のお部屋を決めさせて頂いておりますので、ご希望に添えない場合もございますが、ご予約時に備考欄にて「本館希望」等記載頂けましたら幸いです。
次回こそはchalk3351様にゆっくりお休み頂ける様、なるべくご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。

またのお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

「気持ち良く過ごせました」とのお言葉、なによりも嬉しいです！！
まだまだ心から安心してのご旅行は難しく、対策も行っている中でのご滞在でございます。
ご不便やご面倒をお掛けしてしまう部分もあったかと思います。
それでも温かいお言葉を頂き、私共も幸せな気持ちになりました（＾＾）

お食事は夕朝ともにご堪能頂けたご様子でなによりです。
ご夕食の天婦羅、基本的にはお客様が会場にご到着されてからお揚げしております。
少しでも皆様に美味しく召し上がって頂ける様、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくご提供できるよう努めております。
ご朝食は毎日約４０種類のメニューをご用意しております。
玉子粥と鶏団子汁は中でも大人気メニューでございます！！
是非朝から沢山お召し上がりいただき、元気にお出かけくださいませ。

今回のご滞在中、一点残念な部分があったとのことでとても悔しく思います・・・。
当館は全室喫煙可能となっております。
事前にお伝え頂けますと消臭対応をさせて頂く形となっております。
当日に臭いが気になるという場合には、フロントへご連絡をお願い致します。
消臭剤の貸し出しやお部屋のご移動等のご対応をさせて頂きます。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は源泉かけ流しの温泉となっております。
またかけ流しの湯量は石和温泉でもトップクラスでございますので、思う存分温泉をお楽しみ頂けます！！

朝食バイキングは毎日約４０種類のメニューを取り揃えております。
中でも玉子粥は大変人気があり、それを目当てに足をお運び下さるリピーター様もいらっしゃいます(*^^*)
お気に入りのメニューを見つけて頂けましたら幸いです。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

【昭和レトロ感が堪らない】というお客様もいらっしゃる為、当館の昔ながらの雰囲気を残しつつ、直す部分等は新しくしていけたらと思います。
魅力あるホテルと言って頂けて光栄です。

朝食のバイキングもお楽しみ頂けたご様子でなによりです。
毎日約４０種類のメニューをご用意しております。
中でも玉子粥は大人気メニューでございますが、お召し上がり頂けましたか？
他にメインとなるメニューが少ない為、お食事内容の見直しは随時行っております。
「これが欲しい」というものがございましたら、是非教えて下さい！！

タバコの臭いやWi-Fiに関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
どちらも滞在中に仰って頂けましたら対応が可能な部分でございます。
次回は何かございましたらフロントへご連絡をお願い致します。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館はアメニティ面がまだまだ弱いなと感じております。
昨年は全室に空気清浄機を導入致しました。
少しずつではありますが、新たな設備やアメニティを増やしております。
ヘアブラシは現在お風呂場に常備してありますので、そちらをご利用頂く形となります。
お手数ですがご了承いただければ幸いです。

売店のスタッフに関しましては、該当スタッフが分かりかねるため、今回のピヘン9981様からのお言葉をスタッフ一同共有させて頂きます。
お客様への対応についても今一度見直してまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

「全体的には良かった」とのお言葉、とても嬉しく思います。
「全部良かった」と思って頂ける様、今後も精進してまいります。

ピヘン9981様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

【やまなしグリーン・ゾーン宿泊割り】とてもお得ですよね！！
延長に延長を重ね、今現在は５月末まで割引対象となっております。
有難いことに５月中のご予約を多く頂いておりますが、まだ空きのある日もございますので、機会がありましたら是非またご利用ください（＾＾）

頂いた評価から察するに、サービス・設備は大変ご満足頂けたご様子でなによりです。
まだまだ不足している部分もありますが、少しずつ改善に努めてまいります。

また、お部屋のみ評価が３点となってしまい残念に思います。
お部屋も古さや劣化が目立っている部分もございます。
少しずつ修繕にも取り組み、皆様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに日々励んでおります。

またのご来館、心よりお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館のスタッフがご旅行のお役に立てたとのことで嬉しく思います。
観光情報等に詳しいスタッフと私のようなあまり詳しくないスタッフがおります（笑）
分からないことはご一緒にお調べさせて頂きますので、是非お気軽にお声掛け下さい（＾＾）

また次回のご来館もお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ほてる石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

kobu-tan様に「ものすごく豪華」とお褒め頂くことができ、とても嬉しく思います（＾＾）
外観だけ見ると不安というお言葉を頂く事もございますが、中はリニューアルも行っており、落ち着いた和の空間となっております。
安心してお越し頂ければと思います。

朝食バイキングでは、アルコール消毒・マスク手袋の着用をお願いしております。
対策を行いながらにはなりますが、皆様にお楽しみ頂ける様心がけております。
玉子粥がとても人気なのですが、お召し上がり頂けましたか？
お気に入りのメニューを見つけて頂けたらと思います！！

Wi-Fiに関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
繋がらない場合にはフロントまでご連絡を頂けましたら幸いです。
機械の繋ぎ直し等の対応で繋がるようになる場合がほとんどでございますので、お願い致します。

露天風呂への動線に関しましては、構造上改善が難しい部分でございます。
内湯から直接行くことは出来ませんので、一度お体を拭いてからのご移動にご協力をお願い致します。

kobu-tan様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は源泉かけ流しの温泉となっており、湯には美肌効果が豊富に含まれております。
癖のあまりないサラッとした湯ですが、お風呂上りには肌がつるつるスベスベになっているのを実感して頂けるかと思います！！
またフレディ1990様の仰る通り、最上階にある展望大浴場の為見晴らしがよく、開放感も味わって頂けます。
ゆったりとしたお時間をお楽しみ頂けましたら幸いです（＾＾）

フレディ1990様のまたのご来館をお待ちしております。
気温も高くなってきておりますので、体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾