この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

やったー！高評価をいただきました(*^^*)
ただ半分の項目が5をいただけたので
できれば総合も…（涙）
次回はいただけるように頑張ります！

そうなんです^_^
過去に多くのアレルギーをお持ちのお客様が来館され
ご安心してお召し上がりいただくために
作成いたしました！
『なんの成分が入ってるかわからないから
食べるの諦めよう』は寂しいですよね。
今後もお目を通していただきながら
お召し上がりください。

季節の変わり目で体調を崩しやすい時期ですが
どうぞご自愛ください(*^^*)

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

リピート宿泊でご期待されていたにもかかわらず
ご期待に添えることができず
大変申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただいたプランは
【支配人おすすめ】という大人気プランを元に
ゴールドアワード受賞の記念プランとして
ポイントを10倍付与させていただく
とてもお得なプランとなっております。

ずわい蟹と甲州鮑の煮貝がメインの
会席料理ですが
お口に合いませんでしたかね。。
私どもも現状に満足はせず
こういったお言葉を大切に
一品一品の味付けの見直しなどをし
一人でも多くの方が笑顔になれるお料理のご提供を
できるよう努めて参ります。

大変貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

うんうん！
温泉いいですよね(*^^*)
泉質も柔らかく肌に優しいのが特徴で
何より湯量が自慢です♪
石和トップクラスの湯量は伊達じゃありません！（笑）

出張で心身ともにお疲れの際は
是非当館の温泉に浸かりにお越しください！
年中無休でお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在中ごゆっくりとお楽しみいただけたようで
何よりです^ ^
が…本音を言えばやっぱり
『文句なしに大満足』の評価を
いただきたい！
当館もまだまだです（泣）

お客様のお言葉にもあったように
2月末まで改装工事を行い
足場やブルーシートが張られている状況でした。
お客様ファーストの精神なら
事前にご連絡をし
ご了承をいただくべきだったと
反省しております。

今後も改装工事を行う予定で
同じ状況になることも想定されますので
今回の教訓を活かし
心からの満足を味わっていただけるよう
努めてまいります！

この度はありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご朝食の鶏団子汁をお気に
入り頂けているのですね(*^▽^*)
当館の朝食バイキングで
人気NO１は玉子粥ですが
NO２は鶏団子汁でございます！
朝からお腹いっぱい食べて元気にお出かけください！！

もう少しで暖かい春が到来します。
それまでどうが体調を崩されぬよう
ご自愛ください。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

『大変満足』いただきましたー！！！
しかし評価点を確認すると・・・
【５】をいただけてないですね(泣)
いやー悔しい！
次回お越しいただいた際は
【５】をいただけるよう
精進致します(＞＜)

今回お泊りいただいた天聖殿は
本館客室に比べ
お部屋のグレードは高いのですが
温泉に行かれる際
エレベーターをお乗り換えいただく
必要がございます。
もしそちらがネックであれば
次回は是非本館客室を
お選びください(^^♪
眺望もいいですし
また違った石庭を楽しめるかと思います！！

またお越しいただき
口コミをご投稿していただくとこと
楽しみにしております☆

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いた三大味覚プランは
『リーズナブルの中に
ちょっと贅沢を』をテーマに
作成しました！
ずわい蟹と甲州鮑の煮貝があると
ワクワクしますよね♪
コスパを考えたら
一番おすすめしたいプランでございます(^^)

ほとんどの項目が【5】を
頂いていたので
総合評価も・・・
なぬ
4ですかーーー。
改装中でご不便をおかけしたことも
マイナス評価でしたか。
大変申し訳ございませんでした。

今回の改装は2月末で完成予定で
現状より快適にお過ごし
頂けると思っております！

よし！次回はオール5を目指すぞー！
えいえいおー(*´∀`)♪

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

こ、今年だけで4回もですか(*^▽^*)
上リピーター様ですね！笑
リピーター様の支えがあって
私たちは頑張れてます。
ここ数年は特にリピーター様の率が
非常に増え
フランクにお話しができるようになると
とても嬉しい気持ちになります！
もし私がチェックインの対応でしたら
お声がけください^_^

お風呂の運用について
ご意見ありがとうございます。
実はこのご意見とても多く頂いていて
私も月単位で時間帯を
交換するというのは
良いと思っています。

社内で検討し
より皆様が満足して頂けるよう
努めてまいります。

それではまたのお越しを
心よりお待ちしております☆

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

露天風呂にご満足頂いたようで
ほっとしております(*^^*)
当館の温泉は石和でも数少ない
自家源泉でございます！
オリジナルですので
周りの旅館さんとも若干違った
泉質になっており
当館の温泉を気に入って
毎月お越し頂く
お客様もいらっしゃいます♪
寒い季節に少し熱めの
温泉に浸かる。
考えただけで最高ですね！！(笑)

お食事の配膳に関しまして
ご指摘いただき
ありがとうございます。
お客様に合ったペースでの
ご提供を行えるよう
関連スタッフとミーティングを行い
改善改革に努めます。

次回はもっともっと5の評価を
頂けるよう
頑張ります!(^^)!

ホテル石庭 支配人 鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
【全国旅行支援】とっっってもお得ですよね！！
私もどこかに旅行に行きたい！！って思ってしまいます(*^_^*)
3月末まで継続しております。
当館も休まず笑顔で営業しておりますので
是非またお越しください。

ホテル石庭 支配人 鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お風呂にもご満足頂けたようで何よりです。
すごい！3回ご入浴いただいたんですね！
お肌がつるつるになりませんでしたか？
『美肌の湯』として知られる当館の温泉は入れば入るほどお肌に良いので
次回は是非4回にチャレンジしてみてください！

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル石庭 支配人 鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館でのご滞在、ご満足頂けたご様子でなによりです。
麻雀のレンタル料金に関しましては、1日¥4,400となっております。
もう少しお安く、というご意見を上の者にも伝えさせて頂き検討している次第です。

無料の貸し出しではトランプ・ウノ・囲碁・将棋もございますので、そちらはお気軽にお声掛けください（＾＾）

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は総合評価４点となってしまい、大変残念に思います・・・。
今回は【天聖殿　和室】のお部屋をご用意させて頂いたのですが、和洋室の方がチドリ221様はお好きでしょうか？
お部屋お任せプランの場合はなるべくお客様に合わせた客室をご用意しておりますが、空き状況によっては難しい場合もございます・・・。
どんなお部屋でもご満足頂けるには、まだまだ不十分な部分があると感じておりますので、更に様々な部分に目を向け取り組んでまいります！！

そして更なる課題は私の運の無さですね・・・。
何故こんなにもチドリ221様にお会いできないのかとても不思議です。
次回こそ、出勤日にお会いできるのを楽しみにしております。

12月からはまた冬メニューへと変わりますね（＾＾）
12月後半からはご予約もまだまだ受け付けておりますので、是非ご検討下さいませ！！

またのお帰りをお待ちしております。
段々肌寒くなってきておりますので、体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

jyunchan2525様の仰る通り、古さは少しずつ目立ってきております・・・。
古い設備と新しい設備の入れ替え等を少しずつ行っております。
去年は全室でWi-Fi使用可能となり、露天風呂の改修工事も行いました。
今後も少しずつではありますが、皆様に快適にお過ごし頂ける様取り組んでまいります。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館自慢の【石庭】をお褒め頂く事ができ、とても嬉しく思います！！
お庭の中にある池には何百もの鯉が泳いでおります。
皆ご飯を食べているのに食いしん坊なので、人が近寄るとすぐに口を開けて寄ってきます（＾＾）
フロントにて１袋１００円で鯉の餌も販売しておりますので、是非当館のアイドルである鯉たちとも触れ合って行ってくださいませ！！

dabo99様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

再度お越し頂けたにもかかわらず、お食事の際の対応が不適切でありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
また、飛行機小僧７７７様の中での評価を落とす結果となり、大変悔しく思います。

今回の瓶ビールの件を当日の担当スタッフに確認させて頂きました。
当日はお食事処の配膳についての勉強する為、フロントスタッフが一人会場に行っておりました。
注文を勘違いしてしまい瓶ビールをお出ししてしまった様でございます。
飛行機小僧７７７様も栓が開いていた為「これで良い」という様なお声を掛けて下さり、そのままお飲み頂いたとのことでした。
ですが本来であれば瓶ビールを下げ、生ビールをお出しするべきでございます。
スタッフ間でも今回の間違いについて報告・共有がされておらず、適切な対応が取れず申し訳ありませんでした。

ご飯の注文後香の物しかなかった件に関しましては、こちらもお声掛けをするべきでございました。
当館はお食事の際にお吸い物のみをお出ししており、お味噌汁のご用意がございません。
今後どのようにお客様にお声掛けをしていくか、検討しております。
最後まで美味しく楽しくお召し上がり頂ける様、今後も精進して参ります。

飛行機小僧７７７様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

写真撮影が目的だったとのことですが、良いお写真は撮れましたか？
フルーツ公園は新日本三大夜景の一つとなっておりますので、写真撮影にはもってこいの場所ですよね！！
山梨にも沢山撮影スポットがあるようでございます。
写真を撮るのが大好きなスタッフもおりますので、是非お気軽にお声かけ下さい。
知る人ぞ知るスポットを聞き出せるかもしれません・・・。

お部屋や大浴場、朝食をお気に入りいただけたご様子で何よりです。
当館の温泉はロバート19540424様の仰られる通り、源泉かけ流しとなっております。
石和の湯はサラッとしており、あまり癖がありません。
ですが、入浴後の肌がツルツルすべすべになる美肌効果を豊富に含んでおります。
そちらも実感していただけましたら幸いです。
露天風呂に関しましては男女の入れ替えとなっておりますので、男女それぞれ入ることのできないお時間がございます。
どちらかのみ長く入れる、ということの無いよう平等に時間を決めておりますので、ご了承いただければと思います。

ロバート19540424様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

クチコミ投稿２つして下さっていただのですね！
ありがとうございます(*^^*)

今回のお部屋は本館ではなく天聖殿のお部屋でございました。
お風呂へ行くにはエレベーターのお乗り換えが必要となり、移動には少々不便ですね・・・。
空き状況によってお客様のお部屋を決めさせて頂いておりますので、ご希望に添えない場合もございますが、ご予約時に備考欄にて「本館希望」等記載頂けましたら幸いです。
次回こそはchalk3351様にゆっくりお休み頂ける様、なるべくご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。

またのお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

出張でのご利用とのことで、大変お疲れだったことと思います。
それでも「ゆっくりできました」とのお言葉を頂く事ができ、とても嬉しく思います（＾＾）
当館は全室喫煙可能なお部屋となっておりますが、今回は臭いが気にならなかったとのことでホッとしております。
非喫煙者のお客様には、お手数ですがご予約時に備考欄にて消臭希望という旨を記載して頂ける様お願いしております。
臭いがなるべくしないお部屋のご用意、消臭剤での対応をさせて頂きます。

露天風呂では、今回は天気があまりよろしくなかったご様子で、星空をご堪能頂けず残念に思います。
当館の大浴場・露天風呂は最上階にある為、周囲を気にせず開放感を味わいながらゆったりとしたお時間をお楽しみ頂けます。
次回お越しの際は晴れるよう、一生懸命願っておきますね！！

また、今回ご予約をお決めになられたのが私のコメントだと知り、驚きました。（残念ながら支配人ではないのです・・・。）
クチコミ返信、頑張ってきて良かったです(*^▽^*)
今はネット社会であり、ホテルやお店を決めるのにクチコミを参考にする方も多いかと思います。
私もクチコミを見て決めるタイプなのですが、やはり定型文での返信を見ても「行ってみたい」とはあまり思わないですよね。
逆に面白いお返事を書いている所などはそれだけでも興味を持ちやすく、「ここ行きたい！」と思います。
私は面白いことは書けませんが、その分一人一人から頂いたお言葉を大切に、感謝の気持ちが伝わるお返事ができるように心がけております。
今回のお言葉を励みに、今後も頑張ります！！

またのご来館を心よりお待ちしております。
梅雨も明け、とても暑くなってきます。
体調を崩さないようにお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

「気持ち良く過ごせました」とのお言葉、なによりも嬉しいです！！
まだまだ心から安心してのご旅行は難しく、対策も行っている中でのご滞在でございます。
ご不便やご面倒をお掛けしてしまう部分もあったかと思います。
それでも温かいお言葉を頂き、私共も幸せな気持ちになりました（＾＾）

お食事は夕朝ともにご堪能頂けたご様子でなによりです。
ご夕食の天婦羅、基本的にはお客様が会場にご到着されてからお揚げしております。
少しでも皆様に美味しく召し上がって頂ける様、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくご提供できるよう努めております。
ご朝食は毎日約４０種類のメニューをご用意しております。
玉子粥と鶏団子汁は中でも大人気メニューでございます！！
是非朝から沢山お召し上がりいただき、元気にお出かけくださいませ。

今回のご滞在中、一点残念な部分があったとのことでとても悔しく思います・・・。
当館は全室喫煙可能となっております。
事前にお伝え頂けますと消臭対応をさせて頂く形となっております。
当日に臭いが気になるという場合には、フロントへご連絡をお願い致します。
消臭剤の貸し出しやお部屋のご移動等のご対応をさせて頂きます。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾