この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は早くご到着された場合でも、お部屋のご準備が整い次第ご案内をさせて頂きます。
早くて１４時３０分にはご案内できるかと思いますので、お気軽にご来館下さい。

忘れ物についても適切なご対応ができ、ホッとしております。
当館では基本的に忘れ物についてのご連絡はしておりません。
お客様からのご連絡がありましたら対応をさせて頂いておりますので、ご了承ください。

お風呂の湯気につきましては、多々ご指摘を頂いております。
現在対策を検討中でございます。
改善までにはお時間を要しますが、なるべく早く皆様に安心してお入り頂けるよう努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

「落ち着けました」とのお言葉を頂く事ができ、大変嬉しく思います！！
不安のある中でのご旅行や出張かと思いますが、滞在中は少しでも安心してお過ごし頂けるよう努めております。
様々な対策を行いながらではありますが、快適にお過ごし頂ける空間造りにも取り組んでまいります。

露天風呂に関しましては、当館は屋根が無いタイプとなっております。
雨の日や雪の日には、どうしても寒く入浴が難しいこともございます。
ご了承いただければ幸いです。

また次回のご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

チドリ221様、本当にお久しぶりにお会いできて嬉しかったです！！
なかなかご予約も無く、寂しく思っていた所でした（＾＾）
9か月の間に変わった部分があるように、少しずつでも確実に成長できるよう頑張っております。
今後もチドリ221様からのご指摘を参考にさせて頂きますので、なにか気になる事がありましたらビシバシ厳しくお伝えください！
全力で改善に努めさせて頂きます。

今回はお風呂でのカミソリの件でご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
スタッフも常時見回りができるわけではなく、担当スタッフが夜間の入替時や日中の清掃時に点検・確認を行っております。
ですが、気付く事ができずに落ちたままになっており、大変危険な状況であったことと思います。
担当スタッフには今回の件や、隅々まで点検を行うよう伝えました。
私共フロントスタッフも空いた時間などでなるべく見回りを行えるよう、今後も努めてまいります。
温泉から見える山々には雪がかかりましたね。
雪をかぶった山、私も大好きです！！
皆様にも沢山見て頂きたいものですね。

我が家の猫も元気です！！
9か月前はまだ2匹か3匹の頃でしょうか？
今は4匹になり、毎日賑やかです（＾＾）
チドリ221様と猫トークができるよう、それまでに話術を学んでおきますね。
当館の支配人は今回お会いできなかったようで、残念そうにしておりました。
是非また会いに来て頂けましたら幸いです。

またのお帰りをお待ちしております。
寒くなりましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

chalk3351様同様、「朝食が毎回同じでつまらない」というお言葉も多々頂いております。
「季節ごとでも週替わりでも良いから、内容が変わると良い」というアドバイスも頂くのですが、なかなか改善には至っておりません・・・。
改善に至るまでまだまだ時間がかかるかと思いますが、玉子粥などの人気メニューは残しつつ、その他のメニューを一新出来たら良いなと考えております。

朝食以外は問題無いとのことで、定宿にして頂けており嬉しく思います（＾＾）
設備やアメニティ面はまだまだ不十分な部分もありますが、皆様からのご意見を参考にさせて頂き、成長していけるよう努めております。
chalk3351様も、リピーター様だからこそ気付かれる事もあるかと思いますので、少しでも気になる点がございましたらお伝え頂けますと幸いです。

chalk3351様のまたのお帰りをお待ちしております。
寒くなってきましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の臭いに関しましては、消臭剤の臭いが強く残ってしまったことでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
基本は消臭剤での対応となりますが、気になる場合には他のお部屋へのご移動をさせて頂きますので、我慢なさらずにお伝え頂けますと幸いです。

温泉に関しましては、良かった部分と残念な部分を丁寧に上げて頂きありがとうございます。
露天への移動の際床が濡れてしまう事、現在工夫できることを探しております。
今後も課題として優先的に考えてまいります。
男女の暖簾はやはり賛否分かれますね・・・。
一目で分かりやすいのは良いと思うのですが、今後同様の意見が続くようでしたら絵柄の変更についても検討してまいります。

源泉かけ流しの循環ろ過については、地下から汲み上げる際に濾過を通しております。
定義が難しいのですが、偽って源泉かけ流しという表記をしている訳ではありませんので、ご理解頂けますと幸いです。
露天風呂や大浴場からの景色はご堪能頂けたご様子でなによりです（＾＾）
これからの時期はさらに星が綺麗に見られますので、是非夜は露天風呂にお入り頂きたいですね☆

お部屋でも「快適に過ごせました」とのお言葉を頂く事ができ嬉しく思います。
ドライヤーはお部屋にはありませんが、貸し出しもしておりますのでお気軽にフロントまでお伝えください。（※数に限りがございます）
足袋ソックスはフロントにて1足150円で販売をしております。
よろしければお買い求めくださいませ。

ご朝食のバイキングもお腹いっぱいお召し上がり頂けたようですね。
人気ＮＯ１の卵雑炊や鶏団子汁も「美味しかった」とのお声を頂きホッとしております。
まだまだ改善が必要なバイキングではありますが、今あるものを活かしてお楽しみ頂けるよう努めてまいります。

当館のお庭は「石庭」でございますが、石ばかりではなく、緑豊かなお庭となっております。
鯉たちも皆様に可愛がって頂き、大きく育ち食いしん坊になりました(*^^*)

ぶ～ちゃん2004様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回ダニに刺されてしまったとのことで、大変申し訳ありませんでした。
現在のお加減はいかがですか？
最近は気温・湿度も高く、ダニが発生しやすい時期でございます。
点検や対策が不十分だったことで今回の様な結果になってしまったのだと思います。
対策等を今一度見直してまいります。

お風呂に関しましても脱衣所を通らなければいけないことでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。
構造上脱衣所を通らないというのが難しいため、ご了承くださいませ。
また、露天風呂はあまり広くない為、シャワースぺースを設けるというのも難しいのですが、今後の参考とさせて頂きます。

お部屋やお庭、お子様にお喜び頂けたとのことで嬉しく思います。
当館の鯉はご飯をあげているのですが、食いしん坊でいつでもお腹を空かせております。
是非餌やりしてお楽しみ頂けたらと思います。

またのご来館をお待ちしております。
両足、お大事になさってください。
大変申し訳ありませんでした。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

「いいよー」とのシンプルなお言葉嬉しく思います（＾＾）
是非他の方にもオススメして頂けますと幸いです！！
又、評価も４か５点と高評価をつけて頂きなによりです。
次回こそオール５をつけて頂けるよう、日々努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館のスタッフの対応が不適切であったこと、不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳有りませんでした。
去年、全室でWi-Fiが利用可能となったのですが、接続できないといった事が多々有り、ご指摘を頂く度に機械の再接続等は行っております。
当日も繋がらなかったとのことでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳有りませんでした。
接続できない際の対応につきましても、今一度スタッフ全体に確認し、周知の徹底に努めてまいります。

温泉に関しましては、ご満足頂けたご様子で幸いに思います。
また、「石庭さんを利用するのが楽しみです」とのお言葉を頂き、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！！
楽しみにして下さっているお客様が居る、というのは「今後も頑張ろう」と思える、何よりの励みでございます。
またお帰り頂けますよう、今後も快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めてまいります。

お仕事も大変かと思いますが、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご夕食の量、驚いて頂けて嬉しく思います。
「少なかった」と思われてしまうより、「食べきれない位多かった」と思って頂ける方が良いと思っております。
「残してしまうのがもったいない」とたまに仰られるお客様もいらっしゃいます。
お気持ちも分かりますが、それでも沢山食べてお腹いっぱいになって頂ければなによりです！！
今回「山梨満喫」プランでのご利用でしたが、山梨名物をご堪能頂けましたか？
ほうとうから鮑の煮貝、馬刺しを一度にお楽しみ頂けるスペシャルなプランとなっております。

また次回、違うプランでのお食事もお楽しみ頂ければと思います（＾＾）
最近はすっかり暖かくなりましたが、今後も体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回ご夕食の際にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
担当のみならず、全体に周知徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

お風呂に関しましては、お部屋・大浴場共にご満足頂く事ができ、嬉しく思います。
当館の大浴場は源泉掛流しの温泉となっております。
最上階にある事で、周りの風景や空を眺めながらご入浴頂けますので、ゆったりとした時間の流れをお楽しみ頂けますと幸いです。

お部屋からの景観はご期待に沿うことができず、残念に思います。
今回M4283様にご宿泊頂きましたのは、【天聖殿和室】となり、本館よりも後に増設されたお部屋でございます。
天聖殿からは当館の中庭が見えないため、景観はあまり望めません。
ですが、広々とした空間となっており、お部屋や廊下には様々な飾り物が置いてありますので、目で見てお楽しみ頂けます。
もし景観が良いお部屋をご希望の場合には、本館を指定して頂くと良いかと思います。

M4283様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
暖かくなってきましたが、体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回「目当てのレストランがあった」とのことでしたが、どこにあるレストランなのか、どれ程までに美味しいのか・・・。
食べることが好きな私からするとそればかり気になってしまいます（笑）
皆様で美味しく、楽しいお時間を過ごされたことと思います。
当館の朝食についても「美味しい」というお言葉を頂き、嬉しく思います（＾＾）
朝食バイキングは品数多く取り揃えております。味については、前日のお食事と比べてがっかりされなかった事を祈っております・・・。

温泉につきましては、露天風呂が一つしかない事で残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。
両方に露天を付けるというのが難しい為、現在の男女入れ替え制を行っております。
また、有料にはなりますが貸切露天風呂もございますので、そちらもご利用頂ければと思います！！
通常40分3,300円の貸切露天風呂が、無料で付いているプランもございますので、是非ご検討下さいませ。
大浴場からは遠くの山々を望みながら、のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたご様子で幸いに思います。

これからの時期は桜が咲き始め、段々と春を感じられる様になるかと思います。
山梨県でも桜を綺麗に見られるスポットがございますので、是非またお越し頂けたらと思います。

また次回のご来館も、心よりお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

露天風呂をお気に入り頂けているご様子で、とても嬉しく思います！！
大浴場の露天風呂・貸切露天風呂共に、去年改装工事を行い奇麗になりました（＾＾）
木の温もりが更に感じられるお風呂になりましたので、お楽しみ頂けると幸いです。

たいちゃんパパ5844様には、今回のご滞在中にWi-Fiの接続が悪かったとのことでご迷惑お掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
他のお部屋でも同様に、「繋がらない」とのお声を頂きました。
業者の方に来て頂き、点検・復旧の作業を行いました。
もしWi-Fiが繋がらない事や困った事がありましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
ご面倒かとは思いますが、私共が気付きにくい部分でもございますので、どうかよろしくお願い致します。

今後も改善に努めてまいります。
たいちゃんパパ5844様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
寒さで体調を崩されぬよう、お気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

チドリ221様にまたお越し頂けて大変嬉しく思います！！
実は私、当日お会いしております。
成人式も終わりましたので、髪を切りショートヘアになりました。
少し雰囲気が変わったのかもしれませんね（＾＾）
そして、私がどうお声掛けしようかと悩んでいる間にチェックインが終わってしまいました・・・。
次回こそはお話したいと思っております。

今回のご滞在中、清掃不十分ということでご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
せっかく「静かで落ち着く」と思って頂けているのにもかかわらず、至らぬ点があったことを心より反省しております。
清掃担当の者に伝え注意させて頂くとともに、私共も日々の確認や点検を徹底してまいります。

また、調度品の横に空気清浄機やティッシュがある点に関しましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
他の場所に設置する事が出来るか、今後検討させて頂きます。

ご夕食はご堪能頂けたご様子で幸いに思います。
私自身、鮟鱇は食べたことがないのですが、どの様な味がするのでしょうか？
「絶品」だと仰られる程の味を想像していたら、お腹が空いてきてしまいました（笑）
機会があれば食べてみたいなと思います。

ご朝食は会場がいつもとは違い、ハーフバイキングとなっております。
事前アナウンスが出来ず申し訳ありません。
卵雑炊、お気に入り頂けているのですね。
人気NO.1と言っても過言では無い品でございますので、ハーフバイキングでもお出しできたら、と思っております。
やはり通常のバイキングを行う事が出来る状況に戻って欲しい、と切に願っております。
今後も皆様に楽しんでお召し上がり頂けるよう、改善・見直しに努めてまいります。

最後に、「石庭さんは第二の家と感じつつある」・「癒しのスポット」というお言葉を頂き、思わず泣きそうになる程感動しております。
チドリ221様にとって、当館が「家のように寛げる空間」になったら良いなぁと思っておりましたので、本当に嬉しく思います！！

また来月、お帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お忙しい中、当館のクチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
食事面のみ「４点」と・・・。
かなり悔しい気持ちでいっぱいでございます。
ずべてにおいてお客様にご満足頂き、「また来たい」と思って頂けるよう、日々励んでおります。
お食事につきましても、まだまだ問題点がございます。
今後も食事内容の見直しや改善に努めてまいります。

今回のご滞在中「快適に過ごせた」というお声を頂く事ができ、心より嬉しく思います（＾＾）
また、当館のフロントスタッフについてもお褒め頂き、感謝申し上げます。
「心に残るおもてなし」が当館のモットーでございます。
私自身まだまだ未熟なため、他のスタッフの話し方や気配り等、多くの事を学んでおります。
今はマスクをつけていることが当たり前の為、お客様を不安な気持ちにさせないよう、一層気をつけております。
お客様と笑顔で自然に話すことの出来るよう、今後も頑張りたいと思います！！

お泊りの日はあいにくの雨でしたね・・・。
温泉で冷えた身体を温めて頂けたようでなによりでございます。
今後も寒い日が続くかとは思いますが、是非温泉に入りにお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
体調を崩されませんよう、お気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

温泉をお楽しみ頂けたとのことで、なによりでございます。
最上階にある「展望大浴場」の為、開放感があり遠くまで見通す事の出来る空間となっております。
また、源泉掛け流しのため、浴槽からは常に湯が溢れ、視覚からも温泉を楽しんで頂けるかと思います。
また、石和の湯は軟らかくサラサラとしております。
優しく包み込まれるような湯のなかで、日々の疲れを癒して頂けたらと思います。

また、対応についてもお褒め頂きありがとうございます（＾＾）
今後もお客様に笑顔になって頂けるような接客を目指し、日々精進してまいります。

機会が有りましたら、是非またお越し下さいませ。
体調を崩されぬよう、お気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回ゆうたんしょうちゃん様にお泊り頂いた客室は、天聖殿和室のお部屋でございました。
特別室ではなくとも、工夫や改善を行い、ご満足頂けるお部屋作りに努めてまいります。

また、お風呂の固形石鹸につきましても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
参考にさせて頂き、アメニティ面の課題として考えさせて頂きます。

少しずつ気温が下がってきております。
風邪等にもお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は50年以上の歴史がありますが、内装はリニューアル等を行っております。
外観からは古さを連想してしまうかもしれませんが、中に入ると落ち着いた雰囲気を感じて頂けるかと思います。
また、トイレ・洗面台についてお褒め頂きありがとうございます。
私も客室にある洗面台のデザインが好きで気に入っております（＾＾）
家とは違い、少し特別感のあるデザインを楽しんで頂けたらな、と思います。

お布団は、係の者が17時30分から順次お部屋に伺い、敷かせて頂いております。
ご夕食付のプランでお申込のお客様は、お食事に行かれているお時間の間に敷かせて頂きます。
もし、チェックインしてすぐに休みたいといったご要望がありましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。

またお越し頂ける日を、心よりお待ちしております。
朝晩は冷える日が多くなってまいりました。
体調を崩されぬよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お食事処では、ご安心してお過ごし頂けた様でホッとしております。
日々席の間隔にも気を配りながら、ご準備をしております。
今回夕食グレードアップのプランでご予約頂きましたが、お食事はいかがでしたか？
9月に入り、秋のメニューに変わりました！！
秋限定の「松茸」プランもございますので、是非ご利用下さいませ。

温泉では露天風呂が落ち着くとのお声を頂き嬉しく思います。
大浴場も広々としており開放感がありますが、落ち着いてお入り頂けるのは露天風呂のほうかもしれません。

お部屋でもお寛ぎ頂けた様でなによりでございます。
今回お泊り頂いたお部屋は「天聖殿和洋室」でございます。
天聖殿は本館よりもあとに増設され、静かで落ち着いた空間となっております。
窓からの景観をご希望のお客様には本館のお部屋をオススメしております。
天聖殿も本館も違った過ごし方が出来るかと思いますので、実際に比べて頂くのも良いかと思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

滞在時にはアンケートにもご記入下さり、クチコミ投稿までもして頂き深く感謝申し上げます。
良い部分のみならず、細かな改善点も教えて下さり、重ねて御礼申し上げます。

まず、当館の従業員についてお褒め頂きありがとうございます！！
特に電話の場合は顔が見えない分、声のトーン等がお客様へ直接伝わる印象になりますので、意識してお話していても難しいと感じます。
ですが、今回電話対応をした者への「感動した」「行く前から気持ちが良かった」というお声で、もっと頑張ろうという気持ちが沸いてきました。

建物内も「素敵」「素晴らしい」等のお言葉を頂き、心が温かくなりました（＾＾）
館内は毎日一生懸命掃除をしており、快適にお過ごし頂ける空間づくりに励んでおります。
ゴミ箱を他の場所に移す等、改善してまいります！！

貸切風呂に関しましては、「古い」というお声も頂いており、入る価値のある設備にしていかなければならないと承知しております。
早急に計画を立て、修繕工事に取り掛かれるよう話し合いをしてまいります。

大浴場についてはご満足して頂けてホッとしております。
「源泉掛流し」と最上階にある「展望大浴場」が当館の大浴場の利点でございます。

ご夕食は椀物や煮付の味が濃く感じたのですね。
調理担当とも確認をし、見直していけたらと考えております。

売店のポップ作成に関しましても、ご提案頂きありがとうございます。
実は、以前作成した事があるのですが、分かりやすく見やすい物を作る事が難しく、諦めかけていました。
てけぴぃ様からのご指摘を受け、また作ってみようかな、という気持ちになりました。
またお越し頂けるまでに、見ていて楽しいポップが作れるよう、頑張ります！！

「またぜひ泊まりたいと思えるホテルでした」というお言葉を励みに、今後もいつでも明るく笑顔でお客様をお迎えできるよう、日々精進してまいります。

暑さが厳しくなってきましたので、体調に更に気をつけてお過ごしくださいませ。
てけぴぃ様にまたお越し頂ける日を心からお待ちしております。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

設備の古さが目立つ部分もありますが、気持ちよく過ごせたと言って頂けて幸いです。
各所の清掃担当が、毎日一生懸命掃除に取り組んでおります。
今後の活力としてＲよし様から頂いたお言葉を胸に、私共も頑張ってまいります！！

当館の温泉は、
・源泉掛流し
・最上階にある「展望大浴場」
・２４時間入浴可能
（23時45分から24時までは男女の入れ替えと清掃作業あり）
の点が特徴でございます。
また、石和温泉の湯は軟らかくサラサラとした泉質で、美肌効果もございます。
美肌効果は実感して頂けましたか？

ご朝食は残念ながらバイキングが中止となってしまい、お弁当でのご提供となっております。
「美味しい」とのお声、なにより嬉しく思います。
皆様にご満足して頂けるお食事内容を目指してまいります。

今後良い状況に転向し、沢山の人で溢れる日々が訪れる事を願っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾