この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

1年以上ぶりとのことでしたが、また足をお運び頂き嬉しく思います。
しかし、チェックアウト前に残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。
通常は清掃担当の者とフロントで連絡を取り、お帰りになられたお部屋から清掃を行っております。
お部屋から出られたのを見て、チェックアウトだと勘違いしてしまったのか、原因はまだ分かりかねます。
なぜチェックアウト前のお部屋を開けてしまったのか、当日の担当に確認を取り、従業員全体に厳重注意をさせて頂きます。
ご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

お部屋の浴槽については、数年前にリニューアルを行った際に設置いたしました。
本館は２Ｆのみ浴槽のあるタイプの客室となっております。
また、Wi-Fiも去年全室でご利用可能となりました。
もし繋がりにくい場合には、フロントまでご連絡下さいませ。
お手数お掛けしてしまいますが、私共で出来る限りの対応をさせて頂きます。

ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、最後に「機会があればまた利用します」と仰って頂き、ありがとうございます。
またお越し頂ける日をお待ちしております。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は石和温泉駅から徒歩で15分程の場所にございます。
うだりん様の仰られるとおり、少し遠いかと思いますので、是非送迎をご利用頂ければと思います。
※送迎は14:00頃～18:00までに駅に着かれるお客様がご利用頂けます。
（駅に着いてからご連絡を頂けますと、約5分程で到着いたします。）

お部屋の暖房につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
確認させて頂き、早急に改善に努めてまいります。

うだりん様にお泊り頂きました「天聖殿」から大浴場までの移動にはエレベーターの乗り換えがございます。
ご不便かとは思いますが、ご了承頂けますと幸いです。
また、露天風呂は2ヶ所の内片方のみに付いております。
その為男女入れ替え制をとっており、チェックイン～23:45までは男性風呂、24時～チェックアウトまでは女性風呂に露天風呂がつく形になっております。
また、貸切露天風呂（有料）もございますので、宜しければご利用下さいませ。

当館では日帰り温泉も行っております。
是非お気軽にお立ち寄り頂けたらと思います（＾＾）

またのご来館、心よりお待ちしております。
まだ寒い日が続きますので、体調を崩されないようお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋でゆっくりとお休み頂けたご様子で、幸いに思います。
日々の疲れやストレスを少しでも癒し、スッキリとしたお気持ちになって頂ければと思っております。
その為にも、日々の清掃やコロナ対策にも力を入れ、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めております。

ご朝食も沢山お召し上がり頂けたようですね（＾＾）
毎朝約４０品を揃えたバイキングを行っておりますので、お腹いっぱいになって頂けたのであれば幸いです。


「全体的に良い宿泊ができました」と感じて頂けた事、心より嬉しく思います。
今後も「また来たい」と思って頂けるよう、努めてまいります。

chalk3351様のまたのご来館をお待ちしております。
寒くなってきましたので、体調を崩されないよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

アメニティにつきましては、私共も不十分だと考えております。
更に充実させていく為にも、お客様からのご意見はとても有り難いものでございます。
私共もお客様の目線になり、必要なものはなにか考えおりますが、やはり実際にお客様から頂くご意見は新鮮で、気付くことができなかったものもございます。
今後もお客様からのご意見を参考にさせて頂き、充実させていく事が出来るよう努めてまいります。

お食事やお部屋・お風呂についてはご満足して頂くことができ嬉しく思います（＾＾）
今後も様々な面での見直しや、小さな修繕にも取り組んでまいります。

またお越し頂けます日を、心よりお待ちしております。
体調を崩されぬよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お忙しい中、当館のクチコミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
食事面のみ「４点」と・・・。
かなり悔しい気持ちでいっぱいでございます。
ずべてにおいてお客様にご満足頂き、「また来たい」と思って頂けるよう、日々励んでおります。
お食事につきましても、まだまだ問題点がございます。
今後も食事内容の見直しや改善に努めてまいります。

今回のご滞在中「快適に過ごせた」というお声を頂く事ができ、心より嬉しく思います（＾＾）
また、当館のフロントスタッフについてもお褒め頂き、感謝申し上げます。
「心に残るおもてなし」が当館のモットーでございます。
私自身まだまだ未熟なため、他のスタッフの話し方や気配り等、多くの事を学んでおります。
今はマスクをつけていることが当たり前の為、お客様を不安な気持ちにさせないよう、一層気をつけております。
お客様と笑顔で自然に話すことの出来るよう、今後も頑張りたいと思います！！

お泊りの日はあいにくの雨でしたね・・・。
温泉で冷えた身体を温めて頂けたようでなによりでございます。
今後も寒い日が続くかとは思いますが、是非温泉に入りにお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
体調を崩されませんよう、お気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回外食先を探すのに苦労されたのですね。
私共フロントスタッフがお食事処のご紹介をさせて頂いておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
また、館内ラーメンコーナーは数ヶ月ほど前から休業させて頂いております。
休業や営業再開等のご案内につきましては、皆様に伝わるようなお知らせをしていけるよう、努めてまいります。

当館は全室喫煙可能となっておりますので、安心してお越し頂ければと思います。
※非喫煙者の方には事前にお伝え頂く事で、消臭対応等もさせて頂きます。

暑さが厳しい日が続いております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

滞在時にはアンケートにもご記入下さり、クチコミ投稿までもして頂き深く感謝申し上げます。
良い部分のみならず、細かな改善点も教えて下さり、重ねて御礼申し上げます。

まず、当館の従業員についてお褒め頂きありがとうございます！！
特に電話の場合は顔が見えない分、声のトーン等がお客様へ直接伝わる印象になりますので、意識してお話していても難しいと感じます。
ですが、今回電話対応をした者への「感動した」「行く前から気持ちが良かった」というお声で、もっと頑張ろうという気持ちが沸いてきました。

建物内も「素敵」「素晴らしい」等のお言葉を頂き、心が温かくなりました（＾＾）
館内は毎日一生懸命掃除をしており、快適にお過ごし頂ける空間づくりに励んでおります。
ゴミ箱を他の場所に移す等、改善してまいります！！

貸切風呂に関しましては、「古い」というお声も頂いており、入る価値のある設備にしていかなければならないと承知しております。
早急に計画を立て、修繕工事に取り掛かれるよう話し合いをしてまいります。

大浴場についてはご満足して頂けてホッとしております。
「源泉掛流し」と最上階にある「展望大浴場」が当館の大浴場の利点でございます。

ご夕食は椀物や煮付の味が濃く感じたのですね。
調理担当とも確認をし、見直していけたらと考えております。

売店のポップ作成に関しましても、ご提案頂きありがとうございます。
実は、以前作成した事があるのですが、分かりやすく見やすい物を作る事が難しく、諦めかけていました。
てけぴぃ様からのご指摘を受け、また作ってみようかな、という気持ちになりました。
またお越し頂けるまでに、見ていて楽しいポップが作れるよう、頑張ります！！

「またぜひ泊まりたいと思えるホテルでした」というお言葉を励みに、今後もいつでも明るく笑顔でお客様をお迎えできるよう、日々精進してまいります。

暑さが厳しくなってきましたので、体調に更に気をつけてお過ごしくださいませ。
てけぴぃ様にまたお越し頂ける日を心からお待ちしております。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

前回に引き続き今回もご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
私は今回もチドリ221様にお会いすることができませんでした・・・。
次こそは・・・！と祈っております。

天聖殿からお風呂に行くには乗り換えがあり、少々不便かもしれません。
もうチドリ221様は慣れて下さったようで、なんだか嬉しく思います（笑）
慣れるまでは、エレベーターの乗り換えの為に一度１階に降りますので、お庭を見てお楽しみ頂ければと思います（＾＾）
また、チェックアウトのお時間まで温泉をご堪能頂けたようでなによりでございます。
日々の疲れは取れましたでしょうか？
温かい温泉は夏に入ると更に汗をかきますので、気分もスッキリするかと思います！！

お食事はデザートがお気に召したようですね。
７月からは夏のメニューに変わっておりますので、是非また夏のうちにお越しくださいませ。

私は次回こそお会いできますよう、心から願っております。
本格的な暑さがやってきます。
体調を崩されないよう、水分補給をしてお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

行きつけのお店があるということで、石和にある当館をご宿泊先に選んでいただけたこと、とても嬉しいです！！

お部屋の広さや温泉にご満足いただけたようで安堵しております。
当館のお部屋は基本１０畳和室となっております。
お一人様でも広々とした和室を提供させていただきますので、是非またお越し下さい（＾＾）
温泉は湯温は高めで湯量が豊富なため、暑いこの時期でも、汗を流してさっぱりと気持ちよくお入りいただけます。
最上階にあるということから、眺望も良く開放感も味わえます！！

入れなかったというお時間については、こちらの説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
基本的に１１時４５分から１２時までの１５分間が、男女の入替と清掃の時間となっているのですが、担当の者が早く作業に取り掛かってしまうことがあるようでして・・・
こちらからも注意し、時間通りに行うよう徹底いたします。

暑い日が続いておりますので、体調にはくれぐれもお気をつけ下さい。
お仕事の際でも１０畳のお部屋をご用意させていただきますので、是非またお越し下さい！！


　　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

どのお部屋もスタッフが丁寧に清掃しておりますので、ご満足いただけて幸いです。

ご朝食についてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館のご朝食は、多くのお客様から良い評価を頂いております。
中でも“卵雑炊”は「珍しい」「美味しい」と好評です（＾＾）

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

　　　ホテル石庭　八重尾

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大変ご満足いただけたようでスタッフ皆嬉しく思います。
これからもご満足いくおもてなしをできるようスタッフ一同努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大変温かいお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また、お部屋に伺ったスタッフの対応についても改善し今後このようなことのないようにつとめさせていただきます。

またのご来館心よりお待ち致しております。有難うございました。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたお部屋や大浴場などについては少しずつ改善を進めております。
このようなお言葉を今後大切に活かしてより一層の向上に努めます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

滞在中はご満足いただけた様でとても嬉しくおもっております。
今後もいつお越しいただいても、変わらずご満足いただけるよう、日々精進して参ります。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ご家族でのご利用誠にありがとうございました。

これからも頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく「おもてなしの心」を忘れずに、お客様のご期待に応えられるよう従業員全員で努力してまいります。
温泉街は当館から離れておりますので、またのお越しの際にはご案内させていただきたく思います。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

滞在中はご満足いただけた様でとても嬉しく思っております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足していただけたようで、何よりでございます。

当館は石和温泉駅から約１kmに位置し、
ご到着の際にお電話いただければ
お迎えに伺います。（お時間によってはご対応ができかねる場合もございます）

周辺には徒歩で移動ができる施設が多数ございますので、御用の際は是非フロントまで
お尋ね下さいませ。

それではまたのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　ホテル石庭　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉の数々・・・身に余る思いでございます。
このようなお言葉をいただけるとスタッフの士気も高まり、励みになります。

今回はご夕食のご用意ができませでしたので、
是非次回はお早目のご予約で、
当館自慢の会席料理をご堪能下さいませ。

ご家族でのご宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　ホテル石庭　鈴木

この度は、ホテル石庭をご利用頂き、誠にありがとうございました。

『年末年始とても素敵なお部屋と、食事で大満足でした。ありがとうございました。』とのお言葉を頂く事が出来、従業員一同、非常に嬉しく思っております。

お部屋の壁の姿見につきましては、驚かしてしまい申し訳ございませんでした。当館の本館和室では、より広く、景観を損なうことなくお部屋をご利用いただく為に、姿見を壁に備え付けさせて頂いております。

ホテル石庭の部屋タイプは、今回ご利用頂きました、本館和室と、本館和洋室、新館和室、新館和洋室、特別室の5タイプをご用意させて頂いております。ご利用シーンに合わせたお部屋をご利用頂けますので、お部屋お任せプラン以外のも、是非ご覧くださいませ。

それでは、またのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ご家族でのご利用誠にありがとうございました。
これからも皆様のご意見を元に、素敵な時間を過ごせる場所にしてゆきたいと思います。ありがとうございました。