この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は50年以上前から営業しており、外観からもその歴史が見てとれるかと思います。
中はリニューアルもしておりますので、そこまで古さが出ている部分はないかと思います。

今回お部屋の襖破れや畳の毛羽立ちで悲しい気分にさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
日々小さな改装・改修等は行っているのですが、なかなか追いつかず、このような結果になってしまいました。
お客様が一番滞在時間が長い客室で心置きなく楽しく過ごせないというのは、なんとも情けない事でございます。
お客様と同じ目線で考え、今後も快適な空間づくりを目指してまいります。

連泊されるお客様には、チェックイン時にハウスキーピングのお伺いをしており、その部分をお褒め頂けて安堵しております。

温泉は源泉掛流しとなっておりますので、常に浴槽から湯が溢れております。
また、その湯には美肌効果があり「美人湯」とも呼ばれています。
入るとたちまち肌がつるつるになるのですが、その効果は実感して頂けましたか？

お食事に関しましては、お褒めの言葉と同時に工夫が必要だとご指摘頂きまして感謝申し上げます。
お子様は揚げ物がアツアツだったこと、喜んでくださったのでしょうか（＾＾）
ご朝食の内容は調理担当の者と協議し、美味しく満足して頂けるようなメニューを、今一度考えさせて頂きます。

またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度は、ホテル石庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大変ご満足いただけたようでスタッフ皆嬉しく思います。
これからも日々精進していきますので、またのご利用心よりお待ち申し上げます。

　　　　　ホテル石庭　清水

この度は、ご家族でのご利用誠にありがとうございました。

露天風呂につきましては入れ替え制でご面倒おかけいたしますが、ご利用いただきご満足いただけたようでなによりです。

またのご来館心よりお待ち致しております。有難うございました。

　　　　　ホテル石庭　清水

過日はホテル石庭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様の声にあった内容を真摯に受け止め、改善していく所存でございます。また、担当しました仲居にお褒めのお言葉を頂いたことを伝えたところ、今後の励みになるといっておりました。本当にありがとうございました。

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、クチコミのご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

予約確認時の電話で、悪感を与えてしまい、誠に申し訳ありませんでした。担当の従業員へ至急指導をさせて頂き、気持ちよく当館へご来館して頂けますよう、徹底させて頂きます。

フロント、客室係につきましては、『とても感じがよく』とのお言葉を頂く事ができ、非常に嬉しく思っております。旅館業を営む上で、接遇は非常に大切な事です。今後もワンランク上の接遇を目標に努めさせて頂きたいと思います。

食事に関しましても、プラン毎に料理内容を決定させて頂いておりますので、是非ほかのプランもご覧くださいませ。

貸切露天風呂に関しましては、不安な思いをさせてしまい、申し訳ありません。外からは露天風呂の中の様子が見えないことは、事前に確認しておりますが、囲いの隙間を埋めるよう対策させて頂き、安心してご入浴して頂けますよう検討させて頂きます。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。

今回頂きました貴重なご意見を参考に、ワンランク上の旅館となれますよう、日々努力していきたいと思っております。

当館の立地は、国道20号から車で2分、石和温泉駅からも車で10分と好立地に位置しており、電車でお越しの際には、駅⇔当館の無料送迎も行わせて頂いております。

自慢の庭園では、100匹を超える鯉が優雅に泳いでおり、鯉のエサやりも好評を頂いており、夜にはライトアップを行い、景観をお楽しみいただいております。

お部屋からの眺望につきましては、本館客室からの眺めがおススメです。機会が御座いましたらこちらも検討してみては如何でしょうか。

お食事処『さくら』での飲み物のメニューに関しましては、至急準備させて頂きます。

食事の説明に関しましても、係の物からの説明や、お品書きの提供を実施したいと思います。
デザートにつきましても、料理長と相談し、旬の果物を利用したデザートをお出しできますよう検討させて頂きます。

バイキングに関しましては、40種類を超える品数を提供させて頂いており、好評のお言葉を頂いております。

朝食時の仲居の私語、及び接客態度に関しましては、至急、指導を実施させて頂き、今後このような事が無きよう努めさせて頂きます。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル石庭　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からホテル石庭をお選び頂きました事、従業員一同とても嬉しく思っております。

また、クチコミのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事にご満足頂けましたこと、ご家族でノンビリお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思います。

当館では屋上にご家族でご利用して頂ける貸切露天風呂を用意しております。貸切露天風呂からは南アルプスの山々を眺めることが出来、心身共にリラックスして頂けるかと思います。次回お越しの際には是非、ご利用して頂ければと思います。

ホテル石庭ではお客様にゆったりとおくつろぎいただけるホテルを目指して、更なる改善に取り組んで参る所存でございます。

次回もホテル石庭をご利用ご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

代表取締役社長　島津庄一郎

この度は、ホテル石庭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からホテル石庭をお選び致し頂きました事、従業員一同とても嬉しく思っております。

また、従業員の親しみやすさをお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。

ただ、部屋風呂のシャワー、ホース、排水に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。至急、現場確認の上、必要な修繕をさせて頂きます。尚、年明けには館内リニューアルを予定しておりまして、客室内の設備改善を実施させて頂ければと思っております。

ご指摘を頂きました通り、今後は従業員一同、常日頃から細かい部分への注意を徹底して、お客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指して参る所存でございます。

次回もホテル石庭をご利用ご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

代表取締役社長　島津庄一郎