いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「毎回宿泊しても困る点が生まれない」というお言葉、とても嬉しく思います（＾＾）
いつでも安心して快適にお過ごし頂ける様、日々努めております。
設備やアメニティ等、まだまだ不十分だなと感じる部分が多くございますが、今後もお客様からのご意見をもとに成長していきたく思っております。
今後ご宿泊の際、もし「ここがもっとこうだったら良いかも」という様な部分がございましたら、是非お聞かせください。

またのお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

県民割りもとてもお得でしたね（＾＾）
現在はグリーンゾーン旅割りに変わり、またお得にお泊り頂けます。
かなり多くのご予約が入っておりますので、すでに満室の日もございます。
是非またご利用くださいませ。

sanniko様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

全部門において最高評価を頂く事ができ、とても嬉しく思います！！
少しでも皆様に快適にお過ごし頂ける様、日々問題の改善に勤しんでおります。
去年は露天風呂の改修工事・全室に空気清浄機の設置・全室Wi-Fi利用可となり、更に過ごしやすい空間へと一歩近づきました。
まだまだ問題点は多くございますので、今後も取り組んでまいります。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お風呂やお部屋、ご朝食に関しましてはご満足頂けたご様子でなによりです。
しかし、消臭についてお電話を頂いた際、スタッフの対応が良くなかったとのこと大変申し訳ありませんでした。
該当スタッフが分からない為実際にどのような対応であったのかは分かりかねますが、お客様の気分を害すような対応であった事は事実でございます。
今後も一人一人がお客様の気持ちに寄り添った対応をしていけるよう、精進して参ります。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は備考欄のご要望を見落としてしまい、ご希望とは全く異なるお部屋をご用意してしまい大変申し訳ありませんでした。
もちろん今回のプランはあくまでお部屋お任せの為、全てのご要望に沿う事は難しい場合もございます。
それでも出来る限りご要望に沿ったお部屋をご用意できるよう努めております。
今回は備考欄を見落としてしまった為、今後同様の不手際が無いよう注意してまいります。
新たにお客様情報にもしっかりお部屋の希望条件を入力させて頂きました。
次回ご宿泊の際にはご迷惑をお掛けすることの無いよう、確認を徹底してまいります。

また、今回このような形ではありましたが、直接お話をする事ができ嬉しく思いました。
いつもクチコミ返信をさせて頂いておりますが、想像とは違っていたようで驚かせてしまい、少々申し訳なく思いました（笑）
今後も返信をさせて頂きますので、お時間がある際には是非またクチコミを書いて頂ければと思います。

またのお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

「すべてにおいて完璧」なんと嬉しいお言葉でしょうか・・・。
私共はまだまだ不十分な部分が多いと考えているのですが、実際にお泊り頂いたすみちゃん0849様にそのようなお言葉を頂き、救われる思いです。
もっともっと良い空間を提供できるよう、今後も努めてまいります。
すみちゃん0849様も是非山梨にお越しになる際の定宿として頂き、気になった部分がある時には教えて頂けましたら幸いです。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

再度お越し頂けたにもかかわらず、お食事の際の対応が不適切でありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
また、飛行機小僧７７７様の中での評価を落とす結果となり、大変悔しく思います。

今回の瓶ビールの件を当日の担当スタッフに確認させて頂きました。
当日はお食事処の配膳についての勉強する為、フロントスタッフが一人会場に行っておりました。
注文を勘違いしてしまい瓶ビールをお出ししてしまった様でございます。
飛行機小僧７７７様も栓が開いていた為「これで良い」という様なお声を掛けて下さり、そのままお飲み頂いたとのことでした。
ですが本来であれば瓶ビールを下げ、生ビールをお出しするべきでございます。
スタッフ間でも今回の間違いについて報告・共有がされておらず、適切な対応が取れず申し訳ありませんでした。

ご飯の注文後香の物しかなかった件に関しましては、こちらもお声掛けをするべきでございました。
当館はお食事の際にお吸い物のみをお出ししており、お味噌汁のご用意がございません。
今後どのようにお客様にお声掛けをしていくか、検討しております。
最後まで美味しく楽しくお召し上がり頂ける様、今後も精進して参ります。

飛行機小僧７７７様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

素敵なお写真までお載せ頂き、とても嬉しく思います（＾＾）
少し近づくだけでも鯉たちが寄ってきますが、ずっと動いているのでなかなか撮るのが難しいです・・・。
nakatu617様のお写真はとても綺麗に鯉たちが写っているので驚きました！！
当館にも写真を撮るのが趣味のスタッフがおりますので、もし写真がお好きでしたら是非お気軽にお声掛けください(*^^*)

石和の湯は美肌効果を豊富に含んでおりますので、何度入ってもお肌がツルツルすべすべになるのを実感して頂けるかと思います。
また源泉かけ流しの為、約24時間ずっとご入浴が可能でございます。
是非ご滞在中に何度もお入りください。

nakatu617様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

写真撮影が目的だったとのことですが、良いお写真は撮れましたか？
フルーツ公園は新日本三大夜景の一つとなっておりますので、写真撮影にはもってこいの場所ですよね！！
山梨にも沢山撮影スポットがあるようでございます。
写真を撮るのが大好きなスタッフもおりますので、是非お気軽にお声かけ下さい。
知る人ぞ知るスポットを聞き出せるかもしれません・・・。

お部屋や大浴場、朝食をお気に入りいただけたご様子で何よりです。
当館の温泉はロバート19540424様の仰られる通り、源泉かけ流しとなっております。
石和の湯はサラッとしており、あまり癖がありません。
ですが、入浴後の肌がツルツルすべすべになる美肌効果を豊富に含んでおります。
そちらも実感していただけましたら幸いです。
露天風呂に関しましては男女の入れ替えとなっておりますので、男女それぞれ入ることのできないお時間がございます。
どちらかのみ長く入れる、ということの無いよう平等に時間を決めておりますので、ご了承いただければと思います。

ロバート19540424様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

出張とのことで大変お疲れかと思いますが、当館へ足をお運び頂きとても嬉しく思います。
今回はいつもよりゆっくりと温泉に入る事ができたとのことでなによりです（＾＾）
せっかくの温泉ですので、のんびりとしたお時間をお楽しみ頂けましたら幸いです。

またkzy1001様に今回お泊り頂きましたのは【天聖殿　和室】でございました。
本館とは別棟となりますので、大浴場に行くにはエレベーターのお乗り換えが必要となります。
kzy1001様は気にならなかったとのことでホッとしております。
移動が大変なお客様や、お庭を見られるお部屋が良い場合には備考欄へご記載をお願い致します。
お部屋の空き状況にもよりますが、なるべくご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。

今回はお客様が多い日でございましたので、ご朝食がご用意できず私共も残念に思います。
是非次の機会でお腹いっぱいお召し上がりください！！

kzy1001様のお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂く事ができ、とても嬉しく思います（＾＾）
当館は源泉かけ流しの温泉となっており、湯量は石和温泉でもトップクラスでございます！！
サラッとした癖のない湯ですが、肌がツルツルになるのを実感して頂けるかと思います。
温泉でゆっくりとお過ごし頂き、日々の疲れやストレスを癒して頂けましたら幸いです。

kazu02622156様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

クチコミ投稿２つして下さっていただのですね！
ありがとうございます(*^^*)

今回のお部屋は本館ではなく天聖殿のお部屋でございました。
お風呂へ行くにはエレベーターのお乗り換えが必要となり、移動には少々不便ですね・・・。
空き状況によってお客様のお部屋を決めさせて頂いておりますので、ご希望に添えない場合もございますが、ご予約時に備考欄にて「本館希望」等記載頂けましたら幸いです。
次回こそはchalk3351様にゆっくりお休み頂ける様、なるべくご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。

またのお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回はお食事なしのプランでのご予約でしたね。
当館の朝食バイキングは毎日約４０種類のメニューをご用意しておりますので、是非ご利用頂けたらと思います。
中でも玉子粥はとても人気メニューでございます。
山梨ならではの品もご用意出来たらと考えておりますので、chalk3351様も「これがあったら嬉しい」というものがございましたら是非教えて下さい（＾＾）

次回は是非お食事付でのご予約をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

全部門において最高評価をつけて頂く事ができ、とても嬉しく思います！！
お部屋や温泉を特にお気に入り頂けたご様子でなによりです（＾＾）

当館の温泉は源泉かけ流しでございます。
その湯量は石和温泉でもトップクラスとなっており、浴槽から溢れた湯は排水しいつでも新しい湯で満たされております。
安心してゆっくりとお入りください。
温泉は寒い日に入るのも良いですが、暑い日に入って汗を流すのもなかなか良いですよね(*^^*)
是非日頃の疲れを汗と共にお流しください。

kuma5484様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

出張でのご利用とのことで、大変お疲れだったことと思います。
それでも「ゆっくりできました」とのお言葉を頂く事ができ、とても嬉しく思います（＾＾）
当館は全室喫煙可能なお部屋となっておりますが、今回は臭いが気にならなかったとのことでホッとしております。
非喫煙者のお客様には、お手数ですがご予約時に備考欄にて消臭希望という旨を記載して頂ける様お願いしております。
臭いがなるべくしないお部屋のご用意、消臭剤での対応をさせて頂きます。

露天風呂では、今回は天気があまりよろしくなかったご様子で、星空をご堪能頂けず残念に思います。
当館の大浴場・露天風呂は最上階にある為、周囲を気にせず開放感を味わいながらゆったりとしたお時間をお楽しみ頂けます。
次回お越しの際は晴れるよう、一生懸命願っておきますね！！

また、今回ご予約をお決めになられたのが私のコメントだと知り、驚きました。（残念ながら支配人ではないのです・・・。）
クチコミ返信、頑張ってきて良かったです(*^▽^*)
今はネット社会であり、ホテルやお店を決めるのにクチコミを参考にする方も多いかと思います。
私もクチコミを見て決めるタイプなのですが、やはり定型文での返信を見ても「行ってみたい」とはあまり思わないですよね。
逆に面白いお返事を書いている所などはそれだけでも興味を持ちやすく、「ここ行きたい！」と思います。
私は面白いことは書けませんが、その分一人一人から頂いたお言葉を大切に、感謝の気持ちが伝わるお返事ができるように心がけております。
今回のお言葉を励みに、今後も頑張ります！！

またのご来館を心よりお待ちしております。
梅雨も明け、とても暑くなってきます。
体調を崩さないようにお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回ご予約頂きました【直前割】のプランですが、他のプランに比べてちょっとお得になっております！！
お食事内容は通常料金のプランと変わりませんので、安心してご予約下さい（＾＾）
まだまだ足りていないと感じる部分は多くありますが、お客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一人一人が心がけております。
「スタッフの笑顔が良いです」というお言葉、とっても嬉しいです！！
お客様に少しでも安心して楽しくお過ごし頂けるよう、全力でサポートさせて頂きます。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

全部門において最高評価をつけて頂く事ができ、大変嬉しく思います。
kazu02622156様からの評価を下げることなく、次回も心からご満足頂ける様努めてまいります。

当館の周辺にはkazu02622156様の仰る通り飲食店やコンビニエンスストア、スーパーなどもございます。
また、石和温泉はどこへ行くにも便利な立地でございますので、ご旅行の中継地点としてもオススメでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
暑くなってまいりますので、体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お仕事でお忙しい中かと思いますが、口コミも高評価でご投稿くださりとても嬉しく思います！！
ごゆっくりお休み頂けましたか？
評価はほぼ全て5点満点を頂けましたが、設備・アメニティ面のみ４点となってしまい悔しいですね・・・。
「これがあったらもっと良いなぁ」という点がございましたら、教えて頂けますと幸いです。

また、今回は当日お一人様追加とのことでしたが、当日でも問題ありませんのでお気軽にご連絡ください！！
ただ、減るという場合にはキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

kzy1001様のお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

全部門において最高評価をつけて頂く事ができ、とても嬉しく思います。
お風呂付の客室はあまり多くない為、ご希望に添えない場合もございますが、ご予約時備考欄に記載をお願い致します。

外国人のスタッフは、ベトナム出身の2名でございます。
今年の4月から入社いたしました。
まだまだ不慣れな部分が多く、日本語や接客も勉強中でございます。
新たなスタッフを迎え、私共も更なる成長を目指しております。
これからもスタッフ一同頑張ってまいりますので、見守って頂けましたら幸いです。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

温泉がお目当てで当館をお選び頂けたとのことですが、ご堪能頂けましたか？
源泉かけ流しの湯量は石和温泉でもトップクラスでございます！！
美肌効果が豊富に含まれている為、肌がツルツルになるのも実感して頂けるかと思います。
疲れやストレスを流して頂き、ゆったりとした時間をお過ごし頂けましたら何よりです。

またのご来館、心よりお待ちしております。
体調を崩さないようにお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾