この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り
【年季】の入った老舗旅館でございます。
そんな中で清掃が行き届いているという
お褒めの言葉は
客室清掃スタッフにとっては
最上級のお言葉です(^^
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル石庭 支配人 鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

やったー！高評価をいただきました(*^^*)
ただ半分の項目が5をいただけたので
できれば総合も…（涙）
次回はいただけるように頑張ります！

そうなんです^_^
過去に多くのアレルギーをお持ちのお客様が来館され
ご安心してお召し上がりいただくために
作成いたしました！
『なんの成分が入ってるかわからないから
食べるの諦めよう』は寂しいですよね。
今後もお目を通していただきながら
お召し上がりください。

季節の変わり目で体調を崩しやすい時期ですが
どうぞご自愛ください(*^^*)

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

また沢山のお褒めのお言葉を
頂けてルンルン気分で
お返事ができています！（笑）

当館は石和温泉駅までの
送迎をチェックイン時は
14時から18時
チェックアウト時は
10時に設定しております。
駅にご到着されましたら
お手数ですがご連絡を頂ければ
5分程度でお伺いします。
またスタッフの状況により
上記時間以外に
ご対応ができる場合も
ございますので
お気軽にフロントまで
お尋ねください(^_^)

最近口コミの返信をしていて
感じたのですが
ベトナム出身の女性スタッフの
お褒めのお言葉を
とても多く頂いてます。
素直に嬉しいです（嬉し涙）
不慣れでも頑張って
お客様に館内の説明をし
笑顔を届けている姿
知らないうちにどんどん成長していく姿を見ると
感慨深いものがあります。
次回は本人に直接お伝え頂けたら幸いです。

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いた三大味覚プランは
『リーズナブルの中に
ちょっと贅沢を』をテーマに
作成しました！
ずわい蟹と甲州鮑の煮貝があると
ワクワクしますよね♪
コスパを考えたら
一番おすすめしたいプランでございます(^^)

ほとんどの項目が【5】を
頂いていたので
総合評価も・・・
なぬ
4ですかーーー。
改装中でご不便をおかけしたことも
マイナス評価でしたか。
大変申し訳ございませんでした。

今回の改装は2月末で完成予定で
現状より快適にお過ごし
頂けると思っております！

よし！次回はオール5を目指すぞー！
えいえいおー(*´∀`)♪

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回は総合評価４点となってしまい、大変残念に思います・・・。
今回は【天聖殿　和室】のお部屋をご用意させて頂いたのですが、和洋室の方がチドリ221様はお好きでしょうか？
お部屋お任せプランの場合はなるべくお客様に合わせた客室をご用意しておりますが、空き状況によっては難しい場合もございます・・・。
どんなお部屋でもご満足頂けるには、まだまだ不十分な部分があると感じておりますので、更に様々な部分に目を向け取り組んでまいります！！

そして更なる課題は私の運の無さですね・・・。
何故こんなにもチドリ221様にお会いできないのかとても不思議です。
次回こそ、出勤日にお会いできるのを楽しみにしております。

12月からはまた冬メニューへと変わりますね（＾＾）
12月後半からはご予約もまだまだ受け付けておりますので、是非ご検討下さいませ！！

またのお帰りをお待ちしております。
段々肌寒くなってきておりますので、体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

なかなか気軽に旅行ができない状況がもう２年以上続いております。
一人旅の方が気を遣わず自分のペースで移動できるので気楽で良いかもしれません(*^^*)

台風接近の中、お天気もあまり良くなく雨の中歩いてお越しになったとのこと。
駅から当館までは少々距離があり、徒歩１５～２０分程かかってしまいます。
駅へ１８時までにご到着の場合はお迎えも行っております。
今回はお目をお通しいただけなかった様でございますが、プラン内容の説明欄にて「送迎について」という項目を設けて説明を記載させて頂いておりますので、ご一読くださいませ。

お風呂もお気に入り頂けたご様子でなによりです。
露天風呂はken0630様の仰る通りあまり大きくない為、３～４名様程でゆったりお入り頂ける大きさでございます。
当館の大浴場・露天風呂は源泉かけ流しとなっており、湯量も石和温泉ではトップクラスを誇っております。
最上階にある【展望大浴場】の為、遠くの山々まで見通す事ができ、開放感を味わって頂けます。

お食事はお口に合うものだったようでなによりです。
天婦羅は作り置きせず、お客様がお食事処にご到着されてから揚げているのですが、冷めてしまっていたのでしょうか。
温かいものは温かくお出しできるよう、今後も工夫してまいります。
ken0630様にお気に入り頂けたお吸い物は土瓶蒸しでございますね。
当館では秋限定でお出ししております。
山梨の地酒である七賢もお気に入り頂けたのですね。
七賢以外にも、当館では春鶯囀と谷桜もご用意しております。
是非一度ご賞味ください。

お部屋の消臭に関しましては対応をさせて頂きましたが、ken0630様にとっては気になる臭いが残ってしまっていたとのことで申し訳ありませんでした。
また、お部屋の清掃も不十分でありご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも伝えさせて頂き、早急に改善致します。

ken0630様に何度もリピートして頂ける様、今後も精進して参ります。
体調を崩されないよう、お気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

再度お越し頂けたにもかかわらず、お食事の際の対応が不適切でありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
また、飛行機小僧７７７様の中での評価を落とす結果となり、大変悔しく思います。

今回の瓶ビールの件を当日の担当スタッフに確認させて頂きました。
当日はお食事処の配膳についての勉強する為、フロントスタッフが一人会場に行っておりました。
注文を勘違いしてしまい瓶ビールをお出ししてしまった様でございます。
飛行機小僧７７７様も栓が開いていた為「これで良い」という様なお声を掛けて下さり、そのままお飲み頂いたとのことでした。
ですが本来であれば瓶ビールを下げ、生ビールをお出しするべきでございます。
スタッフ間でも今回の間違いについて報告・共有がされておらず、適切な対応が取れず申し訳ありませんでした。

ご飯の注文後香の物しかなかった件に関しましては、こちらもお声掛けをするべきでございました。
当館はお食事の際にお吸い物のみをお出ししており、お味噌汁のご用意がございません。
今後どのようにお客様にお声掛けをしていくか、検討しております。
最後まで美味しく楽しくお召し上がり頂ける様、今後も精進して参ります。

飛行機小僧７７７様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

クチコミ投稿２つして下さっていただのですね！
ありがとうございます(*^^*)

今回のお部屋は本館ではなく天聖殿のお部屋でございました。
お風呂へ行くにはエレベーターのお乗り換えが必要となり、移動には少々不便ですね・・・。
空き状況によってお客様のお部屋を決めさせて頂いておりますので、ご希望に添えない場合もございますが、ご予約時に備考欄にて「本館希望」等記載頂けましたら幸いです。
次回こそはchalk3351様にゆっくりお休み頂ける様、なるべくご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。

またのお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご出産前の貴重なお時間を当館でお過ごし頂き、お子様にもお楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。
滞在中にご不便に感じられたこと等はございませんでしたか？
どんな方でも快適に過ごせる空間を提供できるよう心がけておりますので、「ここが〇〇だったら良かった」という部分等ございましたら是非お知らせください！！

お食事もご満足頂けたご様子でなによりです。
リーズナブルなプランでも品数は減らさず、お腹いっぱいになって頂けるようなお食事内容を目指しております。
ちょっと足りない・・・という時に丁度良い別注料理もご用意しております。
中でも馬刺し・とりもつ煮等の山梨名物が大変人気でございます。（＾＾）
そちらのご注文も検討して頂けましたら幸いです。

次回ご来館の際、また皆様の笑顔を見られることを願っております。
体調にもお気をつけてお過ごし下さいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は源泉かけ流しの温泉となっております。
またかけ流しの湯量は石和温泉でもトップクラスでございますので、思う存分温泉をお楽しみ頂けます！！

朝食バイキングは毎日約４０種類のメニューを取り揃えております。
中でも玉子粥は大変人気があり、それを目当てに足をお運び下さるリピーター様もいらっしゃいます(*^^*)
お気に入りのメニューを見つけて頂けましたら幸いです。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

経年劣化、特に外観はやはり目につきますよね・・・。
このままで良いと思っているわけではなく、少しずつ修繕や新たな設備の導入も行っておりますので、長い目で見守って頂けますと幸いです。

露天風呂からの眺め、お気に入り頂けたご様子でなによりです。
展望大浴場の為、眺望が良く晴れている日には遠くの山々まで見通せます（＾＾）
よく「内風呂に浸かると外があまり見えない」「脱衣所が外から見えそう」というお声も頂きます。
見えないギリギリで計算・確認して作られておりますので、ご了承いただければ幸いです。

出来る限りリーズナブルに、それでいてご満足頂ける様に日々励んでおります。
今回ご利用頂きました【やまなしグリーン・ゾーン宿泊割り】もとてもお得になりますので、是非このような割引がありましたらご活用ください。

夫婦０３１３様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
体調を崩さないようにお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館自慢の『石庭』をお褒め頂く事ができ大変嬉しく思います！！
池には何百もの鯉が泳いでおり、餌やりも出来るのですが体験して頂けましたか？
近くに行くと沢山の鯉が口を開けて寄ってきますので、かなりの迫力を味わって頂けます（＾＾）
鯉の餌は１袋１００円でフロントにてご販売しておりますので、是非お楽しみください！！

まだまだ対策を行いながらの日々は続くかと思いますが、滞在中はゆっくりお休み頂けたとのことでなによりです。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾