この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

露天風呂の設備老朽化で
ご迷惑をおかけして
申し訳ございませんでした。
来年春あたりに
大浴場・露天風呂の
リニューアル工事を
予定しております。
『展望風呂』は変わらず
設備が新しくなるということで
私もわくわくしております！笑
まだ日程等ははっきりしておりませんが
是非生まれ変わった温泉に
今一度足を運んでいただけたら
幸いです(*^-^*)

アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。

ホテル石庭 支配人 鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

リピート宿泊でご期待されていたにもかかわらず
ご期待に添えることができず
大変申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただいたプランは
【支配人おすすめ】という大人気プランを元に
ゴールドアワード受賞の記念プランとして
ポイントを10倍付与させていただく
とてもお得なプランとなっております。

ずわい蟹と甲州鮑の煮貝がメインの
会席料理ですが
お口に合いませんでしたかね。。
私どもも現状に満足はせず
こういったお言葉を大切に
一品一品の味付けの見直しなどをし
一人でも多くの方が笑顔になれるお料理のご提供を
できるよう努めて参ります。

大変貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご滞在中ごゆっくりとお楽しみいただけたようで
何よりです^ ^
が…本音を言えばやっぱり
『文句なしに大満足』の評価を
いただきたい！
当館もまだまだです（泣）

お客様のお言葉にもあったように
2月末まで改装工事を行い
足場やブルーシートが張られている状況でした。
お客様ファーストの精神なら
事前にご連絡をし
ご了承をいただくべきだったと
反省しております。

今後も改装工事を行う予定で
同じ状況になることも想定されますので
今回の教訓を活かし
心からの満足を味わっていただけるよう
努めてまいります！

この度はありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

出張でのご利用とのことで、お仕事がお忙しい様ですね・・・。
お体ご自愛下さい。
batyan31様もご存じかと思いますが、当館の温泉は源泉かけ流しでございますので、日頃の疲れを癒すには最適です！！
是非広い温泉で時間を忘れてゆっくりとお過ごし頂けましたら幸いです。

batyan31様のまたのお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

再度お越し頂けたにもかかわらず、お食事の際の対応が不適切でありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
また、飛行機小僧７７７様の中での評価を落とす結果となり、大変悔しく思います。

今回の瓶ビールの件を当日の担当スタッフに確認させて頂きました。
当日はお食事処の配膳についての勉強する為、フロントスタッフが一人会場に行っておりました。
注文を勘違いしてしまい瓶ビールをお出ししてしまった様でございます。
飛行機小僧７７７様も栓が開いていた為「これで良い」という様なお声を掛けて下さり、そのままお飲み頂いたとのことでした。
ですが本来であれば瓶ビールを下げ、生ビールをお出しするべきでございます。
スタッフ間でも今回の間違いについて報告・共有がされておらず、適切な対応が取れず申し訳ありませんでした。

ご飯の注文後香の物しかなかった件に関しましては、こちらもお声掛けをするべきでございました。
当館はお食事の際にお吸い物のみをお出ししており、お味噌汁のご用意がございません。
今後どのようにお客様にお声掛けをしていくか、検討しております。
最後まで美味しく楽しくお召し上がり頂ける様、今後も精進して参ります。

飛行機小僧７７７様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

写真撮影が目的だったとのことですが、良いお写真は撮れましたか？
フルーツ公園は新日本三大夜景の一つとなっておりますので、写真撮影にはもってこいの場所ですよね！！
山梨にも沢山撮影スポットがあるようでございます。
写真を撮るのが大好きなスタッフもおりますので、是非お気軽にお声かけ下さい。
知る人ぞ知るスポットを聞き出せるかもしれません・・・。

お部屋や大浴場、朝食をお気に入りいただけたご様子で何よりです。
当館の温泉はロバート19540424様の仰られる通り、源泉かけ流しとなっております。
石和の湯はサラッとしており、あまり癖がありません。
ですが、入浴後の肌がツルツルすべすべになる美肌効果を豊富に含んでおります。
そちらも実感していただけましたら幸いです。
露天風呂に関しましては男女の入れ替えとなっておりますので、男女それぞれ入ることのできないお時間がございます。
どちらかのみ長く入れる、ということの無いよう平等に時間を決めておりますので、ご了承いただければと思います。

ロバート19540424様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

クチコミ投稿２つして下さっていただのですね！
ありがとうございます(*^^*)

今回のお部屋は本館ではなく天聖殿のお部屋でございました。
お風呂へ行くにはエレベーターのお乗り換えが必要となり、移動には少々不便ですね・・・。
空き状況によってお客様のお部屋を決めさせて頂いておりますので、ご希望に添えない場合もございますが、ご予約時に備考欄にて「本館希望」等記載頂けましたら幸いです。
次回こそはchalk3351様にゆっくりお休み頂ける様、なるべくご希望に沿ったお部屋をご用意させて頂きます。

またのお帰りをお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

出張でのご利用とのことで、大変お疲れだったことと思います。
それでも「ゆっくりできました」とのお言葉を頂く事ができ、とても嬉しく思います（＾＾）
当館は全室喫煙可能なお部屋となっておりますが、今回は臭いが気にならなかったとのことでホッとしております。
非喫煙者のお客様には、お手数ですがご予約時に備考欄にて消臭希望という旨を記載して頂ける様お願いしております。
臭いがなるべくしないお部屋のご用意、消臭剤での対応をさせて頂きます。

露天風呂では、今回は天気があまりよろしくなかったご様子で、星空をご堪能頂けず残念に思います。
当館の大浴場・露天風呂は最上階にある為、周囲を気にせず開放感を味わいながらゆったりとしたお時間をお楽しみ頂けます。
次回お越しの際は晴れるよう、一生懸命願っておきますね！！

また、今回ご予約をお決めになられたのが私のコメントだと知り、驚きました。（残念ながら支配人ではないのです・・・。）
クチコミ返信、頑張ってきて良かったです(*^▽^*)
今はネット社会であり、ホテルやお店を決めるのにクチコミを参考にする方も多いかと思います。
私もクチコミを見て決めるタイプなのですが、やはり定型文での返信を見ても「行ってみたい」とはあまり思わないですよね。
逆に面白いお返事を書いている所などはそれだけでも興味を持ちやすく、「ここ行きたい！」と思います。
私は面白いことは書けませんが、その分一人一人から頂いたお言葉を大切に、感謝の気持ちが伝わるお返事ができるように心がけております。
今回のお言葉を励みに、今後も頑張ります！！

またのご来館を心よりお待ちしております。
梅雨も明け、とても暑くなってきます。
体調を崩さないようにお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回ご予約頂きました【直前割】のプランですが、他のプランに比べてちょっとお得になっております！！
お食事内容は通常料金のプランと変わりませんので、安心してご予約下さい（＾＾）
まだまだ足りていないと感じる部分は多くありますが、お客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一人一人が心がけております。
「スタッフの笑顔が良いです」というお言葉、とっても嬉しいです！！
お客様に少しでも安心して楽しくお過ごし頂けるよう、全力でサポートさせて頂きます。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

経年劣化、特に外観はやはり目につきますよね・・・。
このままで良いと思っているわけではなく、少しずつ修繕や新たな設備の導入も行っておりますので、長い目で見守って頂けますと幸いです。

露天風呂からの眺め、お気に入り頂けたご様子でなによりです。
展望大浴場の為、眺望が良く晴れている日には遠くの山々まで見通せます（＾＾）
よく「内風呂に浸かると外があまり見えない」「脱衣所が外から見えそう」というお声も頂きます。
見えないギリギリで計算・確認して作られておりますので、ご了承いただければ幸いです。

出来る限りリーズナブルに、それでいてご満足頂ける様に日々励んでおります。
今回ご利用頂きました【やまなしグリーン・ゾーン宿泊割り】もとてもお得になりますので、是非このような割引がありましたらご活用ください。

夫婦０３１３様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
体調を崩さないようにお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回お泊り頂きましたのは訳あり該当ではないお部屋でございました。
あくまでもお部屋お任せの為、訳ありの部屋になるとも限りません。
また、訳ありといっても廊下のみリニューアル前のままというだけですので、ご安心ください。

温泉もお楽しみ頂けたご様子でなによりです。
当館の温泉は最上階にある展望大浴場の為眺望もよく開放感を味わって頂けます（＾＾）
源泉かけ流しの湯量も石和温泉でトップクラスでございます！！
是非ご滞在中に何度もお入り頂き、癒されて頂けましたら幸いです。

あのごろう様のまたのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

昇仙峡はいかがでしたか？
ロープウェイもあり、山梨に来たらココ！という位有名な観光地ですね（＾＾）
秋になると紅葉がとっても綺麗でございますので、是非また足をお運び頂けたらと思います。

当館の客室は最低でも十畳の和室となっておりますので、のびのびとお過ごし頂けるかと思います。
また客室タイプは【天聖殿】・【本館】の2タイプございます。
【天聖殿】は静かで落ち着いた空間となっており、【本館】は温かみを感じる和の空間となっております。
お気に入りのお部屋を見つけて頂けますと幸いです！！

ご夕食に関しましてもご満足頂けたご様子でなによりです。
お値段は比較的リーズナブルですが、お食事は品数を削ることなくお腹いっぱいになって頂ける様にご提供しております。
別注料理の「馬刺し」や「とりもつ煮」も大変好評頂いておりますので、是非ご検討下さいませ。

露天風呂は現在一か所のみとなっております・・・。
朝晩のどちらかしかお楽しみ頂けず、私共も残念に思っております。
構造上もう一つ増設するのが難しいため、今後も入れ替え制を行ってまいります。
ご了承頂けますと幸いです。

みよ618こころ321様のまたのご来館をお待ちしております。
寒かったり暑かったりと、気温の高低差が大きい日が続いております。
体調にはお気をつけてお過ごしください。


　　　ホテル石庭　八重尾

この度はホテル石庭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は50年以上前より営業しており、建物はその年月を表しております。
裏口の方から見るとかなり古さが目立ちますね・・・。
「正面に回ると綺麗」というお言葉を頂けて幸いに思います。

お部屋に関しましてはリニューアルを行っておりますので、建物自体から想像するよりは清潔感があり快適にお過ごし頂けるかと思います！！
お風呂もごゆっくりお入り頂けたご様子でなによりです。
天聖殿には全室お風呂が付いておりますが、本館は一部のお部屋のみユニットバス付客室となっております。
お風呂付ご希望でご予約の際はご注意ください。

またのご来館をお待ちしております。
体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

chalk3351様同様、「朝食が毎回同じでつまらない」というお言葉も多々頂いております。
「季節ごとでも週替わりでも良いから、内容が変わると良い」というアドバイスも頂くのですが、なかなか改善には至っておりません・・・。
改善に至るまでまだまだ時間がかかるかと思いますが、玉子粥などの人気メニューは残しつつ、その他のメニューを一新出来たら良いなと考えております。

朝食以外は問題無いとのことで、定宿にして頂けており嬉しく思います（＾＾）
設備やアメニティ面はまだまだ不十分な部分もありますが、皆様からのご意見を参考にさせて頂き、成長していけるよう努めております。
chalk3351様も、リピーター様だからこそ気付かれる事もあるかと思いますので、少しでも気になる点がございましたらお伝え頂けますと幸いです。

chalk3351様のまたのお帰りをお待ちしております。
寒くなってきましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。


　　　ホテル石庭　八重尾