空港からレンタカーを借りての旅行でしたが、初日はタワーの駐車場が満杯で裏の駐車場でしたが無料でした。翌日はタワーの駐車場が利用できましたが500円の料金を取られました。事前から有料と理解してましたが何となく不協和。また、朝食つきの表示で申し込んだが、予約完了時には食事なしになっていた。クレームはしなかったが、楽天の予約システムに不満を感じた。朝食付きがないなら、無理やり朝食つきのコースを表示すべきではないと思った。

まず、気持ちの良い気の利いた応対がすばらしく、ホテルについた時から、楽しい気分にさせていただきました。最初の印象が良いので、チェックアウトまで、何から何まで気持ちよく過ごさせていただきました。

真新しい部屋で満足しています。禁煙ルームがあるところがまた良い。喫煙者の方には悪いですが、やはり煙草独特の臭いは残るもの。新鮮な空気の中で快適に過ごせました。サービスも行き届いてて合格！次回も機会があれば利用しようと思います。

新しいので部屋も綺麗でした。
ベッドはサイズが若干幅狭に感じますが、長さは久し振りに足の出ないベッドに眠りました。（当方１７６ｃｍ位です。）レストランも種類が多くて、秋の味覚を中心に献立が組み込まれていて満足でした。
プリンスは初めての宿泊でも、当たりはずれの無い処が安心です。

1日限定10室というお得なプランでの宿泊だったため，コストパフォーマンス的には不満はない．新しいだけあってとてもきれいだった．自分の目的地にも非常に近かったので場所にも満足．

地下駐車場が満車で，立体へ移動したが，そこからさらにパミール地下へと移動させられた．一泊500円は安いと思うが，十分な数ではないのでは？少しダウンタウンから離れているので，駐車場確保は必須だと思った．

フロントの対応は事務的そのもの．冷たい感じがした．フロントの人は普通「本日素泊まりです．」って「素泊まり」って客に向かって言うものなのかなー？

部屋のバスルームはゆったりとしていてよかったが，空気がこもったときのようなにおいが気になった．

話のネタに一度泊まってみれば満足という感じでした．

上層階の部屋でしたが、外の音が気になりました。
お風呂に朝早く、入れるのが良かったです。

初めて利用させて頂きましたが値段に比べ期待はずれでした。いつも利用しているアートホテルズかレオパレスを利用した方が良かったです。特にフロントの接客が事務的で悪印象でした。部屋キー、浴場の説明もなく非常に不親切でした。何度も外出したのですがドアマンも挨拶も出来ない（客をみているのかスーツ着用者には挨拶をしていた）客を選んでいる様子がひしひしと感じられ非常に宿泊しずらいホテルだと正直感じました。

とにかく新しいので全ての設備がきれいで好感が持てました。特に１階のレストランでの朝食は品数や質、味などどれを取っても満足いくものでした。
ただ、隣が消防署？だったのか救急車などのサイレンの音が気になりました（仕方ないことですが）。

部屋がとても綺麗で料金が手ごろで良い。ル－ムサ－ビスが有ると良いとおもう。

ここは本当に西武プリンスのホテルなの？と、思うほどフロントに不満あり。フロントマン（ウーマンも）チェックインチェックアウト時の接客が事務的で笑顔無く、カードキーや朝食券の説明も、市役所の窓口の公務員と話していると錯覚するほど。フロントマンはまったく客の動きに注意しておらず、夜間外出から帰ってきて、彼らと目が合っても「お帰りなさいませ」もなし。挨拶する姿勢も無く、客と目を合わせる習慣が無いフロントマンばかり。

また、ホテル玄関入って右側の丸い台で、ノートへの記入など内勤をしている女性従業員がいて、その事務作業で客の動きに気付けず挨拶できない。内勤は客から見えないところでやったらどうなの？

ベルキャプテンやドアボーイ、ホテル１Ｆレストランの従業員は笑顔で機敏な対応してくれるのに、フロントマンとのギャップが大きく最悪です。他のホテルならこんなに苦情を言いませんし、あのフロントの対応やサービスでも合格点かもしれません。でも西武プリンスブランドのホテルだから敢えて書かせてもらいました。

部屋の設備や調度品は料金並みですし、１Ｆレストランの昼バイキング料理は非常に満足でした。出発の朝も掃除の方に明るく挨拶していただいたりして、フロント以外の他の部分は満足度が高くなかなか良かっただけに残念です。

2006.12.16修正記入
ホテル側のコメントが１年半も無い事が、このホテルの姿勢と判断します。

2008.7.24追加記入
結局、ホテルからのコメントは３年間なし！
もう、伺うことはないと思いますが、プリンスホテルにしては最低ですね・・・。

2010.8.11追加記入
５年間も無視されているんですね、私の投稿・・・。
今後いつまで晒されているのか、逆に楽しみになります！

2016.6.追加記入
１１年間も無視され晒されていますね。
お笑いにち近い、客のむしの仕方ですね。ハハハ

2017.3.12追記
記載から12年間も無反応、そこまで無視するなら楽天を脱会しては？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

別館はLANが使えなかったようで少々困りました。別館2階の和食は満足。連泊だったので2泊目の朝食はタワーでバイキング・・・と思ったのですが、混雑がひどく、結局別館に引き返して同じ和食にしました。

矢張り、一流で大満足でした。

とてもよかったです。

仕方ないですが、最寄の駅にもう少し近いとありがたいです。朝刊サービスがあれば嬉しい。

別館に泊まったら道路の音が若干耳障りだった

温泉の利用できて良かったです。
（綿棒があればもっと良かったです・・・）

全体的には問題はない。
アクセスに乗り換えがなければ問題なし。
できれば、一流であれば、朝刊のサービスが欲しい。

櫛かブラシを置いて欲しい。

別館の方に泊まりました。
部屋のお風呂に青い洗剤（？）の雫が乾いたものが付いてて不快でした。
朝ごはんはバイキングかなと思ってたので、１人分ずつ出てきたのでとても良かったです。
アメニティについてですが、使い捨てのブラシがあったらなと思いました（難しいでしょうかね？）。
フロントの方の対応等についてはとても良かったです。

タワーとのギャップが大きくて（仕方ないことですが）
古いのはしょうがないとして、目覚まし時計が動かないとか、その辺はまずいのでは