立地4
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月05日 00:34:46
-
1月2日宿泊
ロイヤルフロアの廊下はとてもいいニオイするのに、お部屋に入ると下水管のニオイがしてた！
朝食はとても美味しかった！
でも、朝食会場の受付対応が悪い！
朝から不愉快！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 札幌プリンスホテル 2020年01月08日 10:51:42
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室、スタッフの対応と、至らない点が多く誠に申し訳ありませんでした。
ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
客室のにおいの件は現在原因を確認中でございます。
朝食会場の受付スタッフの件につきましても、いただいたご指摘を共有し、今後同様のお声をいただくことのないよう、スタッフ一同今一度初心に立ち返り精進してまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- タイムセール☆10月11日までの予約受付限定！ロイヤルプラン～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム・禁煙（24～27階）】
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投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月22日 11:32:04
-
７月１８日から２泊しました。到着日にホテルのサーバーがダウンしてチェックインできなく、荷物のみを預けて外出することになりその際の対応で、いつ治るのかわからないとの事、結局こちらから連絡してチェックイン出来ることがわかりました。その際もお詫びの言葉もなく残念でした。
食事も味は良いのですが種類がイマイチかな。その他のサービスは良好でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 札幌プリンスホテル 2019年07月25日 09:28:55
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
システムの不具合により多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
また、誠意のこもった対応、お詫びもできずご不快な思いを感じさせてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。
いただいたご指摘を共有し、お客さまに寄り添ったサービスを心掛け精進してまいりますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2019 SAPPORO★ロイヤルステイプラン～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム・禁煙（24～27階）】
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投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 18:04:09
-
部屋は綺麗でしたが、室内温度が高く、そのうえ冷房を入れることができず、寝苦しい夜を過ごしました。
又窓が開かず、外気取り込み口は埃が詰まり、まったく空気が入ってきませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 札幌プリンスホテル 2019年03月24日 10:49:14
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
客室の空調並びに清掃に行き届かない点があり誠に申し訳ありませんでした。
ご不便・ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
いただいた貴重なご意見を参考に、お客さまに快適にご滞在いただけるよう改善に努めてまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 春旅★温泉でぽかぽか～うららか春ステイ～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム・禁煙（15～16階）】
立地4
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投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月03日 23:51:27
-
今回年末に取れるホテルでプリンスホテルを見つけたので利用することにしました。
部屋も部屋の中のお風呂も綺麗ですごく落ち着いた空間でした。
ナイトバーのドリンクが付いてるプランだったので受付でその旨を説明していただきました。
特にチケットなどはなく、カードキーを見せると大丈夫と言われたので、2人で2杯ずつ飲んで最後にバーのスタッフさんにこのプランだと説明すると今日は31日なのでこのプラン対象外と言われました。
下ではそうは言われてないのですがと言うと従来の金額に戻していただけましたが飲んだ飲み物がセットの対象外であったので追加で料金を払いました。
繁忙期で大変なのは承知ですが同じ接客業をしている身としては初めてのホテルでわからないことだらけなわけですから、受付で言われたことになんの疑いも持ちません。
プランにドリンクの料金も含まれていたのでは？料金を取るのであれば違うプランにすればよかったなと思いました。せっかくいい場所なのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 札幌プリンスホテル 2019年01月10日 15:48:08
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
深くお詫び申しあげます。
今後このようなことのないよう十分注意してまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Night BAR】 ビジネスプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム・喫煙（21階）】
立地4
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月15日 14:46:05
-
何度か利用させていただいていますが、朝食のご飯が美味しくありません。ななつぼしってあんなものなんですか？びっくりです！
ゆめぴりかとか、関東じゃが食べても美味しく思うのに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 札幌プリンスホテル 2018年01月17日 11:02:06
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食への貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
いただいた貴重なご意見を参考に、お客さまにご満足いただけるよう工夫・改善に努めてまいりたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- SAPPORO★連泊ステイプラン～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム・喫煙（21階）】
立地4
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月29日 19:38:23
-
立地は良かったです
部屋はやっぱり古い感があり
アメニティも最近のホテルが良くなってるから昔のまま感が
使うと髪もバシバシになるようなもので最近はアメニティが良くなってるから自分のを待って行かなかったので
部屋への案内も口頭だけで
ビックリしました。
ビジネスホテルレベルだなと
思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 札幌プリンスホテル 2017年06月05日 10:52:56
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
いただいた貴重なご意見を参考にお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- SAPPORO★ロイヤルステイプラン～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム・喫煙】
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bannbi319さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- bannbi319さん [40代/女性] 2017年03月13日 22:39:08
-
３月７日に一泊しました。
ホテルの方もとても親切で感じの良い方が多かったです。今回は、食事なしでしたが又、機会があったら食事もしてみたいと思います。もう少し安いプランがあったらいいなぁ～と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 札幌プリンスホテル 2017年03月15日 16:58:59
-
このたびは札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回は素泊まりのプランでご予約をいただきましたが、ブッフェレストランをはじめ夕食付きのプランも多数ご用意をしております。
当ホテルの28階にはフランス料理、ステーキハウス、バーラウンジがあり、夜景と共にお食事を楽しめるのでおすすめです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SAPPORO★シンプルステイプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム・喫煙（5～7階）】
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とうちゃん6250さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- とうちゃん6250さん [50代/男性] 2016年09月06日 10:43:20
-
札幌での常宿として、度々利用させてもらってます。他の札幌のホテルは少し前まで5,000円程度のビジネスホテルが中国ブームから繁忙期価格がひどい時は20,000円超！常連客をないがしろにするホテルが多い中、ここはまだ良心的と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 札幌プリンスホテル 2016年09月15日 19:40:16
-
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
混み合う日が続いており誠に心苦し限りですが、なにとぞご容赦くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【時間限定】ショート タイム ステイ≪16：00IN—09：00OUT≫～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム・喫煙（5～7階）】
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投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月11日 12:56:15
-
夜景を楽しみながら
ゆっくり飲もうと28階のバーに行きました。
しかしホテルのバーではなく
大衆居酒屋並みの騒がしさで
落ち着いて飲むことが出来ず
いっぱいだけ 飲んで出ました。料金だけは一流で 本当に
ガッカリしました。お金を捨てに行ったもんです。
会計の時に不満も伝えましたが
何もなく 二度と宿泊も利用も
したくない最悪のホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 札幌プリンスホテル 2014年08月21日 17:31:07
-
このたびは札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はラウンジにて団体のお客さまのご利用もあり、「落ち着いて飲みたい」というお客さまのご期待に沿えず大変残念に感じております。
いただいたご意見を参考に、お客さまのご期待に沿えるようサービスの向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2名利用】直前予約！ミステリープラン♪～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【2名さま 部屋タイプおまかせ！【ミステリールーム】】
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投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月22日 19:33:01
-
部屋の広さに対して、椅子の小ささが残念でした。座ってくつろげるほどなく、座っているのは苦痛な椅子です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 札幌プリンスホテル 2014年06月24日 09:18:45
-
このたびは札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、椅子について貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見は次回購入の際の参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SAPPORO★シンプルステイプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム・禁煙(15～19階)】
立地4
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月09日 16:59:18
-
仕事で３泊４日の利用をしました。
日頃より使わせていただいているホテルでしたので勝手はわかっているほうです。
いつも駐車料金込みで領収書を頂いているのに今回は含まれていない、一緒にしてほしいと言ったら出来ない（今まで何回も出来ていたのに）と言われ、精算機での支払を命じられました。カード払いが出来ない為やむなくフロントで清算しようとしたら今度はカードリーダーが調子が悪い・・・時間もなくて正直非常に気分が悪かったです。
駐車料金込での領収書がほしかったのは、設備の割に駐車料金が安いので多少高額であってつじつま合わせができたのですが宿泊料金のみだと会社から高いと指摘されてしまうため今後は宿泊は無理そうで残念です。（ちなみにフロント担当は林さんという方でした）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 札幌プリンスホテル 2013年09月30日 11:34:55
-
いつも札幌プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいているにも関わらず、このたびはご不快・ご迷惑をおかけしたいへん申し訳ございませんでした。先にフロント責任者よりメールさしあげましたとおり、今後はお客さまのリクエストに漏れなくご対応さしあげらるよう、気をつけてまいりますので、何卒今後ともご愛顧くださいますよう、お願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割55】55日前までの予約で得旅ステイ～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム・禁煙(16階)】
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湘南0910さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 湘南0910さん [50代/男性] 2013年09月03日 08:03:03
-
泊まっている人がどういう人かはよく判りませんが、ドアの開閉音や、壁を蹴る？音か
とにかく、急に大きな音がして落ち着けませんでした。
プリンスＨの名前が泣きますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 札幌プリンスホテル 2013年09月03日 13:05:27
-
このたびは札幌プリンスホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の件、夜間は各フロアをガードマンが数度巡回しておりますが、気づかなかったものと思われます。今後巡回の際には、音に敏感になるよう注意してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 早期得割！【早割28】28日前までの予約で得旅ステイ★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム・禁煙（5～14階)】
立地4
15338548さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 15338548さん [30代/女性] 2012年02月12日 14:17:35
-
未就学児利用料金についての説明が不足していると感じた。
バイキング料理は味もサービスもよくない。
特にバイキングレストランの店員さんは全く気が利かないと思いました。
お皿もスプーン等や料理も不足しているし、汚れたままの台も多かった。
お部屋は清潔でタオル等も十分でした。
お風呂はとっても良かったです。
食事なしのプランにすればよかったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 札幌プリンスホテル 2012年03月20日 12:32:58
-
先だっては、札幌プリンスホテルをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。
朝食に関しまして、当方の至らぬところをご指摘いただき感謝申しあげます。ご満足いただけるサービスをご提供するよう、現場を含め全社でサービスの方法等を検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】～冬のファミリープラン～ブッフェ満喫★1泊2食＆入浴券付き
- ご利用のお部屋
- 【タワーデラックスダブル(ロイヤルフロア22～27階)】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月02日 16:32:04
-
働いてる人達の雰囲気がよくないですね(^^)d
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 札幌プリンスホテル 2011年11月28日 15:07:36
-
このたびは札幌プリンスホテルをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。
ご指摘いただいた件、そのようにお感じになったことたいへん恥ずかしく思います。
より一層お客さまに快適にご滞在いただけるよう、今後は十分に気をつけてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】期間限定◆超特価！ワケありプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【タワースタンダードツインB喫煙(5～7階)】
立地4
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 07:40:48
-
便利な立地と綺麗なお部屋でよかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 札幌プリンスホテル 2011年08月23日 15:44:11
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用の際ご満足いただき光栄です。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★最大58％割引★スタンダードご宿泊プラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【タワースタンダードツインB禁煙【１日限定１０室】３階～１４階】
立地4
札幌銀子さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 札幌銀子さん [30代/女性] 2011年03月10日 17:47:59
-
３月４日に一泊しました。
円柱型のホテルなので、地下駐車場が非常に狭く、大変駐車に苦労しました。
誘導する人を置いた方が良いと思います。
チェックイン時の、フロント男性スタッフ。
びっくりするくらいの冷たーーーい対応でした。
駐車券を出したら...
「それはお帰りの際です」と、触ってもくれませんでした。
そして特に何の説明も無く、ルームキーを渡すだけ。
ネームプレートを見るのを忘れましたが、接遇が残念すぎます！
田舎のビジネスホテルでも、
もう少しまともな対応をしてくれます。
期待していただけに、がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 2010年当館人気！【道民限定】なごみプラン 75.3％OFF （素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【タワースタンダードツインB禁煙【１日限定１０室】３階～１４階】
立地4
オテルサンさんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- オテルサンさん [50代/女性] 2010年08月18日 09:41:57
-
食事は、魚の鮮度が非常に悪く
北海道に住んでいるものとして、恥ずかしい！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タワー開業6周年記念】PM6時以降チェックインで2名さま1室9660円★朝食付★夏得♪
- ご利用のお部屋
- 【タワースタンダードツインB禁煙【１日限定１０室】３階～１４階】
立地4
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月17日 20:47:27
-
思っていたよりも高層階で夜景は綺麗でした。温泉は夜は混雑していて入浴できませんでした。値段以上の宿泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜直前割＞【タワー開業6周年記念】PM6時以降チェックインで2名さま1室6600円★室料のみ♪
- ご利用のお部屋
- 【タワースタンダードツインB喫煙【１日限定１０室】３階～１４階】
立地4
ゆかたん0401さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- ゆかたん0401さん [30代/女性] 2010年05月03日 22:04:58
-
料金の安さには満足だけど部屋の圧迫感があったのと布団カバーが安っぽいのは残念。
【ご利用の宿泊プラン】
【タワー開業６周年】PM6時以降チェックインで2名さま1室６６００円（室料のみ）
タワースタンダードツインB喫煙【１日限定１０室】３階～１４階- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タワー開業６周年】PM6時以降チェックインで2名さま1室６６００円（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【タワースタンダードツインB喫煙【１日限定１０室】３階～１４階】
立地4
MOGちゃんさんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
部屋やレストランは、満足できたが、気になった点を記載させて頂く。
15:00からチェックインであったが、同ホテルの中華料理店でランチを済ませて、14:30にフロントへ行った。しかし、チェックインはまだ不可とのことで、フロント付近で時間を潰していると14:55になって、ホテルスタッフにチェックイン可能との声をかけられたが、すでにフロント前にはチェックイン待ちの長蛇の列ができていた。
早めに来てチェックインできないのであれば、チェックイン可能な時間となれば少なくとも優先的に案内すべきと思った。他にも同様な対応をされた宿泊客がいた。
宿泊前にこのような対応をされると、いくら他のサービスが良くても残念ながら再度、利用しようとは思わない。
ホテルのフロントは、ホテルの顔でもある。そういった意識でフロントスタッフの対応を見直してもらいたいものである。
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この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時につきましては、誠意のこもった対応ができず誠に申し訳ありませんでした。
ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
日頃よりお客さまへの目配り・気配りを心掛けてまいりましたが、未だ至らない現状を再認識いたしました。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同精進してまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。