あけましておめでとうございます。過日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお掛けいただき、一同大変喜んでおります。
彼女へのプレゼント旅行なんて・・ステキ！！。喜んでいただけて、楽しい思い出になったとのお話で、何よりうれしいですね。
当館の温泉は源泉かけ流しなので、少し熱め（４２度ぐらい）になっています。湯量で調整しているのですが、番頭もお風呂をほめてもらえることに喜びを感じてがんばっていますので、今回のお声も励みになっているようです。４回も！温泉好きですね（＾＾）。
また、お魚の好きなお客様でよかったです。ちょうどハタハタの時期でしたのでお出ししてみました。県内の方だと結構食べている方も多いのですが、お客様は県内でも山のほうの方でしたので、やっぱりハタハタだろうと、メニューをお出ししました。お食事の内容は人によりさまざまですので（特に県内の方は）、ご希望などはちょっとおっしゃっていただくと、できる限り対応させていただきますよ。
ぜひまた、機会を作ってお越しくださいませ。温泉だけでも、１５時から２０時の間は日帰り入浴対応しておりますので、ふらりと立ち寄ってみてください。心よりお待ちいたしております。ご投稿、ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

自分も旅行に行くと朝が気になっちゃうんですよね。せめて１時間でもチェックアウトが遅ければな、と思ってたまにレイトチェックアウトのプランを作っています。特にこの時期は地元のお客様も多いので、観光というよりはのんびりお部屋で、という方が多いんです。

ところで、ハタハタ尽くし・・・そうですよね。地元の方は食べ尽くしちゃってますよね。大変失礼いたしました。どうしてもハタハタが一番旬な魚で、うちの船でもそれがメインであがっているんです。お客様の投稿をご覧になった方でしょうか、「ハタハタ尽くしですか？」とお問い合わせが入るようになりました。ご希望のお客様には、料理内容の変更をしております。ちょっとお声かけいただけるようになったので、できる限りご要望にお答えしていければと思っております。本当はこちらからお声をかければいいのでしょうけれども、どうしても全部に全部の対応ができないものですから、お客様のほうからお声掛けをしていただいた場合に対応、となってしまっています。今後の課題ですね。がんばります（＾＾）！

お友達同士で畳に寝そべってのんびりＤＶＤ、いいですよ！！宿をそんな風に使ってもらうのも楽しいなって思います。温泉に入って、のんびりおしゃべりして、そんなご宿泊をまた計画してくださいね。またのお越しをお待ちいたしております。

どんどん寒くなってきましたので、風邪など引かず、お体ご自愛くださいませ。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

角館の昔語りも評判ですよね。県南の方言は秋田の中でも特に優雅で、情緒があって、うっと～りします。私も大好きです。うちの従業員はどうしてもお客様の前だと緊張してなかなか訛れないようですが、私はだいぶ訛りも出せるようになって来ました。やっぱり方言が聞けると、旅行に来た感じが高まりますよね。

ハタハタは、今今、の旬の魚です。当館の萬盛丸であがったハタハタをお召し上がりいただいておりますので、おいしさもひとしお！これだけの「尽くし」が味わえるのも、この時期だけの特典です。いい時期にお越しいただけました。ポットの表示に気づかれるなんて・・さすがです（＾＾）ｖ

貸切露天風呂の件は、お客様から教えていただいたことです。ありがたいですね。早速実践したらそのあとのお客様からは好評なので、助けていただいたと感謝しております。

ポットのお湯の件、大変失礼しました。電気容量の関係で電気ポットは置けないのですが、係の者に伝えましたら、朝食のときなどにお声をかけて、熱いお湯をお持ちしたりするといいかな、と考えておりました。ご意見、ありがとうございます。これでまた一つ勉強ができます。

寒い時期になりましたが、男鹿半島もあちこち回っていただいたようですね。水族館のシロクマは、工事の間、今だけちょっと狭いところにおりますが、その分距離が近くて臨場感たっぷりです。楽しかったのでは！

またのお越しの際には男鹿半島をガイドしていただきながら、皆様とお楽しみくださればと思います。今度は春、夏、秋など、季節をかえておこしになるのもいいと思いますよ。心よりお待ちいたしております。

それでは、寒さ募る折、お体ご自愛くださいませ。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊、また温かいお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
当館の食事は魚料理だけなので心配でしたが、お口にあったようでホッといたしました。あきたこまちもおいしいですものね！どちらかというと「魚をそのまま食べられる」お料理を目指しておりますので、ご飯もすすんだかと思います。
朝食の納豆がダメでしたか・・・。朝食のご飯はこれまたおいしいのですが、残念です。お子様のお食事も大丈夫でしたか？
温泉も楽しんでいただけたようでうれしいですね。５回も！お子様もですか？すごい（＾＾）。貸切の脱衣所の件、早速、ファンヒーターを用意いたしました。貴重なご意見ありがとうございます。お客様のおかげで、今ご利用のお客様は快適にお使いかと思います。本当にうれしいご意見です。
女の子は、ちょっとおませな所もかわいいものです。気になさらないでください。逆に、また少し大きくなったらどんな風に変わってるのかなって楽しみです。
お互い、寒いところで生活していますので、風邪など引かないよう、体が冷えてきたらまた温泉にいらしてくださいね。
こころよりお待ちいたしております。

お客様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉にうれしくなりました。秋田県人は気持ちを表現するのが苦手なのですが、これからもがんばって笑顔を忘れないようにしたいと思います。
夕食はお魚料理だけなのですが、多かったですか！きっと、好き嫌いなく召し上がりになったのですね。そうそう、お子様に食べさせていらっしゃる姿、本当にたいへんそうでした。でも、今だけしかできないことですから、お母様、もう少しがんばってくださいね。子供たちが大きくなってご夫婦お二人で旅行に出かけるようになったら、ご主人に甘えて、ゆ～っくりしましょう！心残りはその時までとっておいてくださいね。
朝食でちょっとお気を遣われたようですね。こちらのアナウンスが足りなくて失礼いたしました。実は、当館では朝食のお部屋食も対応しております。朝はゆっくりしたいとか、お布団を上げるとほこりが立つ、とかいう理由で、朝は会食場をご希望されるお客様も多いため、そうしていますが、次回はぜひ「子供がいるので部屋食で」とお申し出ください。
それでは、またお会いできることを心より楽しみにしております。もちろん、大きくなったお子様にお会いするのも（＾＾）。
ありがとうございました。

お客様、このたびはご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
のんびり・・とおっしゃっていただいてホッとしております。まだ夏休みのバタバタが続いておりましたものですから、二日間の滞在でゆっくりできたか心配しておりました。
ご指摘の件、ありがとうございます。浴場の壁紙、実は一度張替をしているんです。まだ改装してから一年しかたっていないのに、２度の張替とは！設計か施工のミスだろうとは思うのですが、どちらもお互いにしらんぷりで困っております・・。なんとか予算をかけて直したいと思っております。お部屋のエアコンの件は、早速エアコンクリーナーを購入して対応いたします。廊下が暗かったとのことですので、何か行燈などの工夫でお客様がご迷惑にならないような対応が必要ですね。
それぞれのご指摘、大変参考になります。ありがとうございました。もうそちらは涼しいでしょうけれども、どうぞお体大事になさってくださいませ。ありがとうございました。

お客様、この度は当館へのご宿泊、ありがとうございます。
幹事様には大変ご難儀かけました。いろいろとご連絡をいただいて事前にお客様のことがわかりましたので、宿としての対応も準備ができ、ありがたかったです。
先生方がなかなかいらっしゃらなかったので心配しましたが、その後も引き続き盛り上がっていたようですね。・・次の日に支障はなかったでしょうか（*^^*）ｖ。たまたま知人が卒業生だと聞いていたので先生にその話をしたら、ちょっとお近づきになれたようでうれしかったですよ。
お母様たちがしっかりしていらっしゃったので（！？）これからますます楽しみですね。皆様が楽しそうにしていらっしゃるのが、きっと周りの方々にも伝わって、こちらもワクワクするようなそんな地域になっているんだなぁと、羨ましく思いました。これから暑くなりますので、くれぐれも体調にはお気をつけになって（帽子と水分忘れずに！）頑張ってくださいね！皆様にもよろしくお伝えくださいませ。
それでは、またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、この度は当館へのご宿泊ありがとうございます。
基本中の基本、温かいものは温かくお召し上がりいただく、その部分がなっておりませんでした。大変申し訳ございません。早速板場にも申し伝え、客室係にもお運びする時間に合わせた準備をするよう、一同で見直しをしました。お客様は一期一会、このときを大事にいらっしゃるのだから、気を抜かないよう、私たちも充分注意してまいります。ご指摘いただいて、本当にありがたい気持ちでいっぱいです。
さて、一点だけ、訂正させてくださいｍ(＿＿)ｍ。男湯の垢の件です。これは湯の花だと思われます。循環はしておりませんが、掛け流しですので、湯船のお湯はあふれると外に流れ出ていきます。男性のお客様が多かったのは事実ですが、毎日温泉のお湯を抜いて清掃し、新しい温泉だけを入れて湯船を満たしていますので、たぶん、湯の花で間違いはないと思います。先日、ハワイからいらした日系３世の方も温泉からあがってフロントに「なんかバヤバヤしている」と言いにいらっしゃいましたが、やはり湯の花でした。ご主人様、ちょっと嫌な思いをされたかもしれませんが、成分ですのでご安心下さいませね。
おにぎりセット、磯遊びの途中で召し上がっていただけるなんて、なんだか想像しただけでウキウキうれしくなる光景ですね！鮭好きなお子様でよかった(^^)ｖ。お魚は骨を丈夫にしますので、竿灯祭りの担い手を育てるためにはやっぱりお魚ですよ！なまはげ郷神楽も若手がどんどん育っています。リズム感とかドキドキ感、伝統を守ると言うような点で、竿灯祭りもなまはげ郷神楽も大事にしていきたいですよね。子供さんたちが積極的で、地元民としても、すごくすごく応援してます！
「８月本番まで頑張れ！」とお伝えください。
お近くですから、またドライブの途中にでも温泉、お立ち寄りくださいませ。１５時～２０時まで、日帰り温泉も承っております。ご主人様がトラウマになっていなければいいのですが・・。心より楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

お客様、このたびは当館へのご宿泊ありがとうございます。
お部屋のお掃除が行き届いていませんで、大変申し訳ございませんでした。１匹ならまだしも（といっても許されませんが）、２～３落ちていたなどということは、完全に掃除ミスでございます。不快なお気持ちにさせてしまって、心よりお詫び申し上げます。
当日はちょっと遅めのお夕食でしたが、ゆっくり召し上がれましたか？日も長くなってきましたので、チェックインもゆっくりで大丈夫なのですが（暗くなると道路が不安になりますものね＾＾）、当館では遅いご到着でない限り、できればチェックインしたあと、まずは一風呂・・・と思っておりまして、ついつい温泉をおススメしてしまいました。
お近くでいらっしゃいますので、また温泉だけでもご利用くださいませ。毎日新しい温泉を入れております関係上、１５時頃にならなければ温泉をご利用いただけませんが、男鹿半島にドライブにいらしてお帰りになる前に、ちょっと立ち寄り湯、お待ちしております。
それでは、またの機会にぜひいらしてくださいね。心よりお待ちいたしております。
ご投稿、ありがとうございました。

実は、下記の文を掲載させていただきました後、お客様からご丁寧にご連絡をいただきまして、お食事や温泉には充分ご満足いただいたとのことをお知らせいただきました。その上で、こういった注意点もあるので、この部分で気になる方にはご利用する際に参考にしてください、というお気持ちだったそうです。何よりお客様のご旅行が楽しかったことにホッとし、私が過敏に反応してしまったことにご丁寧にもお返事をいただき、本当に心より感謝いたしております。お客様とはどれほどありがたいものか、改めて深く感じました。ありがとうございました。

お客様、このたびはせっかくご宿泊いただきましたのに、至らぬ点が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。文面を読み返すたび、お客様のお怒りがひしひしと伝わってきて、なんとお詫び申し上げてよいかわからず、苦心の日々でございました。本当に申し訳ございませんでした。
特に駐車場の件では、お急ぎお出かけになられるご予定でございましたのに、何十分もお待たせしてしまいまして、お車の中で皆様イライラされたことでしたでしょう。待つ時間というのは大変に長く感じるものでございます。私も、お客様が楽天トラベルのお客様だということを十分認識しておりましたので、なんとかスムーズに対応をと思っておりましたのですが、そういう時に限って、うまくいかないものでございます。本当に申し訳ございませんでした。
唯一、食事の中でお米だけが美味しかったとのこと、一つでも良かった点を見つけてくださるなんて、心優しいお客様でありがたく感謝いたしております。お米は男鹿産のお米でございます。大潟村は砂地の土壌でございますが、男鹿の土壌はお米の栽培に適しておりますので、お口に合ったのではないかな、と思います。ただ、親御さんがお食事について何もおっしゃられなかったのは、客室係の対応のせいだったのではないかと思います。ご滞在中の数々の不手際を、ご滞在中に客室係、またはフロントにお申し出いただけなかったのは、私どもがお客様のお声を聞く体制になかったのだと、強く反省しております。この点も含め、客室係に対しては充分注意をいたしました。お客様に接客している間、何か感ずるところはなかったのか、今一度思い出させ、反省材料とするように指導しております。
ともかくも、せっかくの家族旅行でございましたのに、当館の不手際で残念なご旅行になってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。男鹿温泉郷には当館以外に７軒の旅館がございます。今回のことは全く当館の不手際でございますので、男鹿にはまた足をお運びいただき、良い思い出をおつくりいただければと、願うばかりでございます。このたびは本当に申し訳ございませんでした。ご意見、ありがとうございました。

お客様、この度はご投稿ありがとうございました。
内湯、貸切露天ともに源泉掛け流しですから、リラックスできたのは温泉の効能もあるかもしれませんね(＾＾)。貸切のお時間の件、大変参考になります。ありがとうございます。
客室係に対してのお声も早速本人に伝えました。喜んでおりました。まだまだ足りない部分も多いのですが、心のいい子なので、たぶんそこがお客様に伝わるのかな、と思っています。
お食事に関しては、これからも勉強が必要ですね。もう少し手の込んだものも考えなければいけないと板長とも話しております。飾る必要はないけれども、工夫・研究は絶えず続けなければいけません。ただ一点、当館の方針として「食べられる料理を出す」と考えておりますので、美味しく召し上がっていただけたのだと思います。・・・朝のお茶碗４杯は・・・すごい！動けなくなりませんでしたか（＾＾）？
またぜひお越しくださいね。お、今から行くか！？と突然思いついてのご宿泊も大歓迎ですよ。だって近いんですもの。
この度はご投稿、本当にありがとうございました。

お客様、この度はご投稿ありがとうございました。
お気づきいただいたように、温泉にはだいぶ気を使っております。源泉掛け流しと単に言っても、その成分の濃さゆえ、毎日浴場の湯を落として掃除をし、源泉だけを温度調整湯量調整しながら貯めていく作業というのは、かなり難しいものなのです。
お客様のように、あちらこちらの温泉に入っていらっしゃるお客様は、やはりすぐにわかってくださいますね。すごくうれしいです。このお言葉を聞くために、頑なにこの方法をとっているんだって、スタッフ一同、気を引き締め直しました。
次回いらっしゃっていただいた時にも、お褒めいただけるように、今後も頑張ってまいります。本当にお声をありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊と掲示板へのご投稿、誠にありがとうございます。
やっぱりちょっとしたお声掛けなどは大切なのだなと、お客様のお声をちょうだいして改めて感じているところです。特にフロントは全部の部署の中枢として、なるべくお声をかけさせていただいて、何かお客様が感じられた時に「ちょっと」と声をかけていただけるような雰囲気作りを目指しております。そのことをおっしゃっていただけて、なんだかとってもうれしくなりました。
係の者も、特にこちらからそういう指示などはしておりませんが、きっとお客様との会話の中でどうしたらいいのかを考えた上でお持ちしたことなのだと思います。なんだか、お客様のおかげで皆がとっても気持ちの良いコミュニケーションが取れたような気がしております。本当にありがとうございます。
なまはげ！びっくりしませんでしたか？今年は特に精鋭揃いのなまはげで、お客様にも喜んでいただけたようです。なまはげに新年を祝ってもらって、お神酒（飲みましたか？）を飲めば、今年一年風邪もひかず良い年になりますよ。大雪で大変な男鹿ですが、おかげさまでみんな健康で過ごしておりますもの(^^)。
それでは、またお会いできることをとてもとても楽しみにして、お待ちいたしております。これからまだ寒い日が続きますので、どうぞお体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

お客様、このたびはご宿泊、並びに掲示板へのご投稿、誠にありがとうございます。
石焼料理をお楽しみいただけたようでホッとしました。石焼料理は料理そのものもおいしいですが、なんといっても作る様子（熱い石を入れて沸騰する様子など）をご覧いただきたいお料理でございます。特にお子様には！おいしく召し上がっていただけたようでますます嬉しいです。
男鹿温泉のお湯は全般に熱いようです。お子様がいらっしゃる時には湯量に気をつけるよう指示しております（湯量で温度調節をいたしますので）が、程よい温度になれず失礼いたしました。大人の方には丁度よいと言っていただくことが多いです。次回お子様と一緒にいらしていただいた時にお子様が「丁度よい」とおっしゃってくださったら、大人になったということでしょうか！？ちょっと楽しみかも（＾＾）。
部屋の壁紙のはがれ、襖の取っ手など、ご指摘ありがとうございます。１１月以降は少し時間がとれそうですので、館内を見回し再点検、補修を行いたいと思います。こういったご意見はあまりおっしゃっていただけないこともあり大変貴重です。ありがとうございます。
またいつの日か皆様でお越しくださいね。その時には「あ、頑張ってるな」とおっしゃっていただけるように、それを励みにこれからも日々精進してまいります。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊、またご投稿、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件、最近はよくご指示いただくことが多くなり、なるべく注意深く換気をするようにしておりますが、お布団などには染み付いてしまうものです。それでも、お客様のようにお声をかけてくださると、それをきっかけに全体を見直すことができますので、本当にありがたいと思っております。（本来はその前に見直すのが正しいのでしょうけれど・・・（＾＾；）。
温泉のゴロゴロ、気持ちわかります！！実は私もあたりを見回しながらゴロゴロしている派です。たまに暇な時は本を持ち込んで読んだり、ウトウトしたり。ドアの開く音でハッとします。
お食事のご飯ですが、以前この掲示板で「ボロボロでおいしくない」という指摘がありまして、見直しました。その結果、お米の研ぎ方に問題があったようで、同じお米なのにこうも違うのだということを、スタッフ一同で反省いたしました。お客様のおかげで自分たちが成長させてもらっていると実感しております。本当にありがたいことです。それにしてもおひつ丸ごと！う～ん、ありがたいですが、おひつはなにとぞ残してくださいな。
お天気予報が最近良い方に外れてくれるので、私たちもありがたく思っています。お客様の「ほわ～ん」という表現、読んで私も体験したくなりました。お天気のいい日に男鹿半島の一周ドライブ、敢行したいと思います。気持ちいいだろうなぁ！今度はぜひご両親もお連れ下さいませね。お天気によっても変わりますので、思い立ったが吉日です。ぶらり突撃のお越しでも（お部屋が空いておれば）心よりお待ちいたしております。温かいお手紙、本当にありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊、またご投稿、誠にありがとうございました。返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
楽しいご旅行の思い出とおっしゃっていただいて、とてもうれしく感じております。ご両親を大事になさっているお客様に、私も心打たれました。お父様、お母様も楽しそうな笑顔でしたものね。お食事が終わった後の片付けに手間取り、お待たせしましたこと、心よりお詫び申し上げます。それにもかかわらず温かいお言葉をかけていただきまして、恐縮しております。またの機会に、ぶらりとでもお立ち寄りくださいませ。ご両親の笑顔にまた会えますこと、楽しみにしております。ありがとうございました。

お客様、このたびはご宿泊、またご投稿、誠にありがとうございました。お書きいただきましてから時間がたってしまい、申し訳ございませんでした。
温かいお声にうれしい気持ちがいっぱいです。お子様との夏休みの思い出、楽しい絵日記になったでしょうか。卓球って、何でもないのに意外に盛り上がりますよね（＾＾）。ラケットをお返しにいらっしゃった際、汗をかいていたお父様とお子様の笑顔、私も今思い出してニコニコしています。今度いらしていただく時には、一緒に地ビールが飲めるようになっていたらいいですね。親子で乾杯、今から楽しみです。それでは、またの機会にぜひお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊、またご投稿、誠にありがとうございました。大変貴重で温かいご意見をいただきまして、一同感謝いたしております。かえってお気遣いいただきながらのご意見であったようで、お客様のお気持ちに、これから皆で答えていかなければいけないと気を引き締めました。（当社アンケートにもお答えいただきまして、ありがとうございます）。
最近天気予報も良い方に外れることが多く、男鹿の海を堪能していただけてよかったです。男鹿はやっぱり晴れていなくちゃ、ですね！これからもどうぞご家族仲良く（お母様、手は治りましたか）ご旅行なさってくださいませ。
本当にありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊、またご投稿、誠にありがとうございます。お疲れでいらっしゃいましたのに、お食事をお下げしてお布団をご用意するのにお時間がかかりましたこと、まずはお詫び申し上げます。
メロンが大好きなもので、ついついお客様のお荷物に目がいき、でもそのおかげで楽しい話題が出来て私もとても印象に残っております（＾＾）ｖ。
温泉の温度はこの時期少し熱めに感じられるようです。外気温が高いので当然なのですが、それでもピリッと熱めのほうが、体に温泉が染み込むような感じがしますよね。温泉好きの方にはとても好まれる温度なのですが・・・悩みどころです。
メロンマラソンは毎年開催されるようです。また来年（私もこの夏１人の少年をスカウトしました。来年出てくれるとうれしいな。）、機会がありましたらお出かけくださいませ。くれぐれも体は無理せず、怪我せず、お過ごしくださいね。それでは、またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。