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5.0
投稿日：2016-08-03 12:17:28
1.0
投稿日：2015-08-08 11:10:42
5.0
投稿日：2014-05-11 12:46:47
総合1
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Ｎ０９０３さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
本日１１時少し前、チェックアウト時、係の初老の男性、よそ見をしながら鍵を受け取り、こちらの対応をせずに、わざわざ別の客に関わろうとするのは、その客が私より上客だから？？ 仕事があるので早々にホテルを出たかったので、イライラ。
とどめに、ありがとうございました、の類の言葉も、ついに聞くことなく、ホテルを後にした。こんなこと宿泊客に対して、あり、なの？？？
接客業に携わる人の対応とは思えない。こんなにイヤな気持ちでホテルを出たのはいったいいつ以来だろう？
こんな不愉快な気持ちにさせられるホテル、再度の宿泊はありえない。
この際、言わなくてもいい事までついでに言うと、チェックイン日、夜になってからマッサージチェアを使うと、壊れていて、部屋の移動をさせられた。メインテナンスもしっかりしていない。
いまだにカード式キーでないのと、掛け布団がデュべでなく、しかも布団の臭いが気になるのもマイナス。
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この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度、スタッフの配慮の無い対応でお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、マッサージチェアー・布団の件でも当ホテルの不行き届きの為、大変ご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様対応を従業員一同、一から見直し、客室や清掃に細心の注意を払い、二度とこの様な事の無いよう努めて参る所存でございます。
今回のご宿泊により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート新潟 フロント桑原