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ホテルサンルート新潟のクチコミ･お客さまの声
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予約して直ぐにフロントに行ったら（10分位後だけど）、まだ情報が入ってないので携帯の予約画面を見せて欲しいと言われて渡したけれど、なんかすごく嫌だなあ～それ。やっとチェックインしてから数時間。外出から戻るとフロントの方、私の名前を聞き違えてパソコン叩くこと数分。ルームキー貰うまで時間かかり過ぎだし。東向きの部屋に泊まりましたが、年間5～60泊ホテル利用している私もこれほど薄いカーテンは初めてで、強い明るさで寝坊予定も叶わず５時に無理やり目覚めさせられたこと、不快。遮光カーテン常識だろうに。他のサンルートさんもそうだったかな？
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この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠に有り難うございます。チェックインの際、ご予約の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日予約の場合、現状、システムの都合上15～20分程予約データ到着に時間がかかっております。また、ご帰館の際、キーのお渡しで大変お待たせし誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様に指導して参ります。カーテンの件ではご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。今回、度重なる不手際でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。至らぬ点をご指摘頂き感謝申し上げます。サービス向上の為、ご指摘頂きました貴重なご意見を無駄にする事の無いよう検討し、改善して参ります。これに懲りず、またのご利用心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルート新潟 フロント山本
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
予約して直ぐにフロントに行ったら（10分位後だけど）、まだ情報が入ってないので携帯の予約画面を見せて欲しいと言われて渡したけれど、なんかすごく嫌だなあ～それ。やっとチェックインしてから数時間。外出から戻るとフロントの方、私の名前を聞き違えてパソコン叩くこと数分。ルームキー貰うまで時間かかり過ぎだし。
東向きの部屋に泊まりましたが、年間5～60泊ホテル利用している私もこれほど薄いカーテンは初めてで、強い明るさで寝坊予定も叶わず５時に無理やり目覚めさせられたこと、不快。遮光カーテン常識だろうに。他のサンルートさんもそうだったかな？
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この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
チェックインの際、ご予約の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日予約の場合、現状、システムの都合上15～20分程予約データ到着に時間がかかっております。
また、ご帰館の際、キーのお渡しで大変お待たせし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様に指導して参ります。
カーテンの件ではご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
今回、度重なる不手際でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
至らぬ点をご指摘頂き感謝申し上げます。
サービス向上の為、ご指摘頂きました貴重なご意見を無駄にする事の無いよう検討し、改善して参ります。
これに懲りず、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント山本