この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきありがとうございました。
煙草の臭いに関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室の清掃につきまして、客室内の換気等、なるべく臭い残らないよう清掃の徹底をしておりますが、やはり喫煙室におきましては、完全に煙草臭を除去することは難しいのが現状です。
もし禁煙部屋でなく喫煙部屋でのご予約で煙草臭が気になるということであれば、お手数をお掛け致しますが事前にご連絡頂きましたら、オゾン消臭（脱臭）を致します。完全ではございませんが、お煙草の臭いを少なくする事ができますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

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