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ホテルサンルート新潟のクチコミ･お客さまの声
総合2
大雪の日に車で到着。駐車場の案内もなく、フロントに行っても出迎えの言葉もなし。平面駐車場は屋根もなくそこが1台空いていると説明のみ。屋根のある駐車場は無いのか聞くと、周りのコインパーキングを説明されるが、一方通行の道路と降雪の為諦めて屋根のない平面駐車場に停めました。翌朝の雪かきは言うまでもありません。部屋は一見綺麗そうでしたが、備え付けのお湯を沸かすケトルと電磁調理器の周りは、前の人の味噌汁のカスがこぼれたままで、掃除が行き届いていなく気持ち悪かった。見ないようにすごしました。大浴場がないのは承知の上で予約したので部屋のユニットバスで、快適に入るために家から入浴剤を持ってきてお湯を張って入りました。シャワーカーテンを広げるととても臭く不愉快でした。洗い終わってお湯を排水すると洗面台の下から排水があふれ、はさまっていたと思われる備品のカミソリが出てきました。色んなものがこの下の排水溝に詰まって、あふれているんだと思うと気持ち悪かったです。良かったところは朝食のクロワッサンが美味しかった。部屋の壁も厚く(両脇の部屋に他のお客さんがいなかったのかも？)声の漏れなど何も無かった。お値段もお手ごろでこんなものなのかと思ったが、部屋の清掃と設備の手入れはした方がいいと思います。もう泊まることはないでしょう。お世話になりました。
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この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。お足元の悪い中お越し頂きましたのに、接客面やお部屋の清掃状況でお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は天候等も考慮し、お客様が安心して快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。また、お部屋の清掃につきましても今後はこの様な事の無い様、気を引き締めて清掃に取り組んで参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、有難うございました。
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総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
大雪の日に車で到着。駐車場の案内もなく、フロントに行っても出迎えの言葉もなし。平面駐車場は屋根もなくそこが1台空いていると説明のみ。
屋根のある駐車場は無いのか聞くと、周りのコインパーキングを説明されるが、一方通行の道路と降雪の為諦めて屋根のない平面駐車場に停めました。翌朝の雪かきは言うまでもありません。
部屋は一見綺麗そうでしたが、備え付けのお湯を沸かすケトルと電磁調理器の周りは、前の人の味噌汁のカスがこぼれたままで、掃除が行き届いていなく気持ち悪かった。見ないようにすごしました。
大浴場がないのは承知の上で予約したので部屋のユニットバスで、快適に入るために家から入浴剤を持ってきてお湯を張って入りました。シャワーカーテンを広げるととても臭く不愉快でした。洗い終わってお湯を排水すると洗面台の下から排水があふれ、はさまっていたと思われる備品のカミソリが出てきました。色んなものがこの下の排水溝に詰まって、あふれているんだと思うと気持ち悪かったです。
良かったところは
朝食のクロワッサンが美味しかった。
部屋の壁も厚く(両脇の部屋に他のお客さんがいなかったのかも？)声の漏れなど何も無かった。
お値段もお手ごろでこんなものなのかと思ったが、部屋の清掃と設備の手入れはした方がいいと思います。
もう泊まることはないでしょう。
お世話になりました。
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この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。
お足元の悪い中お越し頂きましたのに、接客面やお部屋の清掃状況でお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は天候等も考慮し、お客様が安心して快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
また、お部屋の清掃につきましても今後はこの様な事の無い様、気を引き締めて清掃に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、有難うございました。