この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠に誠にありがとうございました。
タバコの臭いにつきまして、禁煙室にもかかわらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただき対応したします。
ご指摘いただき重ねてお礼申し上げます。
これに懲りずにまた新潟にお越しの際はご利用いただければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。