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ホテルサンルート新潟のクチコミ・お客さまの声
サービス1
朝食付きのプランでしたが、バイキングの朝食会場の御櫃のごはんは空っぽ。すぐに持ってきますとの事でしたが暫く待っても出てこない。写真に載ってるような卵の料理もなかったし、結局何も食べずに出てきました。詐欺にあったみたいです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、せっかくご利用していただいたのにこちらの不手際により大変なご迷惑と不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。レストラン責任者及びスタッフ全員に対し厳重に注意し、料理の準備・補充サイクルを改善するよう指示するとともに料理をお待ちになっているお客様の気持ちになって配慮・対応するよう指導して参ります。また、卵料理につきましても事前説明が不足しておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。近々の全国的な卵不足により6月より卵製品の一部が仕入れられない状態となっており、その分を別メニュー代替提供で対応しておりましたが、今回のご指摘を受け早急に提供再開ができるよう食材業者へ再度要請いたします。この度、多々ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、頂戴いたしました貴重なご指摘を無駄にしないよう改善に取り組んで参ります。
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ホテルサンルート新潟(新潟県)
1.0
投稿日:2023-06-07 10:05:26
JR東日本ホテルメッツ秋葉原(東京都)
5.0
投稿日:2021-04-09 15:36:48
ザ ラヤ スラウォン バンコク(タイ)
2.0
投稿日:2017-04-28 17:10:46
TAOYA日光霧降(栃木県)
3.0
投稿日:2016-09-21 18:00:09
ロイヤルパインズホテル浦和(埼玉県)
4.0
投稿日:2016-09-21 17:58:17
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サービス1
HT0922さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
朝食付きのプランでしたが、バイキングの朝食会場の御櫃のごはんは空っぽ。すぐに持ってきますとの事でしたが暫く待っても出てこない。写真に載ってるような卵の料理もなかったし、結局何も食べずに出てきました。詐欺にあったみたいです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、せっかくご利用していただいたのにこちらの不手際により大変なご迷惑と不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
レストラン責任者及びスタッフ全員に対し厳重に注意し、料理の準備・補充サイクルを改善するよう指示するとともに料理をお待ちになっているお客様の気持ちになって配慮・対応するよう指導して参ります。また、卵料理につきましても事前説明が不足しておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。近々の全国的な卵不足により6月より卵製品の一部が仕入れられない状態となっており、その分を別メニュー代替提供で対応しておりましたが、今回のご指摘を受け早急に提供再開ができるよう食材業者へ再度要請いたします。この度、多々ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、頂戴いたしました貴重なご指摘を無駄にしないよう改善に取り組んで参ります。