立地3
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月13日 21:46:51
-
非常灯なのかたまたまライトが切れていたのかがわからないが部屋の一部（冷蔵庫付近）のライトが点灯していなくやや暗い印象を受けた。あとエアコンが起動しているのかもわからなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルサンルート新潟 2021年01月19日 08:02:45
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。冷蔵庫付近のライトは非常灯になっております。また、エアコンはベッドのナイトパネル右側空調のスイッチを調節して頂きまして、壁面にあります温度調節のダイヤルを調節して頂きますと空調が入ります。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 川崎
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分！【素泊り】【部屋タイプおまかせ】だけど禁煙確約！【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル（S1K)】
立地3
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月24日 08:01:40
-
広めのお部屋を使用させて頂きましたが、
残念な点がいくつかありました。
まず、ベッド上に置かれていた小さめのクッション２個は臭かったです。
浴槽内には不快にさせる毛が一本残っていました。
便座・便器内にも汚れがありました。
スリッパも、本当に消毒しているのか？と疑ってしまいました。
部屋に置いてあったドライヤーのノズルが簡単に外れてしまい使い難かったです。
クチコミや立地が良く、このホテルに決めましたが残念極まりなかった。
広めの部屋よりも掃除の行き届いた部屋を利用したかったです。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたり、フロントの方の対応は親切で好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルサンルート新潟 2014年09月25日 08:00:34
-
先日はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。
御指摘をいただいた客室清掃の件では、私どもの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
この度お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことにつきましては弁明の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃担当へ報告を行い、今後このようなことが起こらないよう指導をいたして参ります。また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
お客様に於かれましては、今後とも当ホテルをご指導賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。また、貴重なご感想をくださりましたことを、重ねて御礼申し上げます。
ホテルサンルート新潟
フロント相馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】【素泊り】☆28日前早期得割プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル（S1K)】
立地3
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月21日 16:03:11
-
禁煙ルームで予約したのに、部屋のレースのカーテンに、たばこで焦げたような汚れが、
めだちました。最低。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルサンルート新潟 2014年06月22日 10:15:22
-
先日はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただたき、誠に有り難うございました。
この度は手前どもの不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
御指摘を頂戴したレースカーテンを点検いたしましたところ、黒い汚れと破れている所が数か所ございました。原因は窓に挟まった際に生じたものと存じます。
点検が至らずお客様にご満足いただけなかったことを、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう指導を行い、点検を怠らないよう努めて参ります。
お客様に於かれましては、今後とも当ホテルをご指導賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。
ホテルサンルート新潟
フロント 相馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】【朝ごはん付】14日前（２週間前）までの予約がお得！室数限定！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル（S1K)】
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けんすけ１１１５さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- けんすけ１１１５さん [30代/男性] 2011年11月06日 14:51:28
-
フロント従業員の対応悪すぎです。
「楽天トラベルで予約してる○○です」と名前を言ったら、予約されていないの一点張りで、確認のメールをプリントアウトしたものをみせろと言われ、見せても、よく分かってない感じでした。事前に電話で、駐車場の事とかも聞いていたのに、「何台ですか？」とかも聞かれるし。正直、客を大事にしていないと思います。泊ることはできましたが、もろもろ勘違いしていたにもかかわらず謝罪の一言もないです。そこが最高にむかつきました。
もう絶対に利用しません。
何らかの誠意を示してほしかった。
会社の人間とで利用しましたが、「もう泊らないわぁ」と言われました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルサンルート新潟 2011年11月07日 05:39:49
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました、チェックイン対応の件ではスタッフの対応と確認ミスにより、お客様に大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
予約の確認ミスとその後のお客様への配慮の無いない対応など一言の弁解の余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。今後、今回ご指摘いただきました、配慮の欠けた対応や確認ミスなどを反省し従業員一同改善に努めてまいります。本当に申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート新潟
フロント 竹之内
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】【素泊り】7日前（１週間前）までが絶対お得！室数限定早期得割プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル（S1）】
立地3
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月30日 14:20:32
-
高い階の部屋であればなお良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まり】アウト12時！最大22時間stay！自由旅シンプルStayプラン■
喫煙スタンダードダブル(DA)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルサンルート新潟 2011年05月01日 03:11:54
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後ともお客様がご満足いただけるよう、努めて参りますのでまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート新潟 フロント勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】アウト12時！最大22時間stay！自由旅シンプルStayプラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードダブル(DA)】
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もったいないから 生活費でANAマイルを貯めている_ Jack_Yokohamaさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- もったいないから 生活費でANAマイルを貯めている_ Jack_Yokohamaさん [50代/男性] 2010年08月05日 08:02:29
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年間で新潟県内に約２００泊しているビジネスマンで、初めてこちらのホテルを利用しました。
クチコミを読みましたが、投稿された皆さんは満足♪ のようですが、
率直な所見を一言。
昔からいいホテルの条件は良い３Ｂ（Bath風呂・Betベット・Breakfast朝食）といわれています。
この観点からでは
【Bath】風呂
フツーのユニットバスです。
【Bet】ベット
フツーのベット。可も無く不可もなく・・・・
【Breakfast】朝食
他のホテルと同様バイキング形式。
コレも可も無く不可もなく・・・・
全体的には、フツーのビジネスホテルで
「これぞサンルート！」といったものがありません。
また、びっくりしたのはネット環境が１０Ｍｂｐｓと悪く、速度が遅くて仕事には利用できないこと。
なんと、外部無線のＢＢＵｓｅｒが１１Ｍｂｐｓ出ていましたけど・・・・
新潟市内のホテルは、最大で１.０Ｇｂｐｓのホテル（黒埼あたり）が最速でして、近隣のシティホテルや駅南のビジネスホテルでは１００Ｍｂｐｓが当たり前の環境です。
インターネットを見るだけでもサクサクとはいかず、ましてＰＣでの仕事は不向きと感じます。
テレビですが、ホテルでは久しぶりにブラウン管２０ｉｎ．のテレビを見ました・・・・
投資が必要ですが、改善の余地があり・・・ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルサンルート新潟 2010年08月05日 19:49:56
-
この度は、数あるホテルの中から、ホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございました。しかしながら、お風呂、ベッド、朝食と満足点をいただけず、残念でなりません。今後は「これぞサンルート！」と思っていただけるよう、スタッフ一同努力してまいりたいと思います。
ご指摘のネット環境につきまして、業者に確認したところ、契約では100mbを共有するシステムなっておりますが専用回線ではない為、周辺の環境により速度が落ちる事はございますが、通常では30～40mbは出ているとの回答でございました。
今後は、お客様のご意見を参考にさせていただき、業者を交えて、より良いネット環境を構築して行くべく努力して参りたいと思っております。
今後とも、ホテルサンルート新潟をご利用いただきますようお願い申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【全国共通すし券\3000】+【朝食】付き！極みプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル（S1）】
立地2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月19日 20:49:13
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大雪の日に車で到着。駐車場の案内もなく、フロントに行っても出迎えの言葉もなし。平面駐車場は屋根もなくそこが1台空いていると説明のみ。
屋根のある駐車場は無いのか聞くと、周りのコインパーキングを説明されるが、一方通行の道路と降雪の為諦めて屋根のない平面駐車場に停めました。翌朝の雪かきは言うまでもありません。
部屋は一見綺麗そうでしたが、備え付けのお湯を沸かすケトルと電磁調理器の周りは、前の人の味噌汁のカスがこぼれたままで、掃除が行き届いていなく気持ち悪かった。見ないようにすごしました。
大浴場がないのは承知の上で予約したので部屋のユニットバスで、快適に入るために家から入浴剤を持ってきてお湯を張って入りました。シャワーカーテンを広げるととても臭く不愉快でした。洗い終わってお湯を排水すると洗面台の下から排水があふれ、はさまっていたと思われる備品のカミソリが出てきました。色んなものがこの下の排水溝に詰まって、あふれているんだと思うと気持ち悪かったです。
良かったところは
朝食のクロワッサンが美味しかった。
部屋の壁も厚く(両脇の部屋に他のお客さんがいなかったのかも？)声の漏れなど何も無かった。
お値段もお手ごろでこんなものなのかと思ったが、部屋の清掃と設備の手入れはした方がいいと思います。
もう泊まることはないでしょう。
お世話になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルサンルート新潟 2022年01月20日 23:24:22
-
この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。
お足元の悪い中お越し頂きましたのに、接客面やお部屋の清掃状況でお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は天候等も考慮し、お客様が安心して快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
また、お部屋の清掃につきましても今後はこの様な事の無い様、気を引き締めて清掃に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】◆早期割プラン 28日前◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル（ツイン+エキストラベッド）（T4K3)】
立地2
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月24日 10:07:54
-
部屋の空気が重苦しく、空気清浄機が欲しかった。お風呂場の換気扇の音が大きい。お風呂の温度調整が難しく、もう少し最新を取り入れたらと思う。くつろげるようデラックスタイプにしたのに、全然デラックス感がなかったので、ガッカリ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルサンルート新潟 2018年11月25日 01:35:05
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に関してご期待にお応え出来ず大変申し訳ございません。設備に関しては確かに古いのは否めません。貴重なご意見有難うございます。今後改善の際は参考に致します。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分！【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな！シンプルWEBプラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスシングル（S3K)】
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saigessさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- saigessさん [50代/男性] 2010年09月22日 02:06:29
-
駅から近いのですが、一方通行に囲まれて車は不便を感じました。また、飲食店やコンビニが至近で便利でしたが、客引きの多さにうんざりでした。
食事は地元産の食材を使用～と謳っていたので期待したのですが、ごく普通のビジネスホテルのバイキングであり、ご飯がおいしくなかった分がっかりしました。
ビジネスなどではよいのでしょうが、ごく普通のビジネスホテルであり、次回は単に選択肢の一つにすぎないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルサンルート新潟 2010年09月22日 17:08:32
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
今回のご宿泊では、お客様の期待にお応えできずに大変申し訳ございませんでした。今後の課題としてお客様のご意見を参考に検討し、改善に努めて行きたいと思います。
またの機会がございましたら是非、ご利用いただければと思います。
お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント桑原
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングル低層階限定!】だけどセミダブルベッドでゆったり！《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル（S1K)】
立地3
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
掃除が適当な感じを受けました。
・シャワーカーテンにシャンプーがべっとり付いたまま
・ベット脇のテーブルはコップ水滴跡がそのまま
・タバコのセロハン等ゴミが床にそのまま
等々
朝食ビュッフェのサラダは乾燥ぎみ
設備自身の古さは仕方が無いにしても、基本が疎かになってる感じは残念でした。
次は泊まらないかな。
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この度は、ホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂きましたのに清掃不備等、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を無駄にしない様、再度チェック体制を強化し取り組んで参ります。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟