予約して直ぐにフロントに行ったら（10分位後だけど）、まだ情報が入ってないので携帯の予約画面を見せて欲しいと言われて渡したけれど、なんかすごく嫌だなあ～それ。やっとチェックインしてから数時間。外出から戻るとフロントの方、私の名前を聞き違えてパソコン叩くこと数分。ルームキー貰うまで時間かかり過ぎだし。
東向きの部屋に泊まりましたが、年間5～60泊ホテル利用している私もこれほど薄いカーテンは初めてで、強い明るさで寝坊予定も叶わず５時に無理やり目覚めさせられたこと、不快。遮光カーテン常識だろうに。他のサンルートさんもそうだったかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

＊良くなかった点＊
①部屋に対してベッドが大きすぎ。机の上で本を広げることは出来たが、ベッドが邪魔して椅子が丁度いい場所にまで行かず…。
②照明が全体的に暗い。入口のみ天井照明、べッド頭上にスタンド・窓側に背の高いスタンド・鏡の左右と、間接照明ばかり。
③他のホテルより少し大きめの坪数の部屋だったため期待していたのだが、正直ガッカリ。エアコンなどの設備も古い。
＊良かった点＊
①ビュッフェスタイルの朝食はおいしかった。種類も豊富でフルーツもあり満足。
②スタッフのキビキビとした対応とフロント前にタオルがあったのが良かった。
③特別な料金（20周年・早割）だったため、安いのは仕方ない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

契約駐車場もありえるらしいんで、出入自由ではないと思いまして、ホテルに
「病院へ行くので出入り自由なホテルの駐車場をお願いすることはできないか」と電話しました。

返ってきた答えが「いかような理由でも予約できません。空いている駐車場を案内します」でした。
ホテルから病院まで歩けないので言葉を失っていると「よろしいでしょうか」と。
困っているのにとてもきつかったです

じつは契約駐車場も出入自由というのが後に判って大変憤慨しました。
サービス業には大変ふさわしくない従業員と関わってしまいました

ベッドはエキストラで風呂はカビが目立ち加えてこの従業員と、どうしても良い印象ではありませんでした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

禁煙ルームで予約したのに、部屋のレースのカーテンに、たばこで焦げたような汚れが、
めだちました。最低。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

4月２１日に宿泊しました。部屋は清掃も良くされており、清潔感があり、いつものフロント対応も良く、夕食後、風呂に入り、最後に栓を抜いて、シャワで体を洗って、バスタブから出ようとしたら、下水の水が床に上がってきておりバスマットが浮いていました。暫く水が引くのを待って風呂から出ました。
翌日、朝食はいつものように品数も豊富で、美味しく頂き、今回漬物やふき味噌などとても美味しく、タラの芽の天ぷらもカラット揚がっており、申し分ない朝食を頂きました。多分下水のつまりは私の部屋だけではないかもしれません。保守点検を至急実施される事をお願いします。折角の他の項目で良い評価であるのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

大雪の日に車で到着。駐車場の案内もなく、フロントに行っても出迎えの言葉もなし。平面駐車場は屋根もなくそこが1台空いていると説明のみ。
屋根のある駐車場は無いのか聞くと、周りのコインパーキングを説明されるが、一方通行の道路と降雪の為諦めて屋根のない平面駐車場に停めました。翌朝の雪かきは言うまでもありません。
部屋は一見綺麗そうでしたが、備え付けのお湯を沸かすケトルと電磁調理器の周りは、前の人の味噌汁のカスがこぼれたままで、掃除が行き届いていなく気持ち悪かった。見ないようにすごしました。
大浴場がないのは承知の上で予約したので部屋のユニットバスで、快適に入るために家から入浴剤を持ってきてお湯を張って入りました。シャワーカーテンを広げるととても臭く不愉快でした。洗い終わってお湯を排水すると洗面台の下から排水があふれ、はさまっていたと思われる備品のカミソリが出てきました。色んなものがこの下の排水溝に詰まって、あふれているんだと思うと気持ち悪かったです。
良かったところは
朝食のクロワッサンが美味しかった。
部屋の壁も厚く(両脇の部屋に他のお客さんがいなかったのかも？)声の漏れなど何も無かった。
お値段もお手ごろでこんなものなのかと思ったが、部屋の清掃と設備の手入れはした方がいいと思います。
もう泊まることはないでしょう。
お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

年間で新潟県内に約２００泊しているビジネスマンで、初めてこちらのホテルを利用しました。

クチコミを読みましたが、投稿された皆さんは満足♪　のようですが、
率直な所見を一言。


昔からいいホテルの条件は良い３Ｂ（Bath風呂・Betベット・Breakfast朝食）といわれています。
この観点からでは

【Bath】風呂
フツーのユニットバスです。

【Bet】ベット
フツーのベット。可も無く不可もなく・・・・

【Breakfast】朝食
他のホテルと同様バイキング形式。
コレも可も無く不可もなく・・・・

全体的には、フツーのビジネスホテルで
「これぞサンルート！」といったものがありません。

また、びっくりしたのはネット環境が１０Ｍｂｐｓと悪く、速度が遅くて仕事には利用できないこと。

なんと、外部無線のＢＢＵｓｅｒが１１Ｍｂｐｓ出ていましたけど・・・・

新潟市内のホテルは、最大で１.０Ｇｂｐｓのホテル（黒埼あたり）が最速でして、近隣のシティホテルや駅南のビジネスホテルでは１００Ｍｂｐｓが当たり前の環境です。

インターネットを見るだけでもサクサクとはいかず、ましてＰＣでの仕事は不向きと感じます。


テレビですが、ホテルでは久しぶりにブラウン管２０ｉｎ．のテレビを見ました・・・・


投資が必要ですが、改善の余地があり・・・ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

仕事で何回か泊まっていますが　いつも部屋はＰＣ付の部屋だったりして綺麗だったのですが　今回は狭いし液晶ＴＶじゃないし　今までと違いすぎてがっかりしました。
本来の部屋がこれなのでしょうが・・・
特別な部屋に泊めてもらえるときは何か一言いってもらえたら　きっと普通の部屋に
泊めてもらってもがっかりはしなかったかな・・・と思いました。
これなら新しくできたビジネスホテルの方が部屋も綺麗だったしちょっと残念でした。
しばらくは　新潟出張でもナシかな・・・サンル－ト。
バイキングは良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

掃除が適当な感じを受けました。
・シャワーカーテンにシャンプーがべっとり付いたまま
・ベット脇のテーブルはコップ水滴跡がそのまま
・タバコのセロハン等ゴミが床にそのまま
等々

朝食ビュッフェのサラダは乾燥ぎみ

設備自身の古さは仕方が無いにしても、基本が疎かになってる感じは残念でした。
次は泊まらないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

シルバーウィークに利用しました。評価の高い口コミが多いですが気になる点がありましたので投稿します。
就寝時に同フロアで部屋のドア半開きにして大声で酒盛りをしているグループがおりたまたまかもしれませんが客層の悪さを感じました。これはフロントに電話して対応して頂きました。
また、コロナウィルス対策を講じるのは良いことですが、それに対する人員の不足を感じました。特に朝食会場は明らかに人手が足りておらず、飲み物やパンの補充がない、食べ終わった食器はそのままといった場面がかなり目につきました。従って会場はピリついた雰囲気で、旅の楽しみの一つであったゆっくりと朝食を楽しむとはいきませんでした。非常に残念ですがこの評価です。コスパは良かったですがそれだけ。駅前なら他のビジネスホテルの方がずっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

ベッドが大きすぎて部屋が狭くなっていること。
空調が効かず風邪をひいたこと。
この２つが不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

久しぶりに宿泊しました。部屋は清潔感が有りベットも大きくなっており良かったです！ただ、ホテル全体がエコに進んでいるせいか少しあった高級感が無くなりちょっと残念でした！

【ご利用の宿泊プラン】
【新潟産こしひかり1ｋｇのお土産＆和洋バイキングの朝食付】家に帰ってもう１度おいしいお米を食べよう！
禁煙ベーシックシングル（S1K)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

駅から近いのですが、一方通行に囲まれて車は不便を感じました。また、飲食店やコンビニが至近で便利でしたが、客引きの多さにうんざりでした。
食事は地元産の食材を使用～と謳っていたので期待したのですが、ごく普通のビジネスホテルのバイキングであり、ご飯がおいしくなかった分がっかりしました。
ビジネスなどではよいのでしょうが、ごく普通のビジネスホテルであり、次回は単に選択肢の一つにすぎないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

連休で禁煙室が取れず喫煙室を利用。喫煙室であっても多くのホテルでは半時間もすれば気にならなくなるものですが、ここは、積み重なったタバコ臭が強く残存（そもそも喫煙室を予約したので仕方ないこと）。昭和なら高級だったんだろうなと思わせる木製の重たいルーバー、熱くなるデスクライト、掃除機のホースのようなバスルームの壁についたヘアドライアー、シャワーとカランの切り替えは小さい黒色のプラスチックのつまみ。ステンレスのカップにプラスチック取手のついたものを白い丸いプレート（細い赤い線が描いてある）に載せて電磁でながーい時間かかる400ccくらいの湯沸かし（現役です!）。なにか不思議な音のするシャワー。30年くらいタイムスリップした気分。レトロ趣味のある方は喜ばれるのでは？フロントデスク前でピックアップするコーヒーはインスタント、緑茶は粉末。連休とはいえ、泊まりあるいた他のホテルの中でコスパは最低でした。でも、超ピークに泊まるところがあっただけでもよかった、ということなのでしょう。ナイトウェアはよいものでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

空調が出来ない為、喫煙ルームに、空気清浄機を設置お願いします。
エヤコンは暑くなりすぎになったりします。その他は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

非常灯なのかたまたまライトが切れていたのかがわからないが部屋の一部（冷蔵庫付近）のライトが点灯していなくやや暗い印象を受けた。あとエアコンが起動しているのかもわからなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

夜勤の為昼間は部屋で休んでいるので、部屋の清掃は宿泊本人の希望があればお願いします。
タオル類はドアノブに掛けておいてください。

と宿泊事前に連絡をしお願いをしたのにも関わらず朝から各部屋に電話鳴らし出なければ部屋に入って来られた人がいました。

何のために事前に連絡してお願いしたのかさっぱり分かりませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

2回目の利用。クレームは言わなかったが風呂場で多数の髪の毛を発見。清掃が行き届いていない。このような事があるとコロナ対策もしっかり実施しているのか不安になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年05月

友人の宿泊のためな予約しましたが、部屋には前の宿泊者のゴミが落ちていたとのことです。
また、パジャマも黄ばみがひどくてとても不快な気持ちだったとのこと。
それらをフロントのスタッフに伝えると、対応が悪かったと聞きました。

以前に別のサンルートに宿泊した時はとても良かったのに、とても残念です。
友人から聞いた通りの評価をつけさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

部屋の空気が重苦しく、空気清浄機が欲しかった。お風呂場の換気扇の音が大きい。お風呂の温度調整が難しく、もう少し最新を取り入れたらと思う。くつろげるようデラックスタイプにしたのに、全然デラックス感がなかったので、ガッカリ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月