投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月12日 09:59:59
-
急な出張となり、やむ得ず、高額(長岡の花火のため、、、)でしたが、宿泊いたしました。禁煙がなく、喫煙でしたが、これまでに宿泊した喫煙部屋の中でも、すごい、臭いで最悪でした。まー、ホテルさんが悪いわけではありませんが、今後、宿泊する方は、ご注意ください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルサンルート新潟 2017年08月14日 01:41:25
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきありがとうございました。
煙草の臭いに関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室の清掃につきまして、客室内の換気等、なるべく臭い残らないよう清掃の徹底をしておりますが、やはり喫煙室におきましては、完全に煙草臭を除去することは難しいのが現状です。
もし禁煙部屋でなく喫煙部屋でのご予約で煙草臭が気になるということであれば、お手数をお掛け致しますが事前にご連絡頂きましたら、オゾン消臭(脱臭)を致します。完全ではございませんが、お煙草の臭いを少なくする事ができますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】☆ラックレートプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月24日 08:01:40
-
広めのお部屋を使用させて頂きましたが、
残念な点がいくつかありました。
まず、ベッド上に置かれていた小さめのクッション2個は臭かったです。
浴槽内には不快にさせる毛が一本残っていました。
便座・便器内にも汚れがありました。
スリッパも、本当に消毒しているのか?と疑ってしまいました。
部屋に置いてあったドライヤーのノズルが簡単に外れてしまい使い難かったです。
クチコミや立地が良く、このホテルに決めましたが残念極まりなかった。
広めの部屋よりも掃除の行き届いた部屋を利用したかったです。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたり、フロントの方の対応は親切で好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルサンルート新潟 2014年09月25日 08:00:34
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先日はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。
御指摘をいただいた客室清掃の件では、私どもの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
この度お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことにつきましては弁明の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃担当へ報告を行い、今後このようなことが起こらないよう指導をいたして参ります。また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
お客様に於かれましては、今後とも当ホテルをご指導賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。また、貴重なご感想をくださりましたことを、重ねて御礼申し上げます。
ホテルサンルート新潟
フロント相馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】【素泊り】☆28日前早期得割プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月31日 21:33:01
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フロント従業員が少なかったため、チェックイン手続き待ちで待たされた。
皆さん疲れてホテルに着いたのに、チェックインで待たされるのは嫌なものです。
今後同じようなことの無いよう改善をお願いします。
ベッドの布団もシミが残っていて第一印象が悪くなってしまいますよ。
風呂場には、スポンジがあると体を洗うのに便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルサンルート新潟 2013年08月02日 03:40:04
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。チェックイン時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。布団のシミも重ねてお詫び致します。貴重なご意見を無駄にせず今後に活かす様指導・改善させて頂きます。
これに懲りずまたのご利用お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル(S2K)】
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 15:37:55
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禁煙室なのに何となく煙草臭かった。エアコンを付けても臭わなかったので、部屋に染みついた臭いと思われる。
また、いすのシートがすり切れて破れていた。誰かが故意に破ったものではないようだったので、古いまま使っているらしい。掃除をする際気が付くはずなので、もっときめ細かい配慮が欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルサンルート新潟 2013年05月01日 01:12:22
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この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
お部屋の件では、こちらの不備で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
早急に確認し対応させていただきます。
今後このような事がないよう今以上に細かく点検し、より一層快適にお過ごし出来るよう従業員一同努めて参ります。
ご指摘いただき有難う御座いました。
また懲りずにご宿泊いただければ幸いです。
心よりお待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】【朝ごはん付】14日前(2週間前)までの予約がお得!室数限定早期得割プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
けんすけ1115さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- けんすけ1115さん [30代/男性] 2011年11月06日 14:51:28
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フロント従業員の対応悪すぎです。
「楽天トラベルで予約してる○○です」と名前を言ったら、予約されていないの一点張りで、確認のメールをプリントアウトしたものをみせろと言われ、見せても、よく分かってない感じでした。事前に電話で、駐車場の事とかも聞いていたのに、「何台ですか?」とかも聞かれるし。正直、客を大事にしていないと思います。泊ることはできましたが、もろもろ勘違いしていたにもかかわらず謝罪の一言もないです。そこが最高にむかつきました。
もう絶対に利用しません。
何らかの誠意を示してほしかった。
会社の人間とで利用しましたが、「もう泊らないわぁ」と言われました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルサンルート新潟 2011年11月07日 05:39:49
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました、チェックイン対応の件ではスタッフの対応と確認ミスにより、お客様に大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
予約の確認ミスとその後のお客様への配慮の無いない対応など一言の弁解の余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。今後、今回ご指摘いただきました、配慮の欠けた対応や確認ミスなどを反省し従業員一同改善に努めてまいります。本当に申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート新潟
フロント 竹之内
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】【素泊り】7日前(1週間前)までが絶対お得!室数限定早期得割プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
gen0818さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- gen0818さん [40代/男性] 2011年08月01日 19:37:27
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裏の立体駐車場にセルシオで行ったところ当たり前のようにに誘導されたため中に入ったのですが幅が一杯でタイヤこすりながら入った。やっぱり出て違う駐車時用に止めてくれと言われた。一般的にセルシオは幅が広く入らないと事前に言われるが、ここでは入れてからだめと言われ、タイヤやホイルにも傷がついた。詫びることもなく近くの平面駐車場へ行けと言われた。何が入って何が入らないかくらい指導しとけよ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルサンルート新潟 2011年08月02日 05:05:21
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にはご宿泊の際、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
駐車場の係にはきつく指導致します。今後このような事のないよう細心の注意を払い、従業員一同初心に返り努めて参りたいと思います。
今回の件に懲りずに、またお越し頂けると幸いに思います。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【最終SALE】楽天ポイントギフトカード【1000pt】プレゼント!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)セミダブルベッド】
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月30日 14:20:32
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高い階の部屋であればなお良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まり】アウト12時!最大22時間stay!自由旅シンプルStayプラン■
喫煙スタンダードダブル(DA)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルサンルート新潟 2011年05月01日 03:11:54
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後ともお客様がご満足いただけるよう、努めて参りますのでまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート新潟 フロント勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】アウト12時!最大22時間stay!自由旅シンプルStayプラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードダブル(DA)】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
♪笑顔♪さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- ♪笑顔♪さん [30代/男性] 2010年07月08日 17:58:27
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2・3年前からほぼ毎月利用していますが、ものすごく安いプランなので文句言えないなと思いますが、シャワーの水圧が弱く数分に一度熱湯が・・・(6Fの禁煙ルーム1泊4,000円)
本気で転びそうになりました。
同じ思いをしていらっしゃる方も入ると思います。
今後も利用したいので、改善してもらえると幸いです。
(少なくとも前もって入ってもらえると)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルサンルート新潟 2010年07月09日 02:19:33
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先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はシャワーの件で大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。直ちに確認し調整させていただきます。
これに懲りず次回新潟にお越しになる機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングル低層階限定】だけどセミダブルベッドでゆったり!《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
夢楽想子さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 夢楽想子さん [40代/男性] 2010年03月19日 19:04:18
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何度か目の利用ですが、今回用意頂いた部屋はカーペットの部分部分が捲りあがっており、レースカーテンに繕い跡があり擦り切れて中央に大きな穴があるほどでした。サービス・気遣いがお気に入りのホテルだけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルサンルート新潟 2010年03月20日 07:47:48
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この度は御宿泊いただき、誠に有り難うございました。
お部屋の件では、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、さらに気に入ってサンルートにご宿泊していただけたにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後早急に改善させていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
これに懲りず、またの機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
- ■冬旅!自由計画deシンプルStayプラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブルルーム】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
部屋の空気が重苦しく、空気清浄機が欲しかった。お風呂場の換気扇の音が大きい。お風呂の温度調整が難しく、もう少し最新を取り入れたらと思う。くつろげるようデラックスタイプにしたのに、全然デラックス感がなかったので、ガッカリ。
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この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に関してご期待にお応え出来ず大変申し訳ございません。設備に関しては確かに古いのは否めません。貴重なご意見有難うございます。今後改善の際は参考に致します。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋