立地5
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 14:20:18
-
夜勤の為昼間は部屋で休んでいるので、部屋の清掃は宿泊本人の希望があればお願いします。
タオル類はドアノブに掛けておいてください。
と宿泊事前に連絡をしお願いをしたのにも関わらず朝から各部屋に電話鳴らし出なければ部屋に入って来られた人がいました。
何のために事前に連絡してお願いしたのかさっぱり分かりませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルサンルート新潟 2020年10月15日 02:38:36
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
清掃の件では事前にご連絡いただいていたにも関わらず、お電話やお伺いをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう今以上の客室係と連携を取り、お客様が快適にお寛ぎいただけるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【素泊り】カップル＆ファミリーおすすめ！シンプルWEBプラン！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードセミダブル(S22)】
立地5
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あまちこさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- あまちこさん [40代/女性] 2019年10月21日 14:23:17
-
友人の宿泊のためな予約しましたが、部屋には前の宿泊者のゴミが落ちていたとのことです。
また、パジャマも黄ばみがひどくてとても不快な気持ちだったとのこと。
それらをフロントのスタッフに伝えると、対応が悪かったと聞きました。
以前に別のサンルートに宿泊した時はとても良かったのに、とても残念です。
友人から聞いた通りの評価をつけさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルサンルート新潟 2019年10月23日 12:10:19
-
この度はホテルサンルート新潟をご予約いただきまして誠にありがとうございました。また、折角お泊りいただきましたのに、ご宿泊いただきましたご友人の方に不愉快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました、客室の清掃不備・パジャマ汚れの件、また、その後のフロントスタッフの対応不備につきましては、清掃掃担当者・リネン業者・対応したフロントスタッフに厳しく注意・指導を行い、再発防止に努めて参りますので、できることであれば、今後も引き続きご利用いただきますよう心からお願い申し上げます。 ホテルサンルート新潟 支配人 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分！【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな！シンプルWEBプラン！
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- 【禁煙リラックスシングル(SEK)】
立地5
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月12日 09:59:59
-
急な出張となり、やむ得ず、高額（長岡の花火のため、、、）でしたが、宿泊いたしました。禁煙がなく、喫煙でしたが、これまでに宿泊した喫煙部屋の中でも、すごい、臭いで最悪でした。まー、ホテルさんが悪いわけではありませんが、今後、宿泊する方は、ご注意ください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルサンルート新潟 2017年08月14日 01:41:25
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきありがとうございました。
煙草の臭いに関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室の清掃につきまして、客室内の換気等、なるべく臭い残らないよう清掃の徹底をしておりますが、やはり喫煙室におきましては、完全に煙草臭を除去することは難しいのが現状です。
もし禁煙部屋でなく喫煙部屋でのご予約で煙草臭が気になるということであれば、お手数をお掛け致しますが事前にご連絡頂きましたら、オゾン消臭（脱臭）を致します。完全ではございませんが、お煙草の臭いを少なくする事ができますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】☆ラックレートプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル（S1)】
立地5
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月31日 21:33:01
-
フロント従業員が少なかったため、チェックイン手続き待ちで待たされた。
皆さん疲れてホテルに着いたのに、チェックインで待たされるのは嫌なものです。
今後同じようなことの無いよう改善をお願いします。
ベッドの布団もシミが残っていて第一印象が悪くなってしまいますよ。
風呂場には、スポンジがあると体を洗うのに便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルサンルート新潟 2013年08月02日 03:40:04
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。チェックイン時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。布団のシミも重ねてお詫び致します。貴重なご意見を無駄にせず今後に活かす様指導・改善させて頂きます。
これに懲りずまたのご利用お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな！シンプルWEBプラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル（Ｓ２Ｋ）】
立地5
osamu1013さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- osamu1013さん [40代/男性] 2010年06月27日 10:39:35
-
久しぶりに宿泊しました。部屋は清潔感が有りベットも大きくなっており良かったです！ただ、ホテル全体がエコに進んでいるせいか少しあった高級感が無くなりちょっと残念でした！
【ご利用の宿泊プラン】
【新潟産こしひかり1ｋｇのお土産＆和洋バイキングの朝食付】家に帰ってもう１度おいしいお米を食べよう！
禁煙ベーシックシングル（S1K)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルサンルート新潟 2010年06月27日 16:27:18
-
この度はご宿泊いただき有り難うございました。
貴重なご意見をありがとうございます。今後エコ化を進めるにあたり、お客様のご意見を参考にさせていただきます。またの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同おまちしております。
ホテルサンルート新潟 フロント桑原
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟産こしひかり1ｋｇのお土産＆和洋バイキングの朝食付】家に帰ってもう１度おいしいお米を食べよう！
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- 【禁煙ベーシックシングル（S1K)】
立地4
おもいださんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- おもいださん [60代/男性] 2021年04月18日 21:07:15
-
空調が出来ない為、喫煙ルームに、空気清浄機を設置お願いします。
エヤコンは暑くなりすぎになったりします。その他は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルサンルート新潟 2021年04月20日 00:32:44
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。空調の件大変申し訳ございませんでした。ホテル一括空調管理の為に個々の部屋に対応致しておりません。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】◆シンプルＷＥＢプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル（S1)】
立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 20:35:14
-
シルバーウィークに利用しました。評価の高い口コミが多いですが気になる点がありましたので投稿します。
就寝時に同フロアで部屋のドア半開きにして大声で酒盛りをしているグループがおりたまたまかもしれませんが客層の悪さを感じました。これはフロントに電話して対応して頂きました。
また、コロナウィルス対策を講じるのは良いことですが、それに対する人員の不足を感じました。特に朝食会場は明らかに人手が足りておらず、飲み物やパンの補充がない、食べ終わった食器はそのままといった場面がかなり目につきました。従って会場はピリついた雰囲気で、旅の楽しみの一つであったゆっくりと朝食を楽しむとはいきませんでした。非常に残念ですがこの評価です。コスパは良かったですがそれだけ。駅前なら他のビジネスホテルの方がずっと良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルサンルート新潟 2020年09月29日 00:35:43
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食に際して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を無駄にすることの無いよう改善に努めて参ります。
これに懲りずまたのご利用お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分！【朝ごはん付】カップル＆ファミリーおすすめ！シンプルWEBプラン！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙トリプル（ツイン+エキストラベッド）（T43)（Ｔ43）】
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月29日 19:05:42
-
2回目の利用。クレームは言わなかったが風呂場で多数の髪の毛を発見。清掃が行き届いていない。このような事があるとコロナ対策もしっかり実施しているのか不安になる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ホテルサンルート新潟 2020年05月31日 01:00:12
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いだだき、誠に有難う御座いました。
しかしながら、当館の不手際により清掃不備のあるお部屋にご案内をし、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今度このようなことがないよう清掃、点検共に今以上に徹底し、改善に努めて参ります。
ご指摘いただき、重ねてお礼申し上げます。
また新潟にお越しの際は是非ホテルサンルート新潟をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードセミダブル(S2K2)】
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月06日 22:02:17
-
契約駐車場もありえるらしいんで、出入自由ではないと思いまして、ホテルに
「病院へ行くので出入り自由なホテルの駐車場をお願いすることはできないか」と電話しました。
返ってきた答えが「いかような理由でも予約できません。空いている駐車場を案内します」でした。
ホテルから病院まで歩けないので言葉を失っていると「よろしいでしょうか」と。
困っているのにとてもきつかったです
じつは契約駐車場も出入自由というのが後に判って大変憤慨しました。
サービス業には大変ふさわしくない従業員と関わってしまいました
ベッドはエキストラで風呂はカビが目立ち加えてこの従業員と、どうしても良い印象ではありませんでした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルサンルート新潟 2016年03月07日 11:17:49
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、駐車場のご案内の件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフが大変失礼な態度で応対してしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただきました浴室のカビの件については今後、点検強化させて頂きますと共に、改善・再発防止に努めて参ります。
ご指摘頂き誠にありがとうございました。
フロント・清掃スタッフ共々、今後この様な事がないように精進して参りたいと存じます。
これに懲りず、今後も当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのご利用お待ちしております。
ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【朝ごはん付】アウト12時！●自由旅シンプルｗｅｂプラン●
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム（Ｔ4Ｋ3）】
立地4
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月19日 23:08:06
-
予約して直ぐにフロントに行ったら（10分位後だけど）、まだ情報が入ってないので携帯の予約画面を見せて欲しいと言われて渡したけれど、なんかすごく嫌だなあ～それ。やっとチェックインしてから数時間。外出から戻るとフロントの方、私の名前を聞き違えてパソコン叩くこと数分。ルームキー貰うまで時間かかり過ぎだし。
東向きの部屋に泊まりましたが、年間5～60泊ホテル利用している私もこれほど薄いカーテンは初めてで、強い明るさで寝坊予定も叶わず５時に無理やり目覚めさせられたこと、不快。遮光カーテン常識だろうに。他のサンルートさんもそうだったかな？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルサンルート新潟 2014年05月20日 02:29:18
-
この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
チェックインの際、ご予約の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日予約の場合、現状、システムの都合上15～20分程予約データ到着に時間がかかっております。
また、ご帰館の際、キーのお渡しで大変お待たせし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様に指導して参ります。
カーテンの件ではご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
今回、度重なる不手際でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
至らぬ点をご指摘頂き感謝申し上げます。
サービス向上の為、ご指摘頂きました貴重なご意見を無駄にする事の無いよう検討し、改善して参ります。
これに懲りず、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス55】【素泊り：1名】【部屋タイプおまかせ】だけど禁煙確約おどろきプラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル（S1K)】
立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 15:37:55
-
禁煙室なのに何となく煙草臭かった。エアコンを付けても臭わなかったので、部屋に染みついた臭いと思われる。
また、いすのシートがすり切れて破れていた。誰かが故意に破ったものではないようだったので、古いまま使っているらしい。掃除をする際気が付くはずなので、もっときめ細かい配慮が欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルサンルート新潟 2013年05月01日 01:12:22
-
この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
お部屋の件では、こちらの不備で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
早急に確認し対応させていただきます。
今後このような事がないよう今以上に細かく点検し、より一層快適にお過ごし出来るよう従業員一同努めて参ります。
ご指摘いただき有難う御座いました。
また懲りずにご宿泊いただければ幸いです。
心よりお待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント勅使河原
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- 【早得】【朝ごはん付】14日前（２週間前）までの予約がお得！室数限定早期得割プラン
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- 【禁煙ベーシックシングル（S1K)】
立地4
あき1059さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- あき1059さん [70代/男性] 2013年04月09日 22:47:09
-
4月２１日に宿泊しました。部屋は清掃も良くされており、清潔感があり、いつものフロント対応も良く、夕食後、風呂に入り、最後に栓を抜いて、シャワで体を洗って、バスタブから出ようとしたら、下水の水が床に上がってきておりバスマットが浮いていました。暫く水が引くのを待って風呂から出ました。
翌日、朝食はいつものように品数も豊富で、美味しく頂き、今回漬物やふき味噌などとても美味しく、タラの芽の天ぷらもカラット揚がっており、申し分ない朝食を頂きました。多分下水のつまりは私の部屋だけではないかもしれません。保守点検を至急実施される事をお願いします。折角の他の項目で良い評価であるのが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルサンルート新潟 2013年04月10日 02:35:51
-
いつもホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームの件では、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に点検致します。
また、お客様にはご迷惑をおかけしたにも関わらず、嬉しいお言葉を頂きとても有難く存じます。
今後とも更に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント桑原
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立地4
地理鉄さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 地理鉄さん [20代/男性] 2013年02月25日 22:22:40
-
ベッドが大きすぎて部屋が狭くなっていること。
空調が効かず風邪をひいたこと。
この２つが不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルサンルート新潟 2013年02月26日 04:54:08
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、ありがとうございます。
この度はご宿泊いただきながら、空調の不備により多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました空調設備に関しては、早急に点検させていただき、今後はこういったことが無きよう、客室の管理に細心の注意を払い、快適にご宿泊頂けますよう努めて参る所存でございます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな！シンプルWEBプラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル（Ｓ２Ｋ）】
立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月05日 11:06:27
-
＊良くなかった点＊
①部屋に対してベッドが大きすぎ。机の上で本を広げることは出来たが、ベッドが邪魔して椅子が丁度いい場所にまで行かず…。
②照明が全体的に暗い。入口のみ天井照明、べッド頭上にスタンド・窓側に背の高いスタンド・鏡の左右と、間接照明ばかり。
③他のホテルより少し大きめの坪数の部屋だったため期待していたのだが、正直ガッカリ。エアコンなどの設備も古い。
＊良かった点＊
①ビュッフェスタイルの朝食はおいしかった。種類も豊富でフルーツもあり満足。
②スタッフのキビキビとした対応とフロント前にタオルがあったのが良かった。
③特別な料金（20周年・早割）だったため、安いのは仕方ない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルサンルート新潟 2012年12月06日 02:11:53
-
先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関してはすぐに改善が難しい部分もございますが、より快適に過ごして頂けるよう改善していきたいと思っております。
雨の日には貸し傘や、服や濡れた荷物を拭くためにフロント前にタオルを用意しております。
またのご利用お待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 竹之内
- ご利用の宿泊プラン
- 【20周年特別】【早得】【朝ごはん付】20周年にちなんで・・20日前早期得割プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル（S1)】
立地4
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gen0818さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- gen0818さん [40代/男性] 2011年08月01日 19:37:27
-
裏の立体駐車場にセルシオで行ったところ当たり前のようにに誘導されたため中に入ったのですが幅が一杯でタイヤこすりながら入った。やっぱり出て違う駐車時用に止めてくれと言われた。一般的にセルシオは幅が広く入らないと事前に言われるが、ここでは入れてからだめと言われ、タイヤやホイルにも傷がついた。詫びることもなく近くの平面駐車場へ行けと言われた。何が入って何が入らないかくらい指導しとけよ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルサンルート新潟 2011年08月02日 05:05:21
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にはご宿泊の際、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
駐車場の係にはきつく指導致します。今後このような事のないよう細心の注意を払い、従業員一同初心に返り努めて参りたいと思います。
今回の件に懲りずに、またお越し頂けると幸いに思います。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル（S1K)セミダブルベッド】
立地4
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♪笑顔♪さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- ♪笑顔♪さん [30代/男性] 2010年07月08日 17:58:27
-
2・3年前からほぼ毎月利用していますが、ものすごく安いプランなので文句言えないなと思いますが、シャワーの水圧が弱く数分に一度熱湯が・・・（6Ｆの禁煙ルーム１泊4,000円）
本気で転びそうになりました。
同じ思いをしていらっしゃる方も入ると思います。
今後も利用したいので、改善してもらえると幸いです。
（少なくとも前もって入ってもらえると）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルサンルート新潟 2010年07月09日 02:19:33
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はシャワーの件で大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。直ちに確認し調整させていただきます。
これに懲りず次回新潟にお越しになる機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングル低層階限定】だけどセミダブルベッドでゆったり！《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル（S1K)】
立地4
夢楽想子さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 夢楽想子さん [40代/男性] 2010年03月19日 19:04:18
-
何度か目の利用ですが、今回用意頂いた部屋はカーペットの部分部分が捲りあがっており、レースカーテンに繕い跡があり擦り切れて中央に大きな穴があるほどでした。サービス・気遣いがお気に入りのホテルだけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルサンルート新潟 2010年03月20日 07:47:48
-
この度は御宿泊いただき、誠に有り難うございました。
お部屋の件では、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、さらに気に入ってサンルートにご宿泊していただけたにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後早急に改善させていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
これに懲りず、またの機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
- ■冬旅！自由計画deシンプルStayプラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブルルーム】
立地4
yaemon mahaloさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- yaemon mahaloさん [40代/女性] 2010年01月27日 20:39:45
-
仕事で何回か泊まっていますが いつも部屋はＰＣ付の部屋だったりして綺麗だったのですが 今回は狭いし液晶ＴＶじゃないし 今までと違いすぎてがっかりしました。
本来の部屋がこれなのでしょうが・・・
特別な部屋に泊めてもらえるときは何か一言いってもらえたら きっと普通の部屋に
泊めてもらってもがっかりはしなかったかな・・・と思いました。
これなら新しくできたビジネスホテルの方が部屋も綺麗だったしちょっと残念でした。
しばらくは 新潟出張でもナシかな・・・サンル－ト。
バイキングは良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルサンルート新潟 2010年01月28日 03:10:23
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件では当方のご説明・ご案内不足により、お客様にがっかりな思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではお部屋の空き状況によってお部屋の方をグレードＵＰさせていただいております。
お部屋のタイプの方もパソコン付やマッサージチェアのついたお部屋などもありwebからの予約でもお選びできます。
今後はこのような事のないよう、ご案内の徹底等の改善を行って参ります。
これに懲りず、また新潟にお越しになる機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO！クオカード1000円】+【朝食】プラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル（S1）】
立地3
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 10:37:13
-
掃除が適当な感じを受けました。
・シャワーカーテンにシャンプーがべっとり付いたまま
・ベット脇のテーブルはコップ水滴跡がそのまま
・タバコのセロハン等ゴミが床にそのまま
等々
朝食ビュッフェのサラダは乾燥ぎみ
設備自身の古さは仕方が無いにしても、基本が疎かになってる感じは残念でした。
次は泊まらないかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルサンルート新潟 2022年11月21日 04:07:27
-
この度は、ホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂きましたのに清掃不備等、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を無駄にしない様、再度チェック体制を強化し取り組んで参ります。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
- ご利用の宿泊プラン
- ◆早期割プラン 30日前◆（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル喫煙（GS）】
立地5
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
連休で禁煙室が取れず喫煙室を利用。喫煙室であっても多くのホテルでは半時間もすれば気にならなくなるものですが、ここは、積み重なったタバコ臭が強く残存（そもそも喫煙室を予約したので仕方ないこと）。昭和なら高級だったんだろうなと思わせる木製の重たいルーバー、熱くなるデスクライト、掃除機のホースのようなバスルームの壁についたヘアドライアー、シャワーとカランの切り替えは小さい黒色のプラスチックのつまみ。ステンレスのカップにプラスチック取手のついたものを白い丸いプレート（細い赤い線が描いてある）に載せて電磁でながーい時間かかる400ccくらいの湯沸かし（現役です!）。なにか不思議な音のするシャワー。30年くらいタイムスリップした気分。レトロ趣味のある方は喜ばれるのでは？フロントデスク前でピックアップするコーヒーはインスタント、緑茶は粉末。連休とはいえ、泊まりあるいた他のホテルの中でコスパは最低でした。でも、超ピークに泊まるところがあっただけでもよかった、ということなのでしょう。ナイトウェアはよいものでした。
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先日はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。古い設備の為、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。おっしゃる通り古い施設ですので、清掃、メンテナンスには特に気を使っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。