立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月14日 22:30:30
-
空調の方法がはじめわからなかった。清掃に問題あり。床の隅にゴミがあった。コップ置き場にほこりがあった。シーツが一部汚かった。テレビのリモコンが使いにくい。館内案内ファイルをきれいにしてはどうか? 夕食や朝食バイキングは品数が少なく、さめているものもある。
同じ料金で他のホテルに泊まった時が、こちらはグレードが低い。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルサンルート新潟 2015年08月15日 04:59:11
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備の件等、お客様に不快な思いとご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、私どもの至らぬ点をご指摘いただきありがとうございます。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、改善に努め、より一層お客様にご満足頂けるサービスを心がけて参ります。
また当ホテルをご利用して頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。
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- 【禁煙トリプルルーム(T4K3)】
立地4
assan0801さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- assan0801さん [40代/男性] 2015年06月22日 19:58:23
-
朝食のメニューが変わり映えしない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルサンルート新潟 2015年06月23日 00:44:47
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
また貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご満足いただけるようバラエティーに富んだ朝食がご用意できるよう、ご検討させていただきます。
また是非機会が御座いましたらご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
ホテルサンルルート新潟 フロント勅使河原
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月02日 10:56:06
-
リピーターです。安心して泊まれます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルサンルート新潟 2015年06月03日 03:53:07
-
いつもホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで、私どもスタッフ一同、嬉しい限りでございます。
今後ともお客様が安心・安全・快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月02日 10:54:46
-
いつも気持ちよく対応して戴いております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルサンルート新潟 2015年06月03日 03:43:15
-
いつもホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
対応についてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく存じます。
またお近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルを
ご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤
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- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
立地4
フミ3467さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- フミ3467さん [50代/女性] 2015年01月22日 20:26:17
-
部屋が狭い上に荷物を置くスペースがありませんでした。
また、コインランドリーや電子レンジがあればいいなぁ~と思います。
一番は、電気ポットにして頂ければと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテルサンルート新潟 2015年01月23日 01:58:29
-
この度はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただき、誠に有り難うございました。
お客様のご感想を参考にさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
尚、電子レンジとランドリーコーナーにつきましては、当ホテル1階にご用意がございます。またの機会がございましたら、お気軽にフロントへお尋ねくださいませ。
この度は貴重なご感想をくださり誠に有り難うございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント相馬
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- 【喫煙エコノミーツイン(T1)】
立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月02日 21:21:52
-
初めて利用しました。
フロント対応良く、気持ち良く宿泊出来ました。
また、新潟市へ行く機会がありましたら利用します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテルサンルート新潟 2014年11月03日 01:58:09
-
この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、初めてご利用いただきありがとうございます。
フロントの接客対応について、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同努めて参ります。
次回も新潟市でご宿泊の際は当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
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googachanさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- googachanさん [50代/男性] 2014年09月09日 11:35:53
-
Wi-Fi電波が弱すぎる
館内冷房強すぎ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルサンルート新潟 2014年09月10日 03:34:33
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有り難うございました。Wi-Fiの件ですが場所により電波の強弱があり大変ご迷惑をお掛けしております。館内冷房も今後気温により温度調節させて頂きます。貴重なご意見無駄にする事無く今後に活かすよう努めて参ります。またのご利用お待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月07日 18:30:28
-
今回は残念でした。
部屋の冷蔵庫を開けると、前泊者の飲みかけの缶ビールが…。
しかも、ビールがこぼれておりスイッチも切になっていたため異様な臭気。
冷蔵庫の中を確認しなかったのでしょう。
フロントに連絡するより、自分で掃除したほうが早いので処理しました。
小さなミスが大きな問題になることもあります。検査・確認をしっかりしましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルサンルート新潟 2014年09月07日 23:48:56
-
先日はホテルサンルート新潟をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
折角当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
この度の清掃の件につきましては、手前どもの不手際によるものであり弁明の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。
早急に担当スタッフへの指導を強化するとともに、確認作業の見直しを行い、再発の防止に努めて参ります。今後はお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう、気を引き締めて業務に取り組んで参りますので、今回の件につきましては何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。また、今後とも変わらぬご利用を心よりお願い申し上げます。
ホテルサンルート新潟
フロント 相馬
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードシングル(S2)】
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月07日 17:17:12
-
駅から近く、コンビニ・飲食店も周辺にありビジネスに便利。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルサンルート新潟 2014年05月08日 01:48:13
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。新潟にお越しの際はご利用お待ち申し上げおります。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
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- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月26日 13:12:57
-
新潟での宿泊時はサンルートさんにお世話になっています。ただ予約が以外と取りずらいです。それだけ人気があるということでしょうがないですが・・・・・これからもがんばって予約を取ります!!!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルサンルート新潟 2014年04月27日 05:21:45
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
これからもお客様からのご予約、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント渡部
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立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月21日 21:04:14
-
駅から近く、コンビニも側にあり便利
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテルサンルート新潟 2014年02月22日 01:58:16
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有り難うございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルサンルート新潟 フロント相馬
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oyabutakobutaさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- oyabutakobutaさん [40代/男性] 2014年01月17日 21:27:54
-
新潟の常宿。部屋は広くないが充分。アイロンの貸し出しが無いのが欠点。残念!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテルサンルート新潟 2014年01月18日 06:59:07
-
この度は、ホテルサンルート新潟にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
アイロンの貸出の件ですが、誠に申し訳ございませんが今のところ貸し出しを行う予定はございません。
各部屋にズボンプレッサーが常備されていますので申し訳ありませんがそちらでの代用をお願い致します。
また新潟にお越しの際は是非ご利用をお願い致します。
従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルサンルート新潟 フロント渡部
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- ご利用のお部屋
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立地4
nakatoshi0614さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- nakatoshi0614さん [50代/男性] 2013年11月17日 19:23:20
-
敢えて言わせて頂くと、トイレの便座が冷たかったことが残念でした。
それから、部屋にスマートフォンの充電用のケーブルを忘れてきてしまい、夕方にホテルに連絡を入れたが忘れ物として届いていないとのことでした。部屋で充電し、チェックアウト後充電しておらず、入れておいたケースも出していないことは明らかなので、「無い」という返事にがっかりでした。(気付いたのが夕方だった故、清掃・次の顧客がチェックイン(?)したかもしれな等の為、仕方ないのかもしれませんが・・・・・。)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルサンルート新潟 2013年11月18日 11:55:31
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠に有難う御座いました。
当館の不手際で大変ご迷惑お掛けし申し訳御座いませんでした。
今後このようなことがないよう清掃担当者、フロントスタッフをしっかり指導し、お客様がより信頼できるホテルを目指していきますので懲りずにまたご利用いただければ幸いです。
今後ともホテルサンルート新潟を宜しくお願い致します。
ホテルサンルート新潟 フロント勅使河原
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
立地4
Edward Greenさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- Edward Greenさん [40代/男性] 2013年08月31日 11:58:23
-
立地は新潟駅からすぐのところで良かったです。
部屋のいすが年季が入っており、そろそろリニューアルが必要かと思います。
寝るだけであれば価格安くおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルサンルート新潟 2013年09月01日 02:29:37
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。ご指摘頂きました椅子の件ですが、現在順次椅子の張替作業をさせて頂いております。ご不便お掛けしますが何卒宜しくお願い申し上げます。これに懲りずまたのご利用お待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 高橋
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立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月16日 13:01:53
-
チェックイン時に予約が無いとのことで確認作業で待たされ、結果的に予約が見つかったのですが、楽天トラベルからの予約データ送信ミスとの回答を頂きました。
しかし、今回のトラブルについてはまったくお客の瑕疵が無いのであり、サンルートと楽天間とのトラブルで有ればそのような言い訳は不適切です。
本当に楽天との問題であったとしてもお客様への回答は自社の作業ミスと回答すべきであり、非常に不愉快でありました。
追加して宅配便の渡し忘れも発生し、昼間の再びホテルへ戻り宅配便を回収するトラブルも発生し何とも後味の悪い結果となりました。
今回は非常に残念な結果となりましたが、今後の改善を期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルサンルート新潟 2013年07月17日 04:14:51
-
先日はホテルサンルート新潟にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
フロントの対応に至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、宅急便を渡し忘れるという初歩的なミスを犯してしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
二度とこの様な事の無い様、スタッフ全員に指導致します。
次回お越しの際は、心からリラックスしたご宿泊が提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
これに懲りず、またお越しいただければ幸いです。ご利用ありがとうございました。
ホテルサンルート新潟 竹之内
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立地4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月24日 21:05:11
-
2月22日に宿泊しました。寝るためだけに予約したホテルでしたが、部屋が綺麗な配置で満足でした。
彼女がタバコを吸うので喫煙を予約していたところ、フロントで「喫煙を希望のところ、禁煙ルームをこちらでお取りしていたため、禁煙ルームですがそのままお吸いください」と灰皿をもらいました。
確かに彼女がタバコを吸うことを希望していたので、私は喫煙ルームを予約しましたし、それが受理されて良かったとは思います。
ただ、禁煙ルームでもこのように喫煙者が喫煙を前提として宿泊する場合があるというのを初めて知りました。
私個人は禁煙派という程度ですが、きっと、嫌煙派な人からすると、こういう風に禁煙ルームなのにタバコ臭いということが起こるならば、臭いによって苦情が来るのでは無いだろうかと、ひとごとながら心配してしまいます。いくら、消臭しても、判る人にはわかるらしいですし。
煙まみれで生活する私にはわかりませんが。
希望の部屋が取れたと安堵する反面、ちょっと驚いた宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルサンルート新潟 2013年02月26日 04:39:43
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましては、私どものミスでご予約どおりのお部屋をご用意出来なく、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこういったことが無きよう、客室の管理に細心の注意を払い、快適にご利用頂けるよう努めて参る所存でございます。
今後はお客様のご感想を教訓にさせていただき、改善に努めて参る所存でございます。
お客様に於かれましては今後とも当ホテルをご指導くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月05日 17:06:00
-
駅に近くて、何かと便利だと思います。部屋も特に問題はないのですが、浴室のにおいが気になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルサンルート新潟 2013年01月08日 02:09:18
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室のにおいの件では、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に点検し、改善してまいります。
また、至らぬ点をご指摘いただき、ありがとうございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月16日 17:50:25
-
駅から「サンルート」と書かれた建物が見えたので、迷うことなく辿り着けました。最近どのホテルでも多いのですが、お風呂の壁に髪の毛が一本残っていました。清掃の方のものなのか前に宿泊されていた方のものなのかわかりませんが気をつけていただけると幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルサンルート新潟 2012年12月17日 03:18:22
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
今後より一層、清掃に細心の注意をはらって参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート新潟
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月10日 23:02:50
-
料金のわりには落ち着いたいいお部屋でした。ズボンプレッサー完備も助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルサンルート新潟 2012年11月11日 02:16:29
-
この度はサンルート新潟にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
今後ともお客様に喜んで頂けるよう、従業員一同努めて参ります。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
駅から近いので、電車の方は便利です。車で行きましたが、提携駐車場が近く、問題ありませんでした。
浴室備え付けのドライヤーがパワー不足でした。後から部屋の中にドライヤーが一台あることに気付いたのでそちらを使いました。
ルームキーはカード式ではなく、鍵らしい鍵なので、外出する際はフロントに預けた方が良いと思います。
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この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなくお客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンルート新潟 フロント渡部