ご宿泊ご滞在、誠にありがとうございました。お客様のおっしゃられる通り「癒し」をキーワードに今後も精進してまいります。さて、お客様にとってお風呂は気に入っていただけたものと思いますが、お食事の温度管理にご不満を感じたものと深く反省いたしております。お客様からお食事提供時間をお聞きしている以上、できるだけ作りたてを心掛け、指示しておりますがまだまだ徹底しきれておらず大変失礼いたしました。一層の努力で「お客様にとって喜ばれるサービス」に取り組んでまいりますので、再度のご意見等頂戴できれば幸いです。
またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に大変恐縮しております。これからも一層の精進に努めお客様に愛される旅館を目指していきますので、ご愛顧のほど宜しくお願いいたします。また、夏は奥羽山脈の山々の木々や当館川沿いの木々が濁りのないあざやかな「緑」になり秋・冬とはまた違った景色を楽しむことができ、お客様の期待にお応えできるものと思います。またのお越しを従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。
男女入替えの暖簾の件でございますが、全くの当館のミスであると思われます。当日の係りに問いただしましたところ、忙しさに時間を忘れ多少暖簾を替える時間が遅くなってしまったそうです。「お客様が心待ちにしている期待を裏切る大変なミス」である旨を伝え、今後このようなことの無いよう係り全員に指導いたしました。どうかお許しくださいませ。
自炊部もまた旅館部と違った風情があり、お客様同士のくったくのない会話（まるで古くからの友人同士が再開したかのような）や「湯治」としての趣きも色濃く残っておりますので、是非またお越しくださいませ。自炊部はもちろんな名前の通り「自炊」もできますが、一泊二食付で３９００円からと長期滞在でも比較的リーズナブルなパックもございます。従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊、誠にありがとうございました。さて、お客様からのご指摘の件でございますが、当館は２４時間体制で警備を実施しておりますが、お客様に不快なまた不安を抱かせてしまったのは当館の責任でございます。誠に申し訳ございませんでした。万一このようなことが発生した場合は、お客様方々の安全・安心・快適のためにも即刻フロントまで申し付けのご協力をお願いいたします。今後、このような不審な人をださないためにも再度、警備を強化してまいります。本当に申し訳ございませんでした。

ご検討誠にありがとうございます。ご宿泊の件でございますが、当館は１人～２人でのお客様が全体の８割以上という宿でございます（５０人以上の団体様は物理的にも無理でございますし、当館はひなびた静けさや癒しを求められてお越しになる方が大変多ございます）、もちろんお一人でのご宿泊は「大歓迎」でございますので気軽にご予約くださいませ。また花巻空港からのアクセスはちょっと不便でございますので、ご予約時に何時に花巻空港に到着されるのかを言っていただければ、りっぱな車ではありませんがお迎えに参ります（もちろん送りも）ので、お気軽にお申し付けくださいませ。お客様にお会いできるのを従業員一同心よりお待ちいたしております。なお、このメールは私（藤井）が応対させていただいておりますので、ご予約の際は、藤井までお申し付けくださいませ。（ご予約の内容等を一番把握しておりますので）ご検討宜しくお願いいたします。館主（藤井）。

度重なるご意見・ご要望誠にありがとうございます。
　お客様のご要望も確かに理解できるものですが、土曜日・日曜日はご宿泊のお客様や日帰り入浴のお客様も大変多ございます。客層は老若男女、色々なお客様が「白猿の湯」を楽しみにいらっしゃいます。お客様のご要望をお受けいたしますと、若い女性層以外のお客様にご迷惑をお掛けすることが予測され、実施するとなれば最低、半年前から１年前の事前告知が必要と考えます。従いまして、今冬の実施はかえって皆様方へご迷惑を掛ける結果になりかねません。誠に申し訳ございません。（「白猿の湯」は混浴で毎日午後７時から午後８時３０分は、女性専用時間帯であることを全国的にネットや旅行雑誌等を通じて告知しておりますので、急に日中女性時間帯を設けてしまいますと、それを知らない男性の方々の期待を裏切ることになってしまいます）
　そこで、どうしても「白猿の湯」のご入浴をご希望でございましたら、ご一泊でも「ご宿泊」をお勧めいたします。当館は、旅館部と自炊部に分かれておりますので、自炊部でしたら素泊まりでご一泊１５００円（室料）からご利用になれます。是非、ご検討をしてみてくださいませ。宜しくお願いいたします。館主。

ご返事誠にありがとうございます。２月上旬のご旅行の予定とございますが、当地は２月頃年間で気温が一番下がる時期でございますので、厚着または防寒具のご用意をされたほうがよろしいと思います。また雪道・道路の凍結が予想されますので、冬道に慣れていらっしゃらないのであれば是非、滑り止めのついた靴をご用意されることをお勧めします。（滑って転ばれ、万一怪我でもなさいましたらせっかくのご旅行が台無しになってしまいます）
またなんなりとお気軽にご質問くださいませ。ありがとうございます。館主。

ご検討誠にありがとうございます。雪のあるシーズンは、例年ですと１２月下旬から２月中旬となっております。もしお車での旅行をお考えでしたら、隣地に市営のスキー場がある関係で、県道・市道はきれいに除雪されておりますが、スタットレスタイヤの装着をお勧めします。
　「白猿の湯」の件でございますが、バスタオルや水着でのご入浴は、ご遠慮願っております。また女性専用の時間帯は毎日、午後７時から午後８時３０分となっております。
　ご質問・疑問等がございましたらなんなりとご連絡くださいませ。お待ち申し上げております。館主。

ご質問・ご要望誠にありがとうございます。
当館の「白猿の湯」は混浴が基本となっておりますが、女性専用時間帯のご希望が多く、やっとの決断で実施しているのが現状です。といいますのも、長年（６０年以上）毎年、２週間から１ヶ月以上にもおよぶ（中には５年以上も滞在されているお客様もいらっしゃいます）湯治のお客様方に支えられ現在に到っており、２年前に女性専用時間帯を設けたときも、充分ご意見をお聞きし、大変お叱りをいただいた経緯がございます。以上のことから今の時間帯で運営するのが現段階での実情です。日帰り入浴は午後９時まで行っておりますので、申し訳ございませんが現在の女性専用時間帯（午後７から午後８時３０分）をご利用いただければ幸いです。また当館には女性専用の「河鹿の湯」「龍宮の湯」（どれも源泉１００％の天然温泉です）もございますのでどうぞご利用くださいませ。「日帰り」のお客様を軽視するつもりはございませんが、今後、お客様のようなご意見が多くなった場合に再度検討させていただきます。現段階では、お客様のご要望にお応えすることが困難でございます。誠に申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。「河鹿の湯」の洗い場増設の件でございますが、ご承知の通り当館は「沸し・循環・差し水」等一切行っていない天然１００％源泉でございます。もちろん洗い場も同様でございます。増設となれば、循環や沸しに頼らなければならないのが実情です。噴出量の関係もあり今後調査を重ね、源泉１００％を使用し、洗い場を増設できるか再度検討してまいりたいと思います。その間、ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。貴重なご感想を頂き、身に余る光栄でございます。今後も一層の精進に努めてまいりますので、暖かいご指示をお願い申し上げます。
また、お客様のご意見のように「白猿の湯」をはじめ当館の全ての湯船は、源泉１００％でございますので、時間・気温・天候により刻々と変化します。まるで生き物のようなものです。お客様のおっしゃられていた「少し湯が汚れて」とございましたが、これは昔からいわれております「薬湯」が噴出したが、細かな気泡が噴出したものと思われます。またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。奥羽山脈の中腹に位置したお客様のご指摘の通りの「秘境の宿」でございます。このスタイルを守り続けたいと考えております。ご飯は、地物の低農薬の「ひとめぼれ」でございます。今度は是非ご家族でお越しくださいませ。従業員一同心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。お客様のご意見通り「ひなびた湯治場」「レトロな温泉」スタイルを守っていきたいと思います。また朝食等お客様のご都合に極力沿うよう心掛けておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。当館は４つの源泉を色々ブレンドして４つの湯船それぞれが微妙に異なった効能がございます（全て源泉１００％）。お客様は「河鹿の湯」がお好みのご様子ですね。肌（特に皮膚病）には「龍宮の湯」がアトピー等に効能がございます。是非またご来館くださいませ。心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき恐縮しております。一層の精進と従業員一同のレベルアップで今後も、お客様にご指示される旅館を目指します。今度ご来館いただける時は、今回以上にご満足いただけるよう努力を積み重ねてまいります。またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。あいにくの天候の中、連泊していただき不行届きの点も多々あったとは存じますが、ご満足いただけてなによりでした。
お風呂は、源泉１００％（沸し・循環・挿し水等の一切無い）のみを使用しております。源泉は、いうなれば気温・天候・湿度等に微妙に変化し、いわば生き物のようなものでございます。そのため温度管理は日に何度となく行っており、当館の温度を計りに行った従業員と出くわしたものと考えます、大変失礼いたしました。また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。「湯治場」の雰囲気を残し、今後も「ひなびた旅館風情」を残し運営してまいります。これからもご指示・ご鞭撻をお願いいたします。手前みそになりますが真冬は、渓谷にライトアップされた雪景色が、本当にきれいです。また日本一深い岩風呂をはじめ当館の浴場全４箇所は、当館で所有する４つの源泉を各々違ったブレンドにより、どの湯船も微妙に効能が異なる「沸し」や「循環」等一切行っていない「掛け流し方式」の本当の「天然１００％」の温泉です。４箇所の浴場も「湯巡り」で楽しんでいただけます。またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。当館は昔ながらのひなびた旅館風情を守り、このような旅館をご指示いただけるお客様が最高の財産と考えております。食事も部屋食を中心にだれにも気兼ねすることなくのんびりとおくつろぎいただければ幸いです。またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。お客様の期待を裏切らぬ様、従業員一同精進してまいります。またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。

ご宿泊誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。今後も「湯治場」としての雰囲気を色濃く残していきたいと考えております。また、トイレの洋式化とウォシュレットも検討中です。またのご来館を心からお待ちいたしております。館主。