子供への花火のサービスがあり、夕暮れ後に正面玄関で手持ち花火をさせていただきました。住まいが東京であり、なかなか花火の体験をさせられない中とてもありがたいサービスでした。木のオモチャのキッズルームや、ウエルカムドリンク、また食事の美味しさ、スタッフの方の対応にはとても満足しております。しかし、お部屋のトイレを使用しようとした際、便座に水滴の乾いた跡が何滴かあり、前の方の使用後そのままの雰囲気。お部屋の清掃に対しての信頼感が一気に無くなり、嫌な気分での宿泊となりました。その点がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

県民割を利用して10回行きました。里山ダイリングになるまでは、ハーフバイキングは最高でしたが、里山ダイリングになってから、刺身がなく、料理も前と比べて品数が少なく、がっかりしました。前の方がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

温泉とスタッフの対応は申し分なく素晴らしかったです。が、料理と部屋は、同価格帯の他の温泉ホテルに比較すると少々残念でした。全国旅行割引プラス楽天クーポンがあったからこその値頃感あり、通常料金であれば宿泊はせず、次回は日帰り入浴を選択します。マッサージチェアも最新式を想像してしまい期待はずれ、加えてお茶する場合もマッサージチェアでは無理がありました。テレビも一方からは見えず、はめ込みの障子を外したら、テレビ台と障子の間に綿埃がふんわり………料理も品数は豊富でしたが、家庭料理の延長のようで華がなく……温泉とスタッフの対応が良かったことで評価は普通としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回は花かんむり露天風呂付客室を部屋食にて利用しました。
車で行きましたが、駐車場係にこのご時世なので鍵を預かって車を回すサービスは現在行なっていないので、すみませんが駐車場まで自走で行き、バス送迎になります。との事。今までそんなサービスするホテルに泊まった事無かったので、高級旅館なんだなと期待が膨らみました。
チェックイン時は若者が一生懸命説明して下さって好感が持てました。
いざ部屋に入ると古い旅館特有のカビ臭があり、それはまぁ許せるのですが、エアコンがもっと臭かった。
空気清浄機を置いていますが意味ないレベル。
しかし、部屋の露天風呂は最高。
今回共同浴場は利用してませんが、しなくていい程景色も良く、新しいので綺麗。何回も入りました。
料理はこれまた若い女性の方が配膳してくれて、一生懸命説明してくれました。
次の日庭を散歩しましたが、少し殺風景ですね。
坂をあがる途中壊れた狸の置物がありますが、あれを置くよりプランターでもいいので坂に花を並べたら、もっと宿泊者も利用するのではないでしょうか？
総称して、上から物を言うのは嫌ですが、おもてなしの心が見える従業員がいっぱい居る素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

こちらのお風呂が大好きで、今回の「いわて応援プロジェクト」で泊まりました。いつ来ても、こちらのお風呂はいいですね。ゆっくりできました。
ホテルの方皆さん対応がよくて、気持ちがいいです。ロビーでも、お風呂上がりや帰りのときに、ゆっくりさせていただきました。

お食事がちょっと残念かなあと思いました。以前は、オープンキッチンでいろんな種類がありましたが、だいぶ少なくなりました。大好きなビーフシチューも冷めていてがっかり。
ピーマンのエビとホタテのホワイトソースで詰めたものは、冷凍ミックスそのもの。冷凍ミックスをよく水気を切ってからだといいかと思いました。ひんやりしていたのでちょっと残念です。
三陸フェアでしたが、ワカメにほんのちょっとだけ切ったほっき貝も、これもがっかりでした。ほっき貝はひときれあればうれしいです。
ホテルの目玉料理があるといいですね。
朝のフレンチトーストは絶品でした！

お風呂が最高なので、ちゃらになるかなあ。お食事が改善されたあたりに、ぜひまたおじゃましたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

従業員の方の接客はどこのお宿よりも素晴らしかったです。
温泉も綺麗で良かったです。
ですが、食事が残念に思いました。正直口に合いませんでした。
せっかく炭火を使っているのにそれがいかせてない味付けのソースだったり、全体的に味付けが甘めで、既製品を使うのはいいのですがもろに感じてしまうから工夫なさればいいのではと思いました。出汁とかも出汁感をあまり感じませんでしたしもうちょっと料理が良ければまた来たいと思えるお宿でした。
あとフロント付近のにおいが気になりました。独特なにおいで鼻が痛くなりました。
それ以外は子連れにも優しく本当にいいお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

20年ほど前から何度も宿泊しています。以前、かまどダイニングについてガッカリしたとコメントしましたが、以前と何ら変わっておらず、更にガッカリしました。
2泊目に福島の温泉宿に泊まりましたが、ほぼ同じ宿泊料金で素晴らしいお料理でした。美味しくて感動しました。
かまどダイニングについてはお考えになられた方がよろしいのでは？と思います。
川の湯と、スタッフの皆様の心遣いや感じの良さが素晴らしいだけに、食事は本当に本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

初めて行きました。
立地、お部屋、お風呂、
お掃除、店員さんのサービス
とても良かったです。

しかし、食事はガッカリでした
晩御飯はハーフバイキングですが種類がもう少しあると良かったですし、せっかくの前沢牛が
バターで焼くと脂っぽくて
もったいなかったです。

朝食は何故かパンコーナーに
大根おろし、卵焼きなどあり
バラバラにでしたので
統一した方が良いかもしれないです。
他は忘れられない良い温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

部屋の布団のホコリが酷すぎた。今まで使ってなかったのかな？と思うほど、ホコリが舞っていて、翌朝にはテーブルの上に目で見て目立つほどホコリが積もっており、朝食も喉が気持ち悪かったせいで満足に食べられなかった。
温泉が良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

狭すぎ、テレビ小さすぎ…まー部屋の大きさからいったら丁度いいのか…

夕食は最高でした！あと、中居さんが荷物持ってくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年04月

接客、部屋は大変満足、早めにチェックインさせて頂き、ありがとうございます。食事は好みの問題かもしれませんが、味に若干ムラがある気がしました。あと料金高めなので、夕食にソフトドリンクのドリンクバーが欲しかったです。ハーフバイキングの焼き肉は美味しかったです。ストーブ等ありましたが、お風呂のフロア、食事のフロアは少し寒いですね。この時期部屋が乾燥するので、備え付きの加湿器があると良かったです。お正月料金に対して総合評価普通ですが、普段料金なら満足評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

スタッフの対応は良かったし、アメニティ類も過不足なく揃っていたし、食事にもさほど不満はなく、ソフト面では満足でした。
が、部屋の冷蔵庫のツマミが壊れてる、シャワートイレが使えない、wi-fiつながらないと改善点もあり、快適な滞在となりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

他の方のコメントにもあるように竃ダイニングの食事のクォリティが落ちているように感じました。しかし、スタッフの方々の接客は以前よりも更に良くなっていたので気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ご飯が想像以上に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

3月10日に初めて行ったにも関わらず、事前にコメントで書いた、お嫁さんが誕生日です。
というコメントを読み、プレゼントを用意してくれていた！とても嫁は喜んでいました！
夜のマジックショーも子供も楽しく参加出来ており楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

この度はスタッフの皆様方には大変感謝しております。ありがとうございました。でも１つ不満があったので書きます。
いまどきジュースもお金取りますか？お酒も飲み放題は無いのですか？近くの大きなホテルもありますよ、私も色々と温泉旅行行きます。今年も松島2回、秋保2回、近くの大きなホテルも3回網張温泉も行きました。でも何処もドリンクは無料、お酒も飲み放題ありました。ゆっくりお酒も飲めませんでした。子供が多い家族は大変ではないですか？夫婦でお酒飲むのも大変だと思います。考えてみてはどうでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

凄く良かったです。我が家にとっては少し贅沢なお宿だったのですが、また泊まれたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

当日宿泊者が1名増えたのですが、快く対応していただきありがたかったです。
夕食は楽しみにしていましたが、ビーフシチューなど濃い目の味付けが多い、デザートも品数がもう少し欲しいなど、期待するほどではなかった。
羽織りのポケットにテッシュが入っていて、気持ちわるかった。
ただ、温泉はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家内の母と３人で３泊４日東北の旅に出かけました。
最終日にお世話になりましたが、着いた途端の過剰すぎるおもてなしにいささか恐縮するほどでした。まずは、お風呂。前日のホテルがとてもよかったため、比べるのが申し訳ないですがいささかあっさり目です。
食事も期待していましたが、接客に力を入れすぎるのか料理はハーフバイキング（このクラスのホテルは最近ほとんどがそのようですね）、２０～３０代であれば喜びそうな内容ですが４０代以上は量より質を好むかと思います。コストを考えればいたしかたないと思いますが「少量・高品質」のメニューを用意していただいてもよいのでは？
ホテルからすれば変わらぬ日常かもしれませんが私たち旅行者にとってはともすれば一生に１度しか伺えない出会いです。サービスやおもてなしの心は最高ランクですので食事をもっとランクを上げていただければと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

気密性、防音を気にする方なので、普通のシングルルームで予約を入れましたがチェックインの際シングルが満室の為ツインにしましたと、一見アップグレードしたように感じましたが案内された部屋はエレベーターの前の部屋で、お風呂や食事のお客さんが常に居て夜遅くから朝早く賑やかでした。これならば安い部屋で良かったです。
その他は全て良かったのでこの評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月